Konjunktursäkra din lokaliseringsstrategi

Utmanande ekonomiska förhållanden och en svår arbetsmarknad skadar många företags försök att växa. Dagens ekonomi är helt annorlunda än den som rådde innan pandemin.

Samtidigt blir det svårare och svårare att rekrytera och behålla medarbetare med en begränsad budget. Det är ännu svårare för de lokaliseringsteam som försöker nå potentiella kunder över språkgränser och kulturella gränser.

Det är viktigare än någonsin att utnyttja tillgängliga resurser maximalt. Många företag tvingas göra neddragningar eller har svårt att locka till sig eller behålla tillräckligt med medarbetare för att lyckas.

Det är inte enkelt att hitta de expertkunskaper som kan hjälpa företagets produkter att lyckas på nya marknader och säkerställa att ditt budskap når fram över språkgränser och kulturella gränser. Det här är vad du bör titta efter när du skapar en lokaliseringsstrategi som låser upp nya marknader och levererar stark avkastning på gjorda investeringar.

Vad rätt tillväxtstrategi kan leverera

Innan vi går vidare till de viktiga förmågor ditt globala team bör ha, är det viktigt att redan från början veta vad ett effektivt lokaliseringsprogram kan ge.

Ökad smidighet

Med rätt databaserad strategi får du veta allt om din verksamhet, dina målmarknader och dina konkurrenter. Med tillgång till denna avgörande information kan du på ett smidigt sätt fatta viktiga beslut för att maximera effekten av ditt lokaliseringsteam.

Optimerade investeringar

På tal om effekt kommer rätt program att leverera en mycket mer effektiv avkastning på gjorda investeringar. Smartare strategier som bygger på konkreta data kan ge den trygghet som krävs för att spendera mindre och leverera mer.

Sikta in dig på de målgrupper, marknader och kunder som data visar att du är bäst positionerad för att nå – via de mest effektiva kanalerna. Resultatet? Mer kvalitativa potentiella kunder som dina försäljningsteam har större chans att konvertera.

Personanpassade användarupplevelser

Att tala med sina kunder på deras villkor kan vara utmanande nog på en marknad. Men det är ännu mer utmanande över flera språk och geografiska gränser.

Det är avgörande att bygga upp expertkunskaper i överbryggande av språkliga och kulturella barriärer för att tillhandahålla den anpassning som dagens kunder kräver. De som verkligen bemästrar detta kan tillhandahålla en anpassad upplevelse oavsett språk eller kultur, samtidigt som du bibehåller varumärkets starka budskap.

Hållbar tillväxt

Utmanande marknadsförhållanden behöver inte innebära svåra beslut. Med rätt strategi kan du gå längre än att bara skapa resiliens. Genom att utnyttja möjligheter som dina konkurrenter inte har upptäckt, kan du blomstra på nya lokala marknader. Med en stark strategisk grund har du bästa möjliga position att dra nytta av förhållandena på marknaden om de förbättras.

Beprövade strategier för att skapa ett effektivt lokaliseringsteam

Att låsa upp dessa fördelar handlar framför allt om att ha smarta strategiska program för att utnyttja lokaliseringsarbetet maximalt och rikta in sig på rätt målgrupper med kommunikation på deras villkor.

Oavsett om du fokuserar arbetet på ett internt lokaliseringsteam eller väljer att samarbeta med lokala experter och behålla smidigheten, har vi här några användbara och beprövade strategier som ger resultat.

Finjustera ditt budskap till befintliga kunder

När svårigheter uppstår och du gör organisatoriska förändringar, är det avgörande att inte tappa fokus på den befintliga lojala kundbasen. Det är mycket mer kostnadseffektivt att marknadsföra till befintliga kunder som du redan vunnit än att försöka nå nya. Kommunicera effektivt med dem genom rätt global marknadsföringstaktik.

Utnyttja data maximalt

Du kan inte ta fram strategier utan bra data som grund. Därför är det avgörande för din lokaliseringsplan att du lär känna dina målgrupper genom analyspaket och marknadsundersökningar. Ännu viktigare är att det sker inom budget. En kunskapsbas som utnyttjar målgruppsundersökningar med webbanalyser, cookiedata, och andra verktyg ger tillgång till insikter på vilka du kan basera dina strategiska beslut.

Skapa en datadriven internationell expansionsstrategi

På tal om strategiska mål kan ett partnersamarbete vara ett effektivt sätt att identifiera dem. En extern partner har fördelen att kunna ha ett nytt perspektiv på ditt lokaliseringsprogram, med expertkunskaper för att genomföra innehållsrevisioner, konfigurera publiceringskalendrar, arbeta med ämneskluster och ta fram potentiella nyckelord på olika språk.

