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Serviços de interpretação

Intérpretes profissionais e soluções tecnológicas para todas as suas necessidades de comunicação multilingue.

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Assegure o sucesso da comunicação multilingue

Comunicação multilingue

Serviços de interpretação e soluções tecnológicas para superar as barreiras linguísticas nas configurações no local, híbridas ou à distância.

Inclusividade e diversidade

Crie um ambiente inclusivo, onde a interpretação da língua falada e gestual assegura interações eficazes entre todos os intervenientes.

Valor e eficiência

Facilite interações e aumente a eficiência da comunicação no seio da sua organização, ligando as línguas e culturas.

líder da indústria da interpretação

Serviços de interpretação premiados

A Acolad encontra-se classificada pela CSA Research entre os dez maiores prestadores de serviços de interpretação. A Associação de Globalização e Localização (GALA) também destacou os nossos conhecimentos especializados em serviços de interpretação globais, interpretação de conferências e interpretação à distância, uma vez que a nossa Diretora de Soluções de Interpretação, Giulia Silvestrini, foi escolhida como um dos moderadores para o seu Grupo de Interesse Especial para a Interpretação.

"A plataforma de interpretação da Acolad foi um grande sucesso. Os nossos clientes indicaram que tudo estava completamente claro, ao avaliar a audiência. Em casos virtuais futuros, iremos certamente utilizar novamente este serviço de interpretação à distância."

Wouter Pors
Advogado e sócio da Bird & Bird

As melhores soluções de interpretação específicas do domínio para as suas necessidades

Soluções de interpretação com tudo incluído

Incluindo equipamento, tecnologia e apoio personalizado. 

Conhecimentos especializados em interpretação específicos da indústria

Um portfólio diversificado de experiência de interpretação para o setor público e privado. 

Maior cobertura linguística

Uma rede mundial de intérpretes profissionais para qualquer combinação linguística. 

Confidencialidade absoluta

Tanto os intérpretes profissionais como as equipas de projeto cumprem Códigos de Ética e de Conduta rigorosos.

Processos certificados

Conformidade com a norma ISO 9001 Garantia de Qualidade, ISO 27001 Segurança da Informação e ISO 18841 Serviços de Interpretação.

Pontualidade e proatividade

Estamos prontos a fazer face a prazos apertados, picos, reuniões com pouca antecedência, projetos de grandes dimensões e um elevado número de línguas

Opções de serviços de interpretação

Interpretação empresarial

Soluções de interpretação para reuniões e eventos multilingues 

Desde reuniões públicas das empresas e sessões de formação aos webinars, eventos ao vivo e conferências internacionais, os nossos serviços de interpretação ajudam a atrair públicos multilingues e a tornar as comunicações acessíveis e inclusivas em qualquer língua. A Acolad fornece soluções com tudo incluído para eventos e conferências internacionais, incluindo interpretação, tradução de websites, conteúdo multimédia e outros materiais.

A Acolad fornece soluções personalizadas de interpretação simultânea à distância (RSI) e presta aconselhamento sobre a melhor configuração para a sua reunião, em consonância com os seus requisitos (como a plataforma de reuniões Web preferida, características da reunião, opções de streaming).

Soluções prontas a usar para necessidades de comunicação presencial, desde conferências e eventos a workshops, visitas ao local e auditorias, incluindo serviços de interpretação, equipamento (cabinas ou sistemas portáteis) e apoio técnico especializado.

Em configurações híbridas, o conteúdo de uma ou várias localizações no local é transmitido a um público à distância; os oradores podem estar no local ou participar à distância. Fornecemos serviços de interpretação profissional, tecnologia de interpretação simultânea à distância (RSI), equipamento, bem como apoio no local ou à distância.

Com os nossos serviços de interpretação por telefone (OPI) e vídeo remoto (VRI), pode estabelecer contacto com um intérprete em qualquer momento e a partir de qualquer lugar - para interações diárias com os clientes ou comunicação multilingue interna.  

  • Acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, disponível via telefone, aplicação ou portal Web
  • Fluxos de trabalho automatizados 
  • Mecanismo avançado de correspondência que combina instantaneamente os seus pedidos com o intérprete ideal.
  • Estatísticas em tempo real e dados de utilização

Interpretação para o setor público

Construir pontes de comunicação entre instituições públicas e cidadãos

Nas sociedades atuais cada vez mais diversas, a interpretação de serviços públicos de elevada qualidade já não é uma opção; é uma necessidade. Na Acolad, reconhecemos a importância da comunicação eficaz entre organizações públicas e os cidadãos que estas servem. Os nossos serviços de interpretação para o setor público específicos são personalizados a fim de assegurar interações perfeitas entre instituições e as suas comunidades.

