Spesso, il successo delle trattative in un contesto internazionale può dipendere dalla tua competenza nella lingua inglese commerciale. Offriamo suggerimenti chiave su come scegliere le parole giuste.
Hai mai fatto caso alla rapidità con cui i bambini imparano a negoziare in modo efficace con i loro genitori?
No? Bene, immagina questa situazione:
una mamma entra con il figlio in un negozio. Alla vista di tanti oggetti meravigliosi e colorati, il bambino ne prende in mano uno ed esclama: “Lo voglio!”
La mamma, da brava madre quale è, dice a suo figlio: “Rimettilo al suo posto”.
Poi ripete un vecchio detto che tutti conosciamo:
“Non si ottiene sempre ciò che si desidera”.
Ricordando questa lezione, la volta successiva in cui il bambino è in negozio con la mamma prende un articolo che cattura la sua attenzione.
Con gentilezza, ma con determinazione, sussurra: “Mamma, ho bisogno di questo”.
Esprimendo “bisogno” anziché “desiderio”, il bambino ha avviato una trattativa, infatti la mamma risponde chiedendogli: “Perché hai bisogno di questo, tesoro?”
Questa semplice situazione quotidiana illustra ciò che molti di noi hanno appreso da tempo: esprimere gentilmente le proprie necessità, invece di avanzare richieste, aumenterà le probabilità di ottenere ciò che si desidera.
Ma cosa caratterizza un negoziatore efficace? E quali strategie di comunicazione per il tuo inglese commerciale risultano efficaci per trattative di successo?
Negoziatori efficaci
Sapere cosa vuoi, essere in grado di esprimerlo e prendere in considerazione ciò che vuole la controparte sono tutte azioni che compongono la risposta a queste domande.
Naturalmente ci sono anche altri aspetti da considerare, come lo stile e la tecnica, ma la capacità di esprimere efficacemente ciò che si desidera implica la scelta delle parole giuste.
Nel mio lavoro di formatore, lo sviluppo delle competenze nell’inglese commerciale e delle abilità di negoziazione di una persona richiede molto più di semplici progressi grammaticali o lessicali. Si tratta di insegnare loro ad adottare un tono positivo nel linguaggio commerciale, comunicando un messaggio chiaro e semplice.
Oggigiorno, nel contesto delle trattative internazionali, l’inglese commerciale è spesso utilizzato come lingua franca. Il tuo successo nelle trattative internazionali e, di conseguenza, la tua capacità di trasmettere il messaggio in modo efficace, dipenderanno dall’uso che farai di questo strumento.
L’efficacia delle abilità di negoziazione si fonda sull’impiego di un vocabolario aziendale adeguato, che si avvale di espressioni semplici, chiare, cortesi e premurose, al fine di giungere a un accordo che soddisfi tutte le parti coinvolte.
Portare avanti trattative in contesti culturalmente diversi implica già di per sé rischiare una serie di fraintendimenti legati alle differenze culturali, senza dover aggiungere l’uso inappropriato delle parole o la mancanza di educazione.
Di seguito, esploreremo alcune delle principali nozioni trattate in un tipico corso di formazione aziendale.
