Kunden
Candriam står for Overbevisning and Ansvarlighed inden for aktivforvaltning. Candriam, en pioner inden for bæredygtig og ansvarlig investering siden 1996, er tilknyttet New York Life, en virksomhed i Fortune 100©, og er en global multispecialiseret formueforvalter med et team på mere end 500 eksperter. Med mere end 500 mia. EUR i aktiver under forvaltning rangerer New York Life Investments blandt verdens største aktivforvaltere.
Udfordringen
- Forskellige lokaliseringsudbydere
- Forældede lokaliseringsprocesser
- Manglende KPI'er for lokalisering
Candriam havde forskellige lokaliseringsudbydere, der kunne hentes til forskellige projekter. Eftersom de ikke var samlet under ét, blev oversættelsesprocesserne komplekse og svære at styre for de lokaliseringsansvarlige. En enkelt person stod for centraliseringen af alle forespørgsler fra de interne teams og skulle samtidig tilgodese de forskellige udbyderes krav og metoder, hvilket nogle gange involverede forældede arbejdsgange via e-mail.
Kombineret med en manglende synlighed af lokaliseringsudgifter og KPI'er for projekter fik det alle involverede interessenter til at føle sig frustrerede. Udfordringerne blev identificeret, og målet var klart: Lokaliseringsprocesserne skulle forenkles og hele deres lokaliseringsstrategi samles hos en enkelt partner.
Det store "Aha"-øjeblik for Candriam var, da Acolads kundechef demonstrerede vores portal, et dedikeret indholds- og sprogøkosystem til at styre alle former for globalt finansielt indhold. Candriams lokaliseringschef forstod hurtigt, hvordan det kunne hjælpe dem med at håndtere deres nuværende lokaliseringsudfordringer og fastholde deres vækststrategi.
Vi har samarbejdet med Acolad i flere år. Da vi ville centralisere alle oversættelsesprojekter hos en enkelt partner, skilte Acolads tilbud sig ud med deres servicekvalitet og fleksible tilgang til at skræddersy deres udbud til vores krav.
Olivier Hautfenne, Operational Marketing Manager hos Candriam
Derfor valgte de Acolad
Candriam arbejdede også sammen med Acolad tilbage i 2016, hvor der allerede dengang blev etableret et godt kommercielt forhold og gode løsninger, herunder en dedikeret oversættelseshukommelse og pulje af sprogeksperter.
Vores solide og sikre struktur kombineret med ekspertise inden for finans og i særdeleshed inden for aktivforvaltning var også værdifulde faktorer for kunden. Især havde vi allerede opnået en god forståelse af kundens forretningsmæssige kontekst, udfordringer og prioriteter.
Candriam har også en filosofi, der er knyttet til bæredygtige investeringer – en filosofi, der deles af Acolad, som investerer enormt meget i støtte til erhvervet som oversætter gennem Acolad Community og andre initiativer.
Løsningen
- En enkelt lokaliseringspartner – det er Acolad
- Acolad Portal – den centrale platform til alle globale indholdsprojekter
- Teknologi til håndtering af lokaliseringsprojekter
- Overvågning og rapportering af lokaliseringsprojekternes KPI'er
- Online og landespecifik revision med interne fageksperter
Ud fra oversættelses- og sprogekspertisen var Candriam allerede sikre på, at de gerne ville centralisere alle lokaliseringsprojekter hos Acolad som deres eneste partner i stedet for at fastholde en pulje af leverandører.
Med Acolad Portal er det nemt at følge op på oversættelsesprojekter. Med et enkelt indgangspunkt for oversættelsesanmodninger for hele virksomheden er betydningen i form af sparet tid og god brugeroplevelse ubestridelig.
Olivier Hautfenne, Operational Marketing Manager hos Candriam
Dokumenttyper
Fondsbemærkninger
Finansartikler
Juridiske dokumenter
Finansielle præsentationer
Nøgleprojekter
Candriam Academy
Finansielle nyhedsbreve
Ugentlige og månedlige projekter som "kaffepausen"
Udbudsdokumenter
Lokalisering af hjemmesider
Teknologisk set var vi i stand til at vise, at Acolad Portal-løsningen ville leve op til alle deres forventninger: synlighed af anmodninger, rapportering og landespecifik sprogrevision (yderligere korrektur udført i portalen af Candriams rekvirenter) og en almen brugervenlighed for rekvirenterne i de forskellige afdelinger.
Endelig gjorde vores løsnings klarhed og brugervenlighed forskellen med hensyn til forandringsledelse og brugernes anvendelse.
Konklusion
Resultatet
Forøgelse af investeringsafkastet af oversættelser gennem centraliserede oversættelser: mere indhold, flere projekter, flere sprog
- Femdobling af årligt håndterede oversættelsesprojekter
- Mere end 100 oversættelsesprojekter afsluttet hver måned
- Indhold fra to til fem sprog
- 10 % sparet på oversættelsesomkostninger ved genbrug af oversættelseshukommelse
- 42 rekvirenter af oversættelser i hele Europa
- Integration af Candriams sprogeksperter i Acolads pulje
Ved hjælp af Acolad Portal blev vores forretningsmæssige samarbejde med Candriam mere effektivt for begge parter, da vi fik bedre overblik over oversættelsesprojektets pipeline. Vi kan håndtere over hundrede oversættelsesopgaver om måneden, på fem sprog og for rekvirenter i hele Europa. Den landespecifikke sprogrevision hjælper vores kunde med at opnå perfekte oversættelser til alle projekter.
Olivier Hautfenne, Operational Marketing Manager hos Candriam
Relateret læsestof
Brug for at centralisere eller sammenlægge oversættelsesleverandører?
Kontakt vores lokaliseringskonsulenter, og vi designer en skræddersyet løsning til din business case.