Servizi di interpretariato aziendale per operazioni transfrontaliere

Name: Servizi di interpretariato in loco
Brand: Acolad

Un unico partner per garantire un servizio di interpretariato uniforme in tutta la vostra azienda

Parla con un esperto

Un partner: Garantiamo la stessa qualità ovunque operiate

Completamente gestito: Interpreti, tecnologia, assistenza e governance semplificate

Affidabilità comprovata: SLA definiti e monitoraggio delle prestazioni in tempo reale

Basta con il dover destreggiarsi tra fornitori, siti e lingue

Le vostre assemblee pubbliche, i colloqui con i dipendenti, i corsi di formazione e le attività rivolte ai clienti si svolgono già in molte lingue. Ma ogni ufficio, regione e team potrebbe gestirlo in modo diverso.

Il servizio di interpretariato aziendale di Acolad riunisce tutte le vostre esigenze di interpretariato in un unico modello operativo. Stessi SLA, stessa reportistica, stesso referente, indipendentemente dal luogo in cui avviene l'interazione.

Basta con il dover destreggiarsi tra fornitori, siti e lingue

Comunicazione interna e assemblee generali

Gli annunci relativi alla dirigenza, le riunioni con tutto il personale e quelle del comitato aziendale raggiungono tutti i dipendenti nella loro lingua, sia in sede che da remoto.
Risorse umane e forza lavoro multilingue

Colloqui, inserimento in azienda e colloqui delicati con i dipendenti gestiti da interpreti scelti in base al contesto, non solo alla combinazione linguistica.
Formazione e apprendimento

Sessioni periodiche, corsi di certificazione e briefing sulla sicurezza organizzati con regolarità in tutte le vostre sedi. Sono disponibili la gestione del glossario e la traduzione delle sessioni registrate.
Servizio clienti

Assistenza multilingue per i centri di contatto e le escalation complesse, entrambe incluse nello stesso contratto.
Riunioni del consiglio di amministrazione e fusioni e acquisizioni

Conversazioni di grande importanza, in cui l'accuratezza e la riservatezza sono determinanti per l'esito, con il supporto di interpreti preparati in anticipo.

Il vero costo dell'interpretazione frammentata

Quando ogni regione o dipartimento aziendale si avvale di un proprio servizio di interpretariato, raramente è il servizio in sé a costituire un problema. Il costo sta proprio nel gestirlo tutto.

SLA diversi in ogni mercato. Fatture e contatti separati. Non c'è una visione d'insieme di quanto spendi, in quali lingue e con quale livello di qualità. L'ufficio appalti si occupa del coordinamento, l'ufficio finanziario dei costi nascosti, e nessuno è in grado di dire come funzioni il programma nel suo complesso.

Affidarsi a un unico partner responsabile elimina tali costi generali. Un unico contratto, un unico servizio di assistenza, un unico insieme di SLA a cui ci atteniamo.

Il tuo programma di interpretariato, in sintesi

Tutti i tuoi siti e tutte le lingue in un unico contratto, con assistenza disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in tutti i fusi orari. Un unico referente invece di un elenco di fornitori.

Sicurezza di livello aziendale

Conforme alle norme ISO 27001 e SOC 2 Tipo II, al GDPR e con residenza dei dati per regione.

Pronti a crescere insieme a te

Servizi scalabili, pronti ad adattarsi alla crescita della tua attività nei nuovi mercati, con copertura ovunque ti trovi.

SLA standardizzati

Livelli di servizio uniformi ovunque, misurati e documentati, in modo che la qualità non dipenda dall'ufficio che ha inoltrato la richiesta.

Un unico report per gli acquisti, le operazioni e la finanza

Utilizzo, costo per interazione, volume linguistico e indicatori di qualità in un'unica schermata. Fatturazione suddivisa per unità aziendale, paese o centro di costo.

Integrazione con i vostri sistemi

Le integrazioni aperte collegano i sistemi relativi alla clientela, alla telefonia e al personale, consentendo così il flusso delle richieste e dei report senza interventi manuali. Il Single Sign-On e l'accesso basato sui ruoli soddisfano i vostri requisiti di sicurezza.

