L’interprétation dans le secteur public

Chaque interprète fait l'objet d'une sélection rigoureuse visant à vérifier ses compétences, sa maîtrise du domaine et la possession des qualifications requises pour chaque contexte : statut d'interprète assermenté pour les procédures judiciaires, certification dans les juridictions concernées, inscription au registre Rbtv aux Pays-Bas, ainsi que certification auprès des tribunaux fédéraux et d'État américains, le cas échéant.

Les données sont protégées selon des normes de sécurité de niveau gouvernemental, ce qui répond à vos exigences en matière de localisation des données, tandis que nos processus respectent des normes ISO rigoureuses, notamment la norme ISO 21998 relative à l'interprétation médicale, la norme ISO 18841 relative aux services d'interprétation, ainsi que la norme ISO 27001 sur la sécurité de l'information et les dispositions du RGPD en matière de traitement des données. 

Nos équipes d'interprètes spécialisés, qui s'appuient sur un réseau de plus de 10 000 professionnels, couvrent les domaines de la justice, de la santé, des services sociaux, de l'immigration, de l'éducation et bien d'autres encore ; ainsi, votre interprète sera toujours parfaitement au fait de la conversation. Nous proposons également des services pour les langues rares et minoritaires, la langue des signes et des interprètes pour les personnes sourdes. 

Nous travaillons dans le respect d'accords de niveau de service (SLA) clairement définis et suivons en temps réel le respect de ces accords ainsi que les délais de réponse, afin que la performance de nos services reste transparente et étayée par des données. Chaque séance est intégralement enregistrée, ce qui permet de disposer d'une trace complète en vue d'un examen ou d'une inspection – prête à l'avance, et non constituée a posteriori. 

Tous vos besoins en matière d'interprétation peuvent être pris en charge dans le cadre d'un contrat unique, avec un système de reporting centralisé. Une seule plateforme peut desservir plusieurs organismes à la fois, ce qui nous permet d'assurer la coordination et la supervision à votre place. Une couverture 24 heures sur 24 et des capacités de renfort permettent de faire face aux pics d'activité : urgences, audiences urgentes et hausses soudaines de la demande.