Governo

Os nossos intérpretes são especializados em facilitar a comunicação entre prestadores de cuidados de saúde e pacientes, em diversos contextos médicos. Quer seja presencialmente, por telefone ou por videoconferência, a Acolad ajuda a colmatar lacunas linguísticas e a melhorar os cuidados aos pacientes.

Desde audiências judiciais a procedimentos judiciais, os nossos serviços de interpretação jurídica são concebidos para garantir uma comunicação exata, confidencial e eficaz entre todas as partes envolvidas.

A Acolad associa-se a organizações de imigrantes e refugiados para colmatar lacunas linguísticas, permitindo o acesso a serviços e informações essenciais das pessoas que reconstroem as suas vidas em novos territórios.

Com base na nossa vasta experiência no setor público, oferecemos serviços de interpretação personalizados que asseguram uma comunicação exata e perfeita com diversas comunidades, para melhorar o acesso a serviços essenciais e promover a inclusividade. 

Instituições internacionais

Para as conferências e reuniões de alto nível, os nossos intérpretes de conferência especializados, em combinação com tecnologia personalizada para configurações no local, à distância e híbridas, asseguram uma comunicação harmoniosa entre diversos públicos. As nossas equipas experientes apoiam cada fase do processo, respondendo de forma proativa às exigências únicas de grandes eventos. Tal inclui o tratamento de um elevado número de línguas ou participantes, a gestão de sessões paralelas e a receção de um grande número de participantes, quer seja numa configuração híbrida ou colocalizada. 

Serviços de interpretação de língua gestual

Interligar mundos, abraçando a comunicação inclusiva

Acreditamos que a língua nunca deve ser uma barreira e que a comunicação não deve ter limites. O nosso compromisso para com a língua falada e gestual não tem um caráter diferente: pretendemos promover a inclusão e permitir que todos se expressem livremente na sua língua materna através da assistência de um intérprete.

Os nossos intérpretes são mais do que meros mestres em língua gestual; contam com um longo historial num amplo leque de domínios. Desde a sala de reuniões à sala de aula, do bloco operatório à sala de audiências, dominam de forma perfeita as complexidades de cada situação, oferecendo uma interpretação impecável que ressoa precisão e significado.

Como qualquer outra língua natural, as línguas gestuais são um reflexo do contexto regional e cultural no qual evoluem. Contudo, a sua dinâmica e nuances apresentam considerações únicas. Os nossos intérpretes qualificados especializam-se nas línguas gestuais pertinentes para o seu público-alvo, satisfazendo necessidades específicas.

 

A língua gestual americana (ASL) é a segunda língua mais procurada nos EUA, mas também é a principal língua gestual de países como o Canadá, a China, Hong Kong, a Bolívia ou o Camboja. Os nossos serviços de ASL abrangem a interpretação no local e por vídeo remoto para os cuidados de saúde, a educação e outros contextos empresariais.

Acolad Live

Plataforma com tudo incluído para interpretação por telefone, vídeo remoto ou no local

Os serviços de interpretação por telefone e vídeo remoto da Acolad estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana por telefone, portal Web ou aplicação móvel, em qualquer língua exigida. 

  • Estabeleça contacto com intérpretes em qualquer momento, em qualquer lugar
  • Fluxos de trabalho simplificados desde o pedido à faturação
  • Ótima correspondência de intérpretes através de algoritmos avançados
  • Acesso a estatísticas, monitorização de KPI, relatórios e dados em tempo real

Eleve as suas comunicações e eventos multilingues ao próximo nível

Os nossos peritos em interpretação estão aqui para o ajudar.

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Perguntas frequentes

Novo na interpretação? Temos respostas.

Sim, pode contactar a nossa equipa comercial com as suas perguntas ou solicitar uma reunião. A nossa equipa de interpretação especializada irá orientá-lo nas diferentes opções. 

A interpretação deve ser fornecida quando há a possibilidade de existirem barreiras linguísticas que impeçam a comunicação eficaz. Os casos mais comuns de utilização da interpretação são:

  • Reuniões empresariais internas para envolver a organização e manter um canal de comunicação aberta (mensais, públicas trimestrais, para todas as pessoas)
  • Conferências ou seminários com participantes de diversos contextos linguísticos
  • Reuniões de negócios com parceiros ou clientes internacionais
  • Workshops, formações ou programas educativos 
  • Processos e audiências judiciais que envolvam pessoas que falam diferentes línguas
  • Consultas médicas ou reuniões com pacientes que falam uma língua diferente
  • Configurações de serviços públicos para permitir a comunicação entre instituições e pessoas que falam línguas estrangeiras 

A interpretação simultânea é realizada ao vivo, acontecendo em tempo real, enquanto o orador fala, em tantas línguas de chegada quantas as necessárias. É necessário equipamento específico para interpretação no local (cabinas à prova de som ou sistemas portáteis de guia turístico), assim como soluções tecnológicas que apoiem a interpretação linguística para interpretação à distância.

