Maak jouw lokalisatiestrategie recessiebestendig

Uitdagende economische omstandigheden en een lastige arbeidsmarkt hebben een negatief effect op de groei-inspanningen van heel wat bedrijven. De huidige economie is heel anders dan vóór de pandemie.

Tegelijkertijd is het ook moeilijker om talent aan te werven en te behouden met een beperkt budget. En het is nog lastiger voor de lokalisatieteams die potentiële klanten proberen te bereiken over taal- en cultuurgrenzen heen.

Het is belangrijker dan ooit om het meeste te halen uit beschikbare resources. Heel wat bedrijven hebben te maken met bezuinigingen of moeilijkheden om de talenten die zij nodig hebben, aan te werven of te behouden.

Het is niet makkelijk om de expertise te vinden die jouw producten kan doen uitblinken op nieuwe markten en die ervoor zorgt dat jouw boodschap duidelijk overkomt in verschillende talen en culturen. Hieronder lees je dan ook waar je naar op zoek moet wanneer je een lokalisatiestrategie ontwikkelt die nieuwe markten ontgrendelt en een sterke return on investment oplevert.

Wat de juiste groeistrategie kan opleveren

Alvorens we dieper ingaan op de essentiële vaardigheden waarover jouw internationale team moet beschikken, is het belangrijk om van meet af aan te weten wat een effectief lokalisatieprogramma kan opleveren.

Betere alertheid

Met de juiste strategie op basis van data kom je alles te weten over jouw eigen business, jouw doelmarkten en jouw rivalen. Dankzij deze cruciale informatie kun jij snel essentiële beslissingen nemen om het effect van jouw lokalisatieteam te maximaliseren.

Geoptimaliseerde investeringen

Als we kijken naar impact, dan zien we dat het juiste programma veel meer effectieve ROI zal opleveren. Slimmere strategieën op basis van concrete data kunnen het vertrouwen geven dat nodig is om minder uit te geven en meer op te brengen.

Richt je tot die doelgroepen, markten en klanten waarvan de data aantonen dat jij hiervoor het meest geschikt bent om deze te bereiken via de effectiefste kanalen. Het resultaat? Leads van hogere kwaliteit met een grotere kans op conversie voor jouw verkoopteams.

Gepersonaliseerde gebruikerservaringen

Jouw klanten aanspreken zoals zij het willen, kan uitdagend genoeg zijn op één markt. Maar het vormt nog een grotere uitdaging als er verschillende landen en regio's betrokken zijn.

Om in te spelen op de gepersonaliseerde aanpak die klanten tegenwoordig vragen, is het essentieel om expertise op te bouwen zodat jij in staat bent om je weg te vinden in de taalkundige en culturele verschillen. Echte deskundigen kunnen zorgen voor een gepersonaliseerde ervaring ongeacht de taal of cultuur en behouden daarbij de sterke stem van jouw merk.

Duurzame groei

Uitdagende marktomstandigheden hoeven niet noodzakelijk gelijk te staan aan moeilijke beslissingen. Met de juiste strategie kun jij verder gaan dan veerkracht opbouwen. Door voordeel te halen uit mogelijkheden die jouw rivalen nog niet hebben gezien, zul jij uitblinken op nieuwe lokale markten. En met een sterke strategische basis bevind je je in de beste positie om voordeel te halen wanneer de marktomstandigheden verbeteren.

Bewezen strategieën om een effectief lokalisatieteam op te bouwen

Het ontgrendelen van de bovenstaande voordelen gaat hand in hand met een slim strategisch programma om het meeste te halen uit jouw lokalisatie-inspanningen, met een focus op de juiste doelgroepen via communicatie die hen aanspreekt.

Het maakt niet uit of je jouw inspanningen toespitst op een intern lokalisatieteam of ervoor kiest om samen te werken met lokale deskundigen en flexibel te blijven. Hier volgen een aantal strategieën die garant staan voor succes.

Stem jouw boodschap af op bestaande klanten

Wanneer het moeilijk wordt en je organisatorische wijzigingen moet doorvoeren, is het essentieel om jouw bestaande trouwe klantenbasis niet uit het oog te verliezen. Het is veel rendabeler om te verkopen aan bestaande klanten die jij reeds voor je hebt gewonnen dan om nieuwe klanten proberen te bereiken. Communiceer met hen op effectieve wijze via de juiste internationale markttactieken.

Haal het meeste uit data

Je kunt geen strategie ontwikkelen zonder goede data. Voor jouw lokalisatieplan is het cruciaal om jouw doelgroepen te leren kennen via analysepakketten en marktonderzoek. Het is zelfs nog belangrijker om dit te doen met een beperkt budget. Dankzij een kennisbasis om het meeste te halen uit doelgroepenonderzoek, krijg je met webanalyse, cookiedata en andere tools inzichten die de basis vormen van jouw strategische beslissingen.

