De que forma a tecnologia NLP para empresas de consultoria pode ajudar o seu negócio
As empresas de consultoria são contratadas para ajudar as organizações a agilizar as suas operações. Elas fazem-no integrando as soluções tecnológicas corretas com o conhecimento humano.
A fórmula também funciona no que se refere a implementação de soluções linguísticas.
A consultoria já não se restringe a um país. Quando as empresas crescem e tornam-se multinacionais, elas enfrentam um ambiente cada vez mais incerto e complexo. As empresas de consultoria seguem os passos; mesmo empresas mais pequenas com só um escritório podem trabalhar com clientes cujas operações estendem-se por vários países.
Não é uma surpresa que a indústria de consultoria global tenha atingido os 132 mil milhões de dólares em 2020, e espera-se que continue a crescer ainda mais.
O aumento da procura de serviços de consultoria leva também ao crescimento da necessidade de comunicação eficaz em várias línguas. A tecnologia NLP (processamento de linguagem neural) pode ajudar as empresas de consultoria a comunicar de forma mais rápida e com uma maior relação custo-eficácia.
De que forma a tecnologia NLP para empresas de consultoria ajuda a sua empresa a atender os seus clientes de maneira mais eficaz? Encontrará exemplos ao longo de todo o percurso do cliente.
Use tecnologia de linguagem para atrair clientes
Os decisores podem trabalhar perto do seu escritório, do outro lado do mundo, ou ambos. As tecnologias da linguagem podem ajudar a sua empresa a chegar aos decisores onde quer que eles estejam.
Sites
A maioria dos sites pode ser acedida de qualquer parte do mundo. Os que ganham maior tração são aqueles que foram localizados adequadamente. As ferramentas de tradução estão disponíveis para muitas plataformas de gestão de conteúdo e permitem-lhe localizar o seu site diretamente na sua plataforma.
Vamos supor que criou o seu site em WordPress e que agora quer traduzi-lo para 3 ou 4 línguas. Em vez de ter que enviar documentos de texto de um lado para o outro, e depois introduzir o texto traduzido na página, pode gerir a tradução diretamente na plataforma.
Vídeos
Os vídeos também se tornaram numa ferramenta cada vez mais potente no composto de marketing. Sempre que quer carregar vídeos promocionais, entrevistas a líderes ou estudos de caso importantes, os seus vídeos são mais acessíveis quando têm legendas ou transcrições. Como os motores de pesquisa conseguem ler texto, podem também tornar o seu vídeo mais fácil de ser encontrado nas pesquisas online.
O software de fala para texto pode acelerar o processo de criar transcrições. Um vídeo profissional deve incluir um diálogo claro, fácil de ser ouvido. Isso faz com que o seu vídeo seja uma opção ideal para o reconhecimento automático de fala. Basta carregar o ficheiro áudio numa plataforma de reconhecimento de fala e com uma rápida revisão e pequenas alterações (se necessário), terá a transcrição do vídeo atraindo público e resultados nos motores de pesquisa.
De que forma a tecnologia da linguagem melhora a comunicação com o cliente
Enquanto os consultores e clientes, com frequência, comunicam numa linguagem comum, pode haver momentos em que eles necessitam de ultrapassar barreiras linguísticas.
Poderá comunicar com o seu cliente em inglês, mas e se a equipa de engenharia deles estiver localizada no Japão? E se a equipa de design estiver localizada na Alemanha? A menos que estas equipas tenham pelo menos um membro fluente em inglês, necessitará de comunicar em várias línguas.
A tecnologia pode ajudá-lo a traduzir documentos partilhados durante essas reuniões. Poderá até mesmo ajudá-lo a traduzir as próprias reuniões.
Por exemplo, se quiser distribuir um documento formativo ou um guia da marca a várias equipas, a ferramenta de tradução automática irá convertê-lo para várias línguas de forma mais rápida e eficiente do que enviar ficheiros separados para uma equipa díspar de tradutores.
Pode conseguir ainda maior consistência com um recurso de tradução automática personalizado. Em vez de ter de traduzir a mesma mensagem vezes sem conta, aumentando as probabilidades de erros ou inconsistências, estes recursos lembram-se de como pretende estruturar as suas mensagens e irão utilizar essa estrutura em cada tradução seguinte.
E em caso de comunicação verbal espontânea? A tecnologia consegue transpor a lacuna linguística quando as pessoas estão a falar? Uma ferramenta de interpretação consegue.
Se não conseguir contratar o serviço de um intérprete com antecedência, porque não tinha tempo ou porque ninguém estava disponível, uma aplicação de interpretação permite-lhe contratar um intérprete ligado por telefone para a(s) língua(s) de que necessita. Isso também é útil se a sua aplicação tiver interpretação de vídeo e necessitar de um intérprete de linguagem gestual.
Use tecnologias de linguagem para implementar soluções de negócio
A tecnologia NLP para consultoria pode ser especialmente valiosa se estiver a trabalhar com organizações multinacionais que querem implementar as suas soluções em vários mercados. Isso pode incluir novas políticas de contabilidade, RH, IT ou outras funções corporativas. Não só necessitará de desenvolver materiais em várias línguas para formação e outras finalidades, mas também poderá necessitar de garantir que os materiais seguem as necessidades locais de cada mercado.
A legislação laboral e contabilística pode variar consoante o país. A sede do seu cliente pode necessitar de seguir um conjunto de regulamentos, mas os escritórios satélites poderão ter de seguir outros. Este é um exemplo em que a tecnologia automática pode preparar os documentos para distribuição, mas terão que ser revistos por um humano para garantir consistência com códigos específicos.
A tradução manual técnica também pode ser melhorada com tecnologia. Ao implementar as suas novas soluções para o seu cliente, eles podem necessitar de formação extra sobre as novas plataformas e tecnologias. Quando apresentar estes materiais terá de apresentá-los nas línguas dos colaboradores. Uma ferramenta de tradução automática pode rapidamente preparar estes documentos.
Ao trabalhar com clientes globais, as empresas de consultoria entregam soluções que tornam as operações de negócio mais eficientes e lucrativas. As tecnologias de linguagem fazem o mesmo. Estas permitem uma comunicação mais rápida entre si e os seus clientes, o que lhes permite beneficiar das suas melhores práticas mais rapidamente.
