Julkisen sektorin tulkkaus

Jokaisen tulkin kielitaito, asiantuntemus ja kunkin tilanteen edellyttämät pätevyydet tarkistetaan huolellisesti – virallinen tulkkausoikeus oikeudenkäynneissä, asianmukaisissa lainkäyttöalueissa myönnetty pätevyys, Rbtv-rekisteröinti Alankomaissa sekä tarvittaessa Yhdysvaltain liittovaltion ja osavaltioiden tuomioistuinten myöntämä pätevyys.

Tiedot säilytetään hallituksen vaatimusten mukaisessa tietoturvaympäristössä, mikä täyttää tietojen säilytyspaikkaa koskevat vaatimuksesi. Prosessimme noudattavat tiukkoja ISO-standardeja, kuten terveydenhuollon tulkkauspalveluita koskevaa standardia ISO 21998 ja tulkkauspalveluita koskevaa standardia ISO 18841, ja niitä tukevat tietoturvastandardi ISO 27001 sekä GDPR-asetuksen mukainen tietojen käsittely. 

Erikoistuneiden tulkkien verkostomme, johon kuuluu yli 10 000 ammattilaista, kattaa oikeusalan, terveydenhuollon, sosiaalipalvelut, maahanmuuttoasiat, koulutuksen ja paljon muuta, joten tulkkisi on aina täysin perillä keskustelun aiheista. Tarjoamme myös harvinaisten ja vähemmistökielten tulkkauspalveluja, viittomakielen tulkkauspalveluja sekä kuurojen tulkkeja. 

Toimimme määriteltyjen palvelutasosopimusten (SLA) mukaisesti ja seuraamme niiden noudattamista sekä vastausaikoja reaaliajassa, jolloin palvelun suorituskyky pysyy näkyvänä ja perustuu luotettaviin tietoihin. Jokainen istunto tallennetaan kokonaisuudessaan, jolloin tarjouskilpailun arviointia tai tarkastusta varten jää kattava jälki – valmiina etukäteen, ei jälkikäteen koottuna. 

Kaikki tulkkauspalvelutarpeenne voidaan hoitaa yhden sopimuksen puitteissa, ja raportointi hoidetaan keskitetysti. Yksi järjestelmä voi palvella useita virastoja samanaikaisesti, jolloin koordinointi ja valvonta jäävät meidän vastuullemme eikä teidän tiimillenne. Ympärivuorokautinen valmius ja lisäkapasiteetti tasoittavat ruuhkahuippuja – hätätilanteita, kiireellisiä kuulemisia ja äkillisiä kysynnän piikkejä.