Ontwikkel een internationale uitbreidingsstrategie op basis van data

Over strategische doelstellingen gesproken, een partnerschap kan een sterke manier zijn om deze te identificeren. Het voordeel van een externe partner is dat deze met een frisse blik naar jouw lokalisatieprogramma kijkt, met de expertise om contentaudits uit te voeren, editplanningen op te stellen, te werken aan themaclusters en potentiële sleutelwoorden binnen talen in kaart te brengen.

Het is sowieso essentieel om jouw doelstellingen van meet af aan te kennen zodat jij jouw succes kunt evalueren, jouw meertalige contentprocessen kunt definiëren en de nodige klanten kunt bereiken.

Ken jouw concurrenten

Informatie over concurrentie is niet alleen cruciaal als je actief bent op drukke internationale markten. Om het meeste te halen uit bestaande mogelijkheden, moet jij weten waar de sterkten en zwakten van jouw concurrenten liggen. Zo kun jij jouw aanbod positioneren.

Dit is allemaal nog belangrijker in uitdagende marktomstandigheden waar de bekwaamheid om een strategie te ontwikkelen en een voorsprong te nemen op concurrenten een groot verschil maakt. Het op tijd spotten van nieuwe trends en kansen op jouw bestaande markt of op nieuwe markten om je aan te passen, kunnen het verschil maken tussen simpelweg overleven en uitblinken. Het gebruikmaken van SEO-tools voor informatie over concurrentie vormt een flexibele manier om dit te bereiken.

Maak slimme strategische keuzes

Data kan jou onschatbare inzichten geven. Maar het gaat er niet om een deskundige te zijn op het gebied van jouw bestaande klanten. Met de juiste inzichten kun jij producthiaten identificeren op bestaande markten die voor jou ideaal kunnen zijn om jouw huidige productaanbod naar uit te breiden.

Op internationaal niveau kan het juiste dataonderzoek in combinatie met expertise jou vertellen welke onaangeboorde markten reeds perfect klaar zijn voor jouw producten of diensten. Zo kun je ook nieuwe inkomsten ontgrendelen met zo weinig mogelijk uitgaven.

Denk als een klant

Wanneer je jouw lokalisatieprocessen zo effectief mogelijk probeert te maken, wordt soms snel uit het oog verloren wie jij probeert te bereiken. Denk na over jouw klantervaring en welke problemen jouw klanten mogelijk hebben. In moeilijke economische tijden of omstandigheden die specifiek zijn voor één doelmarkt, moet jij jouw communicatie misschien optimaliseren.

Ook al kan het gemakkelijk uit het oog verloren worden als jij overspoeld wordt door data- en contentprocessen, toch moet klantgerichtheid steeds de basis zijn van jouw inspanningen. Bij alles wat jij creëert, moet je eerst jezelf in de schoenen van je klant plaatsen en jezelf afvragen "wat brengt het mij op"?

Houd jouw contentworkflow effectief

Effectiviteit kan het verschil maken als jij niet beschikt over de droomresources die jij graag wilt om de nodige content te creëren. Een vereenvoudiging van jouw contentworkflow door gebruik te maken van nieuwe tools of een geoptimaliseerde aanpak, kan jouw resources vrijmaken om zowel de kwaliteit als de kwantiteit van jouw content te boosten.

Audit jouw workflow. Welke stappen nemen het meeste tijd in beslag en zijn er tools om hiermee te helpen? Of zijn er stappen die je kunt weglaten? Een vlotte contentpipeline zorgt ervoor dat teams vrij zijn om te doen waar zij goed in zijn.

Maak van personalisatie een prioriteit

Wereldwijd maken bedrijven een prioriteit van ervaringen op maat en klanten verwachten dan ook niet minder dan dat.

Volgens een onderzoek van Accenture is 91% van de klanten meer bereid om te winkelen bij merken die relevante aanbiedingen en aanbevelingen verstrekken, en ook B2B-kopers verwachten dit. Maar liefst 83% van de mensen is bereid om hun informatie te delen als ze in ruil hiervoor een gepersonaliseerde ervaring krijgen. Deze informatie kan cruciaal blijken voor voornoemde strategie op basis van data.

Het belangrijkste is dat jij het einddoel nooit uit het oog verliest, namelijk het verstrekken van relevante en betekenisvolle informatie die de juiste snaar raakt. Dit gezegd zijnde, kan de capaciteit voor effectieve meertalige personalisatie een uitdaging zijn voor iedereen met een beperkt budget. Dit brengt ons bij het volgende punt…

Ontdek het juiste partnerschap

Een van de voornaamste voordelen van een partnerschap is schaalbaarheid. Wanneer jouw lokalisatiebehoeften veranderen, kan jouw partner een beroep doen op zijn bestaande expertise op markten die jij mogelijk nog niet kent. Ook terugschalen is volledig mogelijk indien jij jouw inspanningen opnieuw moet toespitsen.

Een lokalisatiebureau met taalkundige ervaring, hoogwaardige technologische oplossingen en een bewezen succes met klanten in jouw sector beschikt waarschijnlijk over de kennisbasis die een verschil maakt.

Op welk gebied kan de samenwerking met extern talent voor een maximaal effect zorgen?