Competenza nel settore

Accesso immediato a interpreti qualificati con anni di esperienza in diversi settori aziendali, quali risorse umane, affari legali, finanza, tecnica e vendite.

Un servizio gestito, non solo una piattaforma

Interpreti selezionati con cura, sessioni gestite con attenzione, qualità misurata. Ti offriamo un servizio che gestiamo dall'inizio alla fine, non uno strumento che devi gestire tu.

IA per grandi volumi

Riunioni periodiche, corsi di formazione e richieste ricorrenti, con informazioni trasparenti e la possibilità di rivolgersi immediatamente a un operatore umano.

Persone per la posta in gioco alta

Indagini sui dipendenti, riunioni del consiglio di amministrazione, fusioni e acquisizioni e altro ancora. Interpreti selezionati in base al settore di competenza e al livello di rischio, e non solo alla combinazione linguistica, e informati prima della sessione.

30 anni di eccellenza nell'interpretariato

Servizi di interpretariato offerti da oltre 30 anni, con copertura nell'Unione Europea, negli Stati Uniti e in altri paesi tramite un unico contratto.

Una governance che ti accompagna nella crescita

Espandetevi in nuovi siti e mercati senza compromettere la qualità. Gli stessi SLA e le stesse procedure di supervisione si applicano a tutta la vostra infrastruttura.

Da 30 minuti a 5 in 125 mercati

Il fatto che ci siano più regioni non implica necessariamente la presenza di più fornitori. Per Cargill abbiamo centralizzato i servizi di interpretariato in 125 mercati. Forniamo alle organizzazioni transnazionali un servizio di interpretariato coerente e certificato nell'ambito di un unico contratto.

+25 combinazioni linguistiche
Monitoraggio e rendicontazione centralizzati
Riduzione dell'83% dei tempi di connessione

Realizzato con Lia Live

Il servizio di interpretariato aziendale viene fornito tramite la nostra piattaforma omnicanale, Lia Live. Interpretariato telefonico, video, in loco e basato sull'intelligenza artificiale in un'unica piattaforma, con le funzionalità di gestione, reportistica e integrazioni necessarie alle aziende.

Scopri Lia Live

Possiamo aiutarvi a individuare in quali ambiti l'interpretazione vi fa perdere tempo e vi complica il lavoro, e come semplificarla.

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Che cos'è l'interpretariato aziendale?

L'interpretariato aziendale è un servizio di interpretariato linguistico fornito alle organizzazioni multinazionali per le loro attività interne multilingue, tra cui risorse umane, assemblee generali, formazione, assistenza clienti e comunicazioni interne. Funziona come un programma gestito con SLA standardizzati, reportistica centralizzata e integrazioni con i sistemi aziendali, anziché come prenotazioni isolate.

In che modo l'interpretariato aziendale si differenzia dall'interpretariato su richiesta?

L'interpretazione su richiesta è una modalità di erogazione del servizio: un interprete a disposizione in pochi secondi tramite telefono o videochiamata. L'interpretariato aziendale si basa su un modello operativo che prevede: un unico contratto globale, SLA standardizzati in tutte le sedi, un sistema di rendicontazione centralizzato e integrazioni di sistema.

Il servizio di interpretariato può integrarsi con i nostri sistemi di gestione clienti, telefonici o delle risorse umane?

Sì. La piattaforma si collega ai principali sistemi di gestione clienti, telefonia e risorse umane tramite integrazioni aperte. Il Single Sign-On e l'accesso basato sui ruoli soddisfano i requisiti di sicurezza aziendali.

Come vengono stabiliti i prezzi e stipulati i contratti per i servizi di interpretariato aziendale?

In genere viene fornito nell'ambito di un unico contratto globale con tariffe basate sull'utilizzo o su abbonamento. La fatturazione automatizzata ripartisce i costi per unità aziendale, paese o reparto.

L'interpretazione aziendale si avvale dell'intelligenza artificiale?

L'intelligenza artificiale è uno strumento da utilizzare nei casi in cui è più indicata: interazioni su larga scala e a basso rischio, come le riunioni informative di routine e i corsi di formazione. Per contesti delicati quali indagini sui dipendenti, riunioni del consiglio di amministrazione e operazioni di fusione e acquisizione, gli interpreti in carne e ossa rimangono la norma.

L'interