Candriam arbeitete projektabhängig mit verschiedenen Lokalisierungs-Partner zusammen. Eine Folge der mangelnden Konsolidierung: Komplexe Übersetzungsprozesse, die nur schwer zu steuern waren. Die Anfragen der internen Teams wurden von einer einzigen Person zentral bearbeitet, die dabei noch die verschiedensten Anforderungen der Anbieter erfüllen und ihre Methoden berücksichtigt musste – und das alles per E-Mail, einer inzwischen veralteten Arbeitsweise.
Hinzu kamen mangelnde Transparenz der Lokalisierungsausgaben und fehlende KPIs. Das alles frustrierte sämtliche Beteiligte. Als einmal die Fallstricke erkannt waren, lag das Ziel klar vor Augen: eine Vereinfachung der Lokalisierungsprozesse und eine zentrale Zusammenarbeit mit einem einzigen Partner.
Candriam erlebte einen regelrechten „Aha-Moment“, als der Account Manager von Acolad das Kundenportal vorstellte, ein spezielles Content- und Sprach-Ökosystem, über das alle globalen Finanz-Inhalte abgewickelt werden können. Der Lokalisierungs-Manager von Candriam erkannte sofort, dass dieses Portal die Lösung für die aktuellen Lokalisierungsprobleme war und es die Wachstumsstrategie des Unternehmens unterstützen würde.
