A Acolad, líder mundial em soluções linguísticas e de conteúdo, acabou de lançar os resultados do seu Inquérito de Satisfação dos Fornecedores, que abordou perto de 2 500 fornecedores do seu conjunto global.
O inquérito destinava-se a avaliar os níveis de satisfação dos fornecedores em relação às interações globais com o Grupo Acolad, ao longo de todos os fluxos de trabalho individuais no percurso do fornecedor - gestão de projetos e fornecedores, contabilidade, entregas, apoio e feedback, etc.
Os resultados foram motivadores, dado que 47% de todos os inquiridos deram uma classificação de 5 estrelas à Acolad e 34% deram 4 estrelas - em termos de relação global. 93% dos fornecedores que responderam ao inquérito deram entre 4 e 5 estrelas à cooperação com os gestores de projeto, enquanto 77% consideraram a relação com a Gestão de Recursos e a Contratação de Fornecedores também entre a mesma classificação.
"Os últimos anos foram bastante intensos para os fornecedores da Acolad, com rebrandings, mudança de processos, negociações de preços e consolidação das nossas bases de dados de fornecedores em todos os setores e regiões geográficas." - disse Mieke van Hove, Diretora Sénior de Serviços Linguísticos na Acolad. "Ficámos contentes de ver uma resposta positiva da maioria dos participantes no inquérito, dado que é claro que todas estas mudanças poderiam ter afetado a experiência dos fornecedores e a qualidade das interações. A maioria dos nossos fornecedores passou incólume por tudo isto e sem que as relações com a produção fossem interrompidas. Isto deixa-nos muito orgulhosos e vamos, com certeza, basear-nos nestes resultados e analisar onde ainda temos margem para melhorias."