Na interpretação consecutiva, o intérprete ouve o orador enquanto toma notas e reproduz o discurso na língua de chegada, depois de o orador ter terminado de falar. Não é necessário qualquer equipamento ou tecnologia específico(a). 

Uma terceira opção conhecida como interpretação comunitária, de ligação ou empresarial consiste na interpretação frase a frase (consecutiva) para interações entre duas pessoas ou conversas multilingues em grupos pequenos. Não é necessário qualquer equipamento ou tecnologia específico(a).

A Acolad oferece uma vasta gama de serviços de interpretação para se adequar a todos os tipos de necessidades. A melhor escolha dependerá de vários fatores, incluindo: tipo de reunião e configuração (à distância, no local, híbrida), número de línguas envolvidas, número de participantes, duração, orçamento, entre outras preferências e prioridades que possa ter.

Dependerá do facto de necessitar de interpretação simultânea ou consecutiva e se deve ser realizada no local, numa reunião híbrida ou online. Em suma:

  • Reuniões virtuais: utilização da solução de interpretação simultânea à distância (RSI) para interpretação simultânea ou ferramentas de conferência web convencional para interpretação consecutiva
  • Eventos híbridos: equipamento no local e tecnologia remota
  • Interpretação no local: com cabinas, auscultadores e técnicos especializados ou sistemas portáteis de guia turístico

As nossas equipas irão orientá-lo e personalizar uma solução de interpretação fácil e eficaz adequada à sua necessidade específica. 

Quando o espaço é limitado, a Acolad oferece várias opções: desde cabinas de mesa ou sistemas portáteis de guia turístico até soluções virtuais ou de streaming. Podemos aconselhar sobre qual a melhor configuração de interpretação para a sua reunião ou o seu evento.

Os serviços de língua gestual são uma ferramenta essencial para facilitar a comunicação entre surdos ou pessoas com deficiência auditiva e a população sem problemas auditivos. Além de fornecida presencialmente, a interpretação de língua gestual pode ser fornecida através de interpretação por vídeo remoto (VRI), que permite que as pessoas tenham acesso a um intérprete virtualmente via um computador ou tablet com uma câmara Web e ligação de dados de alta velocidade. 

Também pode utilizar serviços de tradução em tempo real de acesso à comunicação (CART) para a transcrição quase em tempo real de conversas faladas para legendas de texto, que podem ser exibidas em projetores, computadores, computadores portáteis e dispositivos móveis. A CART é ideal para debates de grupo, reuniões entre duas pessoas e entrevistas de emprego em que as pessoas necessitam da transcrição exata e atempada das conversas. 

A interpretação é uma tarefa exigente que exige elevados níveis de concentração. Para a interpretação simultânea ou consecutiva em configurações de conferência, os intérpretes trabalham em equipas de dois: cada intérprete trabalha cerca de 20 a 30 minutos antes de passar a interpretação para o seu colega. 

A interpretação pode ser realizada por um intérprete dependendo de uma série de fatores, incluindo a duração da reunião, o modo de interpretação, o grau de tecnicismo, o tipo de reunião e a agenda. A interpretação por telefone e vídeo remoto para conversas diárias entre duas pessoas é realizada por um intérprete: as conversas são mais curtas - menos de 30 minutos ou até uma hora por chamada - e não costumam exigir uma preparação prévia específica dos intérpretes 

É melhor reunir-se com uma empresa de interpretação como a Acolad para determinar o número adequado de intérpretes necessários para as suas necessidades específicas. 

A Acolad é uma empresa de interpretação profissional - a nossa missão é remover a complexidade inerente aos diferentes serviços e ferramentas disponíveis e ajudar a selecionar a melhor solução de comunicação para cada projeto. Também tratamos de todos os aspetos logísticos, desde a calendarização e coordenação ao equipamento e apoio técnico. Os nossos intérpretes certificados são rigorosamente avaliados e é-lhes oferecida formação contínua para assegurar a sua especialização, disponibilidade e flexibilidade ajustadas à sua indústria.

A interpretação de língua gestual traduz a língua falada para a língua gestual e vice-versa e pode ser realizada presencialmente ou através de comunicação por vídeo. Na qualidade de língua visual, é transmitida através de gestos das mãos, movimentos do corpo e expressões faciais.