Videolla kerrotaan, miten kielikoulutus auttaa Nivosia palvelemaan asiakkaitaan entistäkin paremmin!
Koulutuspalvelut
Nivos on energia-alan yhtiö, joka vastaa Mäntsälän alueen sähkö-, kaukolämpö- ja maakaasuverkoista sekä laajakaistayhteyksistä. Yritys tarjoaa muitakin palveluja.
Mäntsälän kansainvälistyessä Nivos on havainnut, että sen pitää parantaa englanninkielistä asiakaspalvelua, jotta se on yhtä laadukasta kuin asiakaspalvelu suomeksi.
Acolad on kouluttanut yrityksen työntekijöitä vuosina 2017 ja 2018. Kielikoulutuksessa on opeteltu asiakaspalvelua englanniksi, parannettu esiintymistaitoja ja perehdytty muiden kulttuurien liike-elämän käytäntöihin.
Kielikoulutusta Nivos Oy:ssä
Videon kuvaus ja sisältö
Nivos Oy:n henkilöstöjohtaja Nyrki Laine kertoo, miten kielikoulutus parantaa yrityksen työntekijöiden itseluottamusta, auttaa heitä palvelemaan asiakkaita entistäkin paremmin ja perehdyttää heitä muiden kulttuurien liike-elämän käytäntöihin.
PITUUS JA KIELET
Kieli: englanti
Tekstitys: suomi
Pituus: 3:56
SISÄLLYS:
- 00:00 - Johdanto: Nivos ja sen toimiala
- 00:30 - Miksi Nivos etsi kielikouluttajaa?
- 01:20 - Millaisen ratkaisun Acolad tarjosi?
- 01:45 - Miten koulutus toteutettiin ja mitkä olivat sen aiheet?
- 02:25 - Millaisia oppitunnit olivat?
- 03:15 - Miten koulutus auttaa Nivosia saavuttamaan tavoitteensa?
- 03:40 - Mitä muuta koulutusta Acolad on tarjonnut Nivosille?
Muita asiakascaseja
Hanaopisto on Oraksen erittäin hyvin menestynyt koulutuskonsepti. Acolad toimitti e-learning-ratkaisun, jonka avulla Hanaopisto muunnettiin digitaaliseen muotoon. Tarkoituksena on tavoittaa asiakkaat entistäkin tehokkaammin.
Pirkanmaan TE-toimisto halusi parantaa irtisanottujen työntekijöiden työllistymistä. Acolad auttoi toteuttamalla viestintäkoulutuksesta pilottihankkeen.
Biocodex tarvitsi helpon tavan kouluttaa henkilöstöä eri maissa. Kumppaniksi valikoitui AAC Global, an Acolad Company ja koulutusmuodoksi e-learning.
Finavia on panostanut Kiinan kulttuurintuntemuksen kasvattamiseen ja kiinalaisten matkustajien matkustajakokemuksen kehittämiseen. Ratkaisuna tähän tarpeeseen Acolad järjesti Finavialle Kiinan kulttuurivalmennuksien sarjan.
Haluaisitko tietää enemmän?