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Le témoignage de HealthiVibe

Comment cette entreprise pharmaceutique a amélioré l'efficacité et la qualité de ses traductions

Besoins en traduction de HealthiVibe

HealthiVibe est un prestataire de services de connaissance approfondie des patients. Son offre se décline et comprend d'une part des services qualitatifs tels que des groupes de discussion, consultations et entretiens IDI/TDI, simulations d'essais cliniques et tableaux d'affichage en ligne, d'autre part des services quantitatifs tels que des enquêtes de satisfaction des patients en ligne, le recrutement de patients ou encore les communications médicales. L'entreprise exerce plus de 70 % de ses activités à l'échelle mondiale à travers plus de 65 pays répartis entre l'Amérique du Nord, l'Europe, l'Asie et l'Afrique. HealthiVibe travaille en partenariat avec Acolad sur un ensemble de projets qualitatifs et quantitatifs hebdomadaires, qui peuvent nécessiter la traduction de contenus dans une cinquantaine de langues, selon le volume du projet. 

Choix d'un partenaire de traduction spécialisé dans les sciences du vivant 

Cela fait maintenant plus de cinq ans que HealthiVibe travaille avec Acolad sur une gamme complète de projets de traduction. Durant cette période, Acolad a traduit au total quelque 2,5 millions de mots dans 103 langues différentes pour le compte de HealthiVibe.  Les projets de HealthiVibe étant assujettis à des contraintes temporelles qui dépendent des dates techniques ou des délais de soumission réglementaire, il est indispensable de prévoir un examen d'assurance-qualité dans le calendrier de mise en œuvre. HealthiVibe était par conséquent à la recherche d'un partenaire de traduction capable de respecter les délais tout en maintenant un niveau de qualité élevé. Acolad travaille avec des traducteurs qui possèdent une solide expérience du secteur des sciences du vivant et traduisent exclusivement vers leur langue maternelle, ce qui assure l'obtention de traductions d'une qualité homogène et élevée.  

Une gestion efficace au service d’une gamme de projets étendue 

Dans le secteur des sciences du vivant, la qualité et la ponctualité sont des atouts essentiels. Les compétences en gestion de projet et les procédures mises en place par Acolad pour garantir une livraison de haute qualité dans les délais impartis ont convaincu HealthiVibe. Les projets quantitatifs de HealthiVibe comprennent des questions d’enquête à indications spécifiques, ou encore des enquêtes de satisfaction à destination des participants aux essais.  Les projets de communication médicale de HealthiVibe concernent quant à eux des dossiers d’étude composés de documents protocolaires spécifiques et de renseignements annexes sur les patients.  Ces projets délivrés au format Excel doivent être convertis en fichiers Word pour permettre la soumission de leur contenu à la FDA aux fins d’homologation. 

" Le temps passé sur le projet, l'assurance qualité et les allers retours entre nos équipes ont été considérablement réduits "

– Jennifer Kelly, vice-présidente en charge des opérations chez HealthiVibe 

Création d'un outil personnalisé pour gagner du temps et rehausser la qualité

Afin de mieux répondre aux besoins de HealthiVibe, l'équipe d'Acolad a mis au point un outil destiné à améliorer le processus et éliminer une étape redondante, ce qui permet à HealthiVibe de gagner du temps sur chaque fichier traduit. Cet outil accélère l'examen d'assurance-qualité et réduit le temps consacré par le personnel aux projets de traduction de HealthiVibe. En 2019, HealthiVibe et Acolad ont collaboré sur plus de 700 traductions grâce à cet outil.  

Le point de vue de HealthiVibe 

« Parmi les avantages qu'il y a à travailler avec Acolad, citons un authentique partenariat, la volonté de discuter des possibilités d'améliorer les outils et les processus, et une passion à l'égard des services fournis.  La garantie de qualité et d'efficacité est extrêmement appréciable .» 

– Jennifer Kelly, vice-présidente en charge des opérations chez HealthiVibe 

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