O cliente
O Grupo Belimo é um dos fabricantes líderes mundiais de soluções inovadoras de atuadores, válvulas e sensores para sistemas de aquecimento, ventilação e ar condicionado. A empresa comunicou vendas de 601 milhões de euros em 2018 e tem mais de 1700 colaboradore.
O desafio
Como líder de mercado em soluções AVAC, a Belimo criou uma forte presença em mais de 80 países. Com o crescimento exponencial global vieram os desafios da localização, ao mesmo tempo que se manteve a par da procura internacional.
- Mais de 60 especialistas, dispersos, a trabalhar na tradução de conteúdos
- Cada local/departamento trabalha com diferentes fornecedores de serviços linguísticos (LSP)
- Inconsistência da mensagem
- Sem uma visão geral sobre o total de despesas de tradução
A solução
O nosso plano para apoiar a Belimo na sua abordagem globalizada começou com um processo clássico de centralização.
Um dos principais objetivos era consolidar todo o trabalho de tradução num único local para evitar múltiplos esforços e processos por parte das pessoas nas filiais. Chegou-se a um consenso, centralizar todas as traduções na Suíça.
Em segundo lugar, e ainda mais importante, trabalhámos com a Belimo para avaliar os seus numerosos fornecedores e, seguindo a avaliação, concentrámo-nos em apenas três fornecedores.
Ao reduzi-los a três, fomos capazes de implementar uma revisão e gestão terminológica automática local, assegurando ao mesmo tempo que os padrões de qualidade não só eram cumpridos, como excedidos - em concordância com a mentalidade da Belimo (e da Acolad).
Trabalhar com a equipa da Acolad para centralizar o nosso programa de tradução permitiu-nos colocar a "Qualidade em primeiro lugar" em todos os aspetos da nossa empresa. As nossas equipas não conseguem agradecer-vos o suficiente!
Daniel Ritter, Gestor Sénior de Carteira de Aplicações, Belimo
O resultado
Quando tornámos possível que a Belimo centralizasse os seus processos linguísticos, fornecedores e as suas traduções, o processo de tradução da Belimo tornou-se claro e sem falhas. Têm agora total transparência nos seus projetos de tradução, incluindo o orçamento, uma vez que são capazes de acompanhar e registar com precisão todos os custos.
Mais importante ainda, conseguimos corresponder à mentalidade de "Qualidade em primeiro lugar" da Belimo com a implementação da revisão e gestão terminológica no país. Isto levou a mensagens consistentes em todas as línguas e a um aumento significativo da qualidade da tradução.
Em suma, através da centralização e da implementação de ferramentas de tradução corretas, ajudámos a Belimo a tornar o seu compromisso como marca que põe a "Qualidade em primeiro lugar" numa ação tangível que reforçou a sua presença e confiança junto dos seus clientes em todo o mundo.
Apoiámos a Belimo ao longo de um processo clássico de centralização, começando com a fase de conceito. Rapidamente nos tornámos o seu parceiro preferido porque cumprimos o padrão de alta qualidade da Belimo. Fornecemos serviços especializados de outsourcing, redação, tradução, revisão (para citar alguns) e trabalhámos em estreita colaboração para assegurar o sucesso mútuo.
Diretor de Vendas Sénior e Gestão de Contas, Acolad
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Desde a comunicação consistente da marca até à transparência do orçamento de tradução - tornamos tudo possível.