De solides compétences linguistiques en anglais des affaires sont un gage de négociations efficaces dans les milieux d’affaires internationaux. Nous vous proposons des conseils judicieux pour choisir les mots justes.
Avez-vous déjà remarqué la rapidité avec laquelle les enfants apprennent à négocier efficacement avec leurs parents ?
Non ? Dans ce cas, imaginez la situation suivante.
Une mère emmène son enfant dans un magasin. En voyant tous ces articles merveilleux et colorés, l’enfant s’empare d’un objet irrésistible à ses yeux et s’exclame : «Je le veux !»
Telle une bonne mère, la dame demande à son enfant de le reposer.
Elle reprend ensuite un vieil adage que nous avons tous entendu :
« On n’a pas toujours ce qu’on veut dans la vie. »
La prochaine fois que l'enfant se rendra dans un magasin avec sa mère, il choisira un article qui l'intéresse, car il a enregistré l'information dans son esprit.
Il lui dira doucement, mais fermement : « Maman, j’ai besoin de ça. »
En exprimant ses « besoins » plutôt que ses « envies », l’enfant a effectivement commencé à négocier puisque sa mère lui répond : « Pourquoi en as-tu besoin, mon poussin ? »
Ce type d’échange, qui remonte à l’enfance, montre que la plupart d’entre nous avons appris il y a longtemps qu’il est plus efficace d’exprimer ses besoins avec considération plutôt que de faire de simples demandes.
Pour autant, qu’est-ce qui fait un bon négociateur ? Et quelles stratégies de communication en anglais des affaires sont efficaces pour faire aboutir des négociations ?
Des négociateurs efficaces
Savoir ce que l’on veut, être capable d’exprimer ce que l’on souhaite et prendre en compte ce que veut son interlocuteur sont autant d’éléments de réponse à ces questions.
Bien sûr, il y a d’autres éléments à prendre en compte, comme le style et la technique, mais pour pouvoir exprimer efficacement ses désirs, il faut choisir les mots justes.
Étant formateur, je sais qu’améliorer la grammaire ou le vocabulaire d’une personne ne suffit pas pour renforcer ses capacités de négociation et sa pratique de l’anglais des affaires. Il est indispensable de lui apprendre à manier la langue des affaires de manière positive en transmettant un message clair et simple.
L’anglais des affaires est un outil commun couramment utilisé de nos jours dans les négociations internationales. La manière dont vous utiliserez cet outil aura une incidence sur votre efficacité, et donc sur votre capacité à faire passer votre message dans le monde des affaires internationales.
Des négociations commerciales efficaces passent par l’utilisation d’un vocabulaire commercial approprié qui permet d’exprimer de manière simple, claire, polie et attentionnée ce qui est nécessaire pour parvenir à un accord qui satisfasse toutes les parties.
Les négociations interculturelles comportent leur lot de risques de malentendus liés à des différences culturelles. Inutile donc d’y ajouter un mauvais choix de mots ou un manque de politesse.
Dans les sections suivantes, nous examinerons quelques-unes des leçons de base qui peuvent être enseignées dans le cadre d'un cours de formation typique pour les entreprises.