Oavsett vilket är det avgörande att du känner till dina mål redan från början för att du ska kunna bedöma dina framgångar, definiera processer för flerspråkigt innehåll och nå nödvändiga kunder.

Lär känna konkurrenterna

Information om konkurrenterna är viktigt inte bara om du bedriver verksamhet på internationella marknader med hård konkurrens. För att du ska kunna utnyttja befintliga möjligheter maximalt krävs att du känner till dina konkurrenters styrkor och svagheter, så att du kan positionera ditt erbjudande bättre.

Detta har ännu större betydelse i utmanande marknadsförhållanden, där förmågan att ta fram strategier för positionering av ditt erbjudande snabbare än konkurrenterna kan vara helt avgörande. Om du kan upptäcka nya trender och möjligheter på befintliga eller nya marknader snabbt nog för att hinna anpassa dig, kan det utgöra skillnaden mellan framgång och simpel överlevnad. Ett smidigt sätt att uppnå detta är att använda SEO-verktyg för information om konkurrenter.

Fatta smarta strategiska beslut

Data kan ge dig ovärderliga insikter. Men det handlar inte bara om att vara expert på dina befintliga kunder. Med rätt insikter kan du på dina befintliga marknader identifiera luckor i utbudet som du kan vara väl positionerad att fylla genom att utöka din befintliga produktkatalog.

På global nivå kan rätt dataundersökningar i kombination med expertkunskaper visa vilka outnyttjade marknader som redan har stor efterfrågan på dina produkter eller tjänster. Allt detta gör att du kan låsa upp nya intäkter med minsta möjliga utlägg.

Tänk som en kund

När du arbetar med att göra dina lokaliseringsprocesser så effektiva som möjligt är det lätt hänt att du glömmer bort vem det är du försöker nå. Tänk på kundupplevelsen och vilka problem dina kunder kan stå inför. Svåra ekonomiska tider eller förhållanden som gäller speciellt för en marknad, kan göra att du behöver anpassa ditt budskap.

Det kan vara enkelt att glömma när du är översvämmad med data och innehållsprocesser, men kundfokus bör alltid vara grunden i ditt arbete. Allt som du skapar bör börja med att du sätter dig i kundens situation och ställer frågan ”hur gynnar detta mig”?

Se till att arbetsflödena för innehåll är effektiva

Effektivitet kan göra stor skillnad om du inte har alla resurser du drömmer om för att skapa det innehåll du behöver. Om du förenklar arbetsflödet för innehåll genom att använda nya verktyg, eller ett förfinat tillvägagångssätt för de befintliga verktygen, kan du frigöra resurser som ökar innehållets kvalitet såväl som dess kvantitet.

Granska ditt arbetsflöde. Vilka steg tar längst tid och vilka verktyg kan hjälpa till med detta? Eller finns det steg du kan ta bort helt? Smidig tillförsel av nytt innehåll ger teamen frihet att göra det som de är bäst på.

Prioritera anpassningen

Företag världen över prioriterar skräddarsydda upplevelser och konsumenterna förväntar sig detta som ett minimum.

En undersökning gjord av Accenture visar att 91 % av konsumenterna har större sannolikhet att handla varumärken som ger erbjudanden och rekommendationer som är relevanta för dem – och det är något som även företagskunder förväntar sig. Hela 83 % av kunderna är villiga att dela sin information för att få en personanpassad upplevelse i utbyte. Denna information kan visa sig avgörande för den datadrivna strategi som vi talade om tidigare.

Knepet är att aldrig förlora slutmålet ur sikte – utan i stället leverera relevant och meningsfull information som påverkar kunden. Med detta sagt kan det vara svårt att ha kapacitet för effektiv personanpassning på flera språk på en begränsad budget. Detta kan vara en anledning att …

Hitta rätt partnerskap

En av de största fördelarna med ett partnerskap är skalbarhet. När lokaliseringen kräver förändring kan din samarbetspartner utnyttja befintlig expertis om marknader som du kanske inte är bekant med. På samma sätt är nedskalning också en möjlighet om du behöver byta fokus.

En lokaliseringsbyrå som har språkexpertis, en teknikstack i toppklass och dokumenterad framgång med kunder i ditt branschsegment har sannolikt den kunskapsbas som behövs för att göra skillnad.

Vilka är de främsta fördelarna med att arbeta med en extern samarbetspartner?

