Interpretação para o setor público

Todos os intérpretes são avaliados quanto à sua proficiência, conhecimentos na área e às credenciais exigidas em cada contexto – estatuto de intérprete juramentado para processos judiciais, certificação nas jurisdições relevantes, registo na Rbtv nos Países Baixos e certificação para tribunais federais e estaduais dos EUA, quando aplicável.

Os dados são mantidos sob segurança de nível governamental, cumprindo os seus requisitos de localização de dados, enquanto os nossos processos cumprem rigorosas normas ISO, incluindo a ISO 21998 para interpretação na área da saúde e a ISO 18841 para serviços de interpretação, apoiados pela norma ISO 27001 de segurança da informação e pelo tratamento de dados ao abrigo do RGPD. 

As nossas equipas de intérpretes especializados, com uma rede de mais de 10 000 profissionais, abrangem áreas como a justiça, os cuidados de saúde, os serviços sociais, a imigração, a educação e muito mais, para que o seu intérprete esteja sempre a par do que se passa na conversa. Também disponibilizamos serviços em línguas raras e minoritárias, língua gestual e intérpretes para surdos. 

Trabalhamos de acordo com SLAs definidos e monitorizamos o cumprimento e os tempos de resposta em tempo real, para que o desempenho do serviço seja sempre visível e apoiado por dados. Todas as sessões são gravadas na íntegra, deixando um registo completo para análise ou inspeção de propostas — já disponível antecipadamente, e não compilado posteriormente. 

Todas as suas necessidades de interpretação podem ser atendidas ao abrigo de um único contrato, com relatórios centralizados. Uma única estrutura pode servir várias agências ao mesmo tempo, mantendo a coordenação e a supervisão a cargo da nossa equipa, em vez de da vossa. A cobertura 24 horas por dia e a capacidade de resposta a picos de procura permitem fazer face a situações de emergência, audiências urgentes e aumentos repentinos da procura.