Tolkning för offentlig sektor

Varje tolk granskas med avseende på språkkunskaper, ämneskunskap och de kvalifikationer som krävs för respektive sammanhang – auktoriserad status för rättsliga förfaranden, certifiering i relevanta jurisdiktioner, Rbtv-registrering i Nederländerna samt certifiering för federala och delstatliga domstolar i USA där så krävs.

Uppgifterna hanteras enligt säkerhetsstandarder av myndighetsklass, vilket uppfyller era krav på datalagring, samtidigt som våra processer uppfyller höga ISO-standarder, däribland ISO 21998 för tolkning inom hälso- och sjukvården och ISO 18841 för tolkningstjänster, med stöd av informationssäkerhetsstandarden ISO 27001 och GDPR:s bestämmelser om datahantering. 

Våra specialiserade tolknätverk, som består av över 10 000 yrkesverksamma, täcker områden som rättsväsendet, hälso- och sjukvård, socialtjänst, invandring, utbildning och mycket mer, vilket innebär att din tolk alltid hänger med i samtalet. Vi erbjuder även tjänster inom sällsynta språk och minoritetsspråk, teckenspråk samt tolkar för döva. 

Vi arbetar enligt fastställda SLA:er och följer upp uppfyllandet av dessa samt svarstiderna i realtid, så att tjänstens prestanda är tydlig och underbyggd av data. Varje session spelas in i sin helhet, vilket ger en fullständig dokumentation för granskning eller inspektion – färdig i förväg, inte sammanställd i efterhand. 

Alla era tolkbehov kan tillgodoses genom ett enda avtal med central rapportering. Ett och samma ramverk kan användas av flera myndigheter samtidigt, vilket innebär att samordningen och övervakningen sköts av oss istället för av ert team. Dygnet-runt-täckning och extra kapacitet klarar av toppbelastningarna – akuta situationer, brådskande förhandlingar och plötsliga efterfrågeökningar.