Tillgång till effektiva verktyg

Om du sköter lokaliseringsarbetet internt kan det bli dyrt att få tillgång till de mest effektiva verktyg och tjänster du behöver för att innehållsarbetsflödena ska gå smidigt. Externa lokaliseringsexperter ska ha tillgång till programvara och verktyg – till exempel en översättningsportal, översättningsminnen eller maskinöversättning – som kan förenkla arbetsflödet och göra verksamheten som helhet mer effektiv utan höga licensavgifter. Ditt inköpsteam kommer att tacka dig!

Marknadsexpansion

Att trimma budgeten innebär inte att du måste skrinlägga dina expansionsplaner. Det finns många exempel på företag som framgångsrikt har trimmat sin lokaliseringsbudget genom ett strategiskt partnerskap, samtidigt som de når nya marknader på nya språk. Rätt partner bör kunna bidra till effektivitetsökningar som innebär mer valuta för pengarna.

Effektiv projektledning

Lokaliseringsprojekt innehåller flera olika rörliga delar, inklusive innehållsproduktion, översättning, kvalitetssäkring och implementering av verktyg som ett system för översättningshantering (TMS).

Att hantera dessa komplexa processer internt kan vara tids- och resurskrävande. Särskilda lokaliseringsprojektledare är experter på att vara din enskilda kontaktpunkt samtidigt som de ser till att allt går smidigt, i tid och inom budget.

Här är vad du bör leta efter hos en lokaliseringsbyrå som du ska välja som strategisk partner

Att planera en lokaliseringsstrategi, implementera den lokalt och löpande finjustera och anpassa den är inte enkelt, särskilt inte med begränsad budget.

Som vi redan har diskuterat kan det mest kostnadseffektiva sättet vara att samarbeta med en strategisk partner. Men vad ska du leta efter i den perfekta partnern? Den bör:

Vara strategibaserad

Anpassning till din affärsmodell och dina strategiska mål är avgörande. En erfaren partner ger också strategisk rådgivning om hur du på bästa sätt kan anpassa ditt team, dina processer och din teknikstack så att de kan hjälpa din verksamhet att nå nya marknader.

Ha ett datadrivet arbetssätt

En effektiv uppföljning av användarengagemanget hjälper dig att skräddarsy ett meddelande som blir så lämpligt som möjligt under köpresan. Samtidigt bidrar analysdata till snabbare och smartare beslut om var du ska fokusera dina globaliseringsinsatser (och din budget).

Arbeta i flera kanaler

Kunderna förväntar sig en konsekvent upplevelse oavsett vilken kanal de väljer för att samverka med ditt företag. Dessa kanaler kan ofta skilja sig från marknad till marknad och från region till region. Rätt partner har beprövad expertis inom leverans av upplevelser som ger nöjda användare på flera plattformar – med förmåga att utnyttja varje kanals unika fördelar.

Besitta lokal expertis

Den verkliga hemligheten bakom kulturellt relevanta översättningar är de lokala experter som kan få bra innehåll att glänsa på alla språk. Förutom duktiga språkexperter har en lokaliseringsbyrå ingående kunskaper om processen för att anpassa innehåll kulturellt. De har ett lokalt team med modersmålstalande experter som förutom perfekta översättningar erbjuder djupgående förståelse för lokala kulturer och normer.

Vara öppen för utvärdering

Ett partnerskap är inte ett partnerskap om kommunikationen är enkelriktad. En grundläggande aspekt av alla framgångsrika partnerskap är löpande utvärdering och feedback. Detta bidrar till att säkerställa att din partner uppfyller förväntningarna och levererar resultat.

Låsa upp global tillväxt i svåra tider

Det är värt att minnas att det finns många företag som skapat marknadstrotsande tillväxt under lågkonjunkturer – ofta tack vare smarta lokaliseringsinsatser. Bland dessa finns Kellogg’s, Toyota, WhatsApp, Instagram och Amazon, som ökade sin försäljning med 28 % under finanskrisen 2008/09.

Även om den globala pandemin innebar svårigheter för många branscher, kunde många företag dra nytta av nedstängningar och förändrade livsstilar under 2020 och 2021, till exempel Zoom, den mest nedladdade appen under den här perioden, och Hopin, som blev Europas snabbast växande uppstartsföretag någonsin.

Det kan vara svårt att öka eller ens bibehålla företagets lokaliseringsutlägg, eller att komplettera de färdighetsluckor som teamet behöver fylla. Detta betyder dock inte att du inte kan leverera ännu bättre resultat och avkastning.

Det kan vara en större utmaning, men om du gör det bra – kanske genom en partner för lokaliseringstjänster – kan du göra företaget redo för framtida framgångar och få ett försprång gentemot konkurrenterna.