I contenuti video stanno diventando un elemento chiave per la conformità che le organizzazioni operanti nell'UE devono tenere in considerazione. In base alla Legge sull'accessibilità dell'UE, le organizzazioni non possono considerare la conformità come un unico file di sottotitoli o un'unica versione “master” accessibile.
I video destinati ai consumatori potrebbero necessitare di sottotitoli, audiodescrizione e, in alcuni casi, supporto nella lingua dei segni, adattati a ciascun mercato e lingua dell'UE.
Per i team che gestiscono video di prodotto, e-learning, contenuti in streaming o risorse di siti web pubblici, la vera sfida consiste nell'identificare ciò che rientra nell'ambito di applicazione, dare priorità ai contenuti esistenti e integrare l'accessibilità in ogni nuovo flusso di lavoro di localizzazione.
Questo articolo spiega i principali requisiti di accessibilità video previsti dall'EAA, il loro significato per i contenuti multilingue e come le organizzazioni possono pianificare flussi di lavoro pratici e scalabili per garantire la conformità.
La Legge sull'accessibilità dell'UE stabilisce requisiti specifici per i contenuti video che devono essere rispettati da qualsiasi organizzazione che distribuisca contenuti digitali ai consumatori negli Stati membri dell'UE. È entrata in vigore il 28 giugno 2025. Gli obblighi riguardano sottotitoli, audiodescrizione e, in alcuni casi, interpretazione nella lingua dei segni. Si applicano per mercato e per lingua, non a livello generale. Questo è l'aspetto che la maggior parte delle organizzazioni sottovaluta quando inizia a pianificare la conformità.
A quali organizzazioni si applicano i requisiti video dell'EAA?
L'EAA si applica alle aziende private che forniscono servizi digitali ai consumatori in qualsiasi stato membro dell'UE. L'ubicazione della sede centrale non determina l'ambito di applicazione: un'azienda statunitense o britannica che fornisce servizi online a consumatori francesi o tedeschi rientra nell'ambito di applicazione.
Sono esenti due categorie:
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Microimprese: meno di 10 dipendenti e fatturato annuo inferiore a due milioni di euro.
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Contenuti archiviati: i video preregistrati pubblicati prima del 28 giugno 2025 beneficiano di un periodo di transizione per la maggior parte delle organizzazioni. Questa esenzione non si applica ai servizi di media audiovisivi come le piattaforme di streaming.
Per quanto riguarda specificamente i video, la Legge contempla i servizi di media audiovisivi on-demand, le piattaforme di streaming, le emittenti e le organizzazioni che distribuiscono video nell'ambito di un servizio digitale rivolto ai consumatori. Ciò include video aziendali su siti web pubblici, piattaforme di e-learning e contenuti dimostrativi di prodotti.
Nota: i dettagli dell'ambito di applicazione devono essere confermati rispetto alla legislazione recepita in ogni Stato membro interessato prima di agire sulla base di queste indicazioni.
Cosa richiede la Legge per i video: tre servizi di accesso
I sottotitoli sono una versione testuale nella stessa lingua di tutti i dialoghi parlati e dei relativi suoni. A differenza dei sottotitoli standard, includono l'identificazione del parlante e le indicazioni audio. Sono richiesti per tutti i contenuti video preregistrati che rientrano nell'ambito di applicazione.
L'audiodescrizione è un commento narrato inserito nelle pause tra i dialoghi. Descrive azioni, ambienti e testo su schermo per gli spettatori che non possono vedere completamente il contenuto.
L'interpretazione nella lingua dei segni è richiesta per alcune categorie di contenuti in cui il dialogo parlato è l'elemento centrale del servizio.
Perché la conformità multimercato è più difficile rispetto a un'implementazione in un solo Paese
È qui che la maggior parte dei piani di conformità fallisce.
