Effektive forhandlinger i det internationale erhvervsliv kan ofte afhænge af dine engelske sprogfærdigheder. Vi giver vores bedste råd til at vælge de rigtige ord.
Har du bemærket, hvor hurtigt børn lærer at forhandle effektivt med deres forældre?
Nej? Så forestil dig følgende:
Mor tager sit barn med ind i en butik. Da barnet ser en masse spændende og farverige ting, tager det en af tingene op og siger: "Jeg vil have den!"
Moren siger, som alle gode mødre ville, at barnet skal "lægge den tilbage".
Så siger hun en sætning, vi alle kender:
"Du får ikke alt, du vil have."
Dette husker barnet, og næste gang moren og barnet er i butikken, tager barnet en spændende ting op.
Barnet siger blødt, men med overbevisning: "Mor, jeg har brug for den."
Ved at udtrykke "har brug for" i stedet for "vil have" har barnet startet en forhandling, da moren svarer: "Hvorfor har du brug for den, skat?"
Denne lille udveksling viser, hvad de fleste af os har lært fra barnsben: ved at udtrykke dine behov på en overvejet måde i stedet for at kræve øger du dine chancer for at få det, du vil have.
Men hvad er en effektiv forhandler? Og hvilke kommunikationsstrategier til virksomhedsengelsk er effektive i forhandlingssituationer?
Effektive forhandlere
Effektive forhandlere ved, hvad de vil have, kan udtrykke, hvad du vil have, og ved, hvad deres modpart vil have.
Der er selvfølgelig andre aspekter at tage højde for, f.eks. stil og teknik, men at vide, hvordan du udtrykker, hvad du vil have, på en effektiv måde, betyder at vælge de rette ord.
I mit arbejde som underviser, hvor jeg forbedrer folks virksomhedsengelsk, handler det om meget mere end at forbedre deres grammatik eller deres ordforråd. Det handler om at lære dem at skabe en god stemning med deres virksomhedssprog, der formidler et klart og simpelt budskab.
I forhandlinger i det internationale erhvervsliv bruges virksomhedsengelsk oftest. Hvor god du er til at bruge sproget, afgør, hvor effektiv din kommunikation er, hvilket vil sige, hvor god du er til at få dit budskab igennem i erhvervssammenhænge.
Effektive forhandlingsstrategier i erhvervsverdenen bruger et passende virksomhedssprog, der leverer simple, klare, høflige og velovervejede udtryk om, hvad der skal til, før der opnås konsensus, som alle kan se sig selv i.
Forhandling på tværs af kulturer har allerede rigeligt med risici for misforståelse som følge af kulturelle forskelle for ikke at nævne dårlige ordvalg og uhøflighed.
I det følgende kigger vi nærmere på nogle grundlæggende råd, som et typisk kursus for virksomheder vil gå i dybden med.