Toegang tot effectieve tools

Als jij bezig bent met interne lokalisatie-activiteiten, kan een evaluatie van de effectiefste tools en diensten om jouw contentworkflows vlot te laten functioneren, heel wat kosten. Externe lokalisatiedeskundigen hebben toegang tot software en tools, zoals een vertaalportal, vertaalgeheugen of machinevertaling, die jouw workflow kunnen vereenvoudigen en jouw activiteit op alle gebieden effectiever kunnen maken zonder fikse licentiekosten. Jouw aankoopteam zal dankbaar zijn!

Marktuitbreiding

Besparingen betekenen niet dat jij jouw uitbreidingsplannen moet opbergen. Er zijn heel wat voorbeelden van bedrijven die erin slaagden om te besparen op hun lokalisatiebudgetten via een strategisch partnerschap en tegelijkertijd nieuwe markten in nieuwe talen bereikten. De juiste partner zorgt voor de nodige efficiëntie zodat jij waar voor je geld krijgt.

Effectief projectbeheer

Lokalisatieprojecten bestrijken talrijke bewegende delen, zoals contentcreatie, vertaling, kwaliteitsborging en de implementatie van tools als een vertaalbeheersysteem.

Het interne beheer van deze ingewikkelde processen kan tijdrovend zijn en veel resources vergen. Specifieke lokalisatieprojectmanagers zijn deskundigen die fungeren als jouw enige contactpunt en tegelijkertijd alles vlot, op tijd en binnen het budget laten verlopen.

Waar moet je op letten als je op zoek bent naar een lokalisatiebureau als jouw strategische partner?

De planning van een lokalisatiestrategie, de lokale implementatie en de constante meting en optimalisatie is niet eenvoudig, zeker met een beperkt budget.

Zoals reeds besproken, is de meest rendabele manier vaak een samenwerking met een strategische partner. Maar waar moet jouw perfecte partner over beschikken? Zij moeten:

Zich baseren op een strategie

Het is essentieel dat zij zich afstemmen op jouw bedrijfsmodel en strategische doelstellingen. Een ervaren partner verstrekt ook strategisch advies over hoe jij jouw team, processen en technologische oplossingen het beste kunt aanpassen zodat jouw bedrijf nieuwe markten kan bereiken.

Beschikken over een aanpak op basis van data

Via een effectieve tracking van gebruikersbetrokkenheidstrajecten kun jij jouw boodschap zo afstemmen dat deze zo geschikt mogelijk is tijdens het traject van de koper. Tegelijkertijd zorgen analysedata voor snellere en slimmere beslissingen zodat jij weet waarop jij jouw globaliseringsinspanningen (en jouw budget) moet richten.

Werken via verschillende kanalen

Klanten verwachten een consistente ervaring met welk kanaal zij ook kiezen voor interactie met jouw bedrijf. En deze kanalen variëren vaak van markt tot markt en van regio tot regio. De juiste partner moet beschikken over bewezen ervaring met boeiende gebruikerservaringen op verschillende platformen en moet elk kanaal zo kunnen gebruiken dat de unieke voordelen ervan worden benut.

Beschikken over lokale expertise

Het echte geheim van cultureel relevante vertaling is de lokale expertise die goede content doet stralen in elke taal. Een lokalisatiebureau beschikt niet alleen over getalenteerde taalkundigen maar weet ook alles van het proces dat nodig is om jouw content cultureel aan te passen. Zij beschikken over een lokaal team van moedertaaldeskundigen die streven naar perfecte vertalingen en hebben een uitgebreide kennis van lokale culturen en normen.

Openstaan voor evaluatie

Een partnerschap is geen partnerschap als de communicatie slechts van één kant komt. Constante evaluatie en feedback vormen een essentieel onderdeel van een succesvol partnerschap. Dit zorgt ervoor dat jouw partner aan de verwachtingen voldoet en resultaten levert.

Ontgrendel internationale groei in moeilijke tijden

Het is de moeite waard om erop te wijzen dat heel wat bedrijven het voortouw nemen tijdens recessies, en dit vaak dankzij slimme lokalisatie-interventies. Voorbeelden hiervan zijn Kellogg’s, Toyota, WhatsApp, Instagram enAmazon, die het verkoopcijfer zag stijgen met 28% tijdens de financiële crash van 2008/09.

En hoewel de internationale pandemie in diverse sectoren voor problemen zorgde, haalden heel wat bedrijven in 2020 en 2021 voordeel uit lockdowns en veranderingen in de levensstijl, waaronder Zoom, de meest gedownloade app tijdens deze periode, enHopin, dat Europa's snelst groeiende start-up ooit werd.

Het is misschien moeilijk om de lokalisatiekosten van jouw bedrijf te verhogen of zelfs te behouden, of om het gebrek aan nodige vaardigheden binnen jouw teams op te vullen, maar dit betekent niet dat je niet een nog beter resultaat en ROI kunt neerzetten.

Het kan een grotere uitdaging vormen, maar als je het goed doet, waarschijnlijk met behulp van een lokalisatiepartner, stoom jij jouw business klaar voor toekomstig succes en neem jij een voorsprong op jouw rivalen.