L'EAA non richiede una versione accessibile dei tuoi contenuti, ma richiede una versione accessibile per ogni mercato in cui operi. I sottotitoli e l'audiodescrizione devono essere nella lingua di ciascun mercato, non nella lingua della produzione originale. Il pubblico francese necessita di sottotitoli in francese e dell'audiodescrizione in francese. Una copertura esclusivamente in inglese non soddisfa i requisiti di alcun mercato non anglofono.
Ne derivano tre conseguenze pratiche:
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Le convenzioni SDH variano a seconda del mercato. Le regole di temporizzazione, i formati di identificazione degli oratori e il posizionamento dei sottotitoli per non udenti e ipoudenti non sono uniformi in tutti gli Stati membri dell’UE per i sottotitoli. Un file di sottotitoli conforme agli standard tedeschi non è automaticamente conforme a quelli francesi.
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Gli script delle audiodescrizioni devono essere scritti e registrati nella lingua di destinazione. La traduzione di uno script in inglese in un secondo tempo produce un risultato tecnicamente non conforme e spesso inutilizzabile. La tempistica, il tono e il lessico devono essere adeguati al contesto della lingua di destinazione.
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Le librerie esistenti moltiplicano l'ambito di applicazione. Per le organizzazioni con centinaia di risorse video distribuite in cinque mercati dell’UE, le lacune di conformità non riguardano un unico progetto. Si tratta di cinque progetti paralleli, ciascuno con la propria lingua, i propri standard e i propri tempi di consegna.
Le organizzazioni che trattano la conformità multimercato ai sensi dell'EAA come un unico progetto di accessibilità, in genere scoprono tardivamente le lacune nella copertura linguistica. A quel punto, i costi e le tempistiche sono significativamente più alti rispetto a quelli che sarebbero stati se il progetto fosse stato pianificato fin dall'inizio.
Come strutturare l'approccio alla conformità
1. Audit per mercato, non per asset. Mappare quali contenuti rientrano nell’ambito di applicazione di ciascun mercato servito. Lo stesso video può richiedere servizi di accesso diversi a seconda del territorio e della categoria di contenuto. Iniziare con le risorse ad alto traffico e rivolte al pubblico.
2. Separare la nuova produzione da quella precedente. Per i contenuti pubblicati dopo il 28 giugno 2025, integrare i sottotitoli e l'audiodescrizione nel flusso di produzione prima della pubblicazione, non dopo. Per i contenuti esistenti, stabilire una priorità in base all'esposizione e al rischio.
3. Pianificare la copertura linguistica come parte della conformità, non dopo. La questione della conformità non si riduce alla semplice domanda: "Abbiamo i sottotitoli?" La domanda è: "Disponiamo di sottotitoli nella lingua di ogni mercato che siamo tenuti a coprire, conformi agli standard locali?" I team che rispondono alla prima domanda e tralasciano la seconda in genere scoprono la lacuna solo quando iniziano i controlli.
Concetti chiave
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L'EAA è applicabile dal 28 giugno 2025 in tutti i 27 Stati membri dell'UE. L'applicazione è attiva e le sanzioni variano in modo significativo a seconda del paese.
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Per i video si applicano tre servizi di accesso: sottotitoli, audiodescrizione e interpretazione nella lingua dei segni per alcuni tipi di contenuti. Ognuno di essi deve soddisfare gli standard del mercato locale.
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La conformità non è un unico risultato finale. I sottotitoli e le audiodescrizioni devono essere prodotti nella lingua di ciascun mercato dell'UE servito. Una copertura esclusivamente in inglese non soddisfa i requisiti dei mercati non anglofoni.
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I contenuti preregistrati pubblicati prima del 28 giugno 2025 beneficiano di un periodo di transizione per la maggior parte delle organizzazioni. I contenuti prodotti dopo tale data sono immediatamente soggetti a tutti i requisiti.
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La conformità multimercato è un problema di pianificazione del flusso di lavoro. Le organizzazioni che riescono a gestirlo con costi e rischi minimi sono quelle che integrano la copertura linguistica nel loro processo produttivo fin dall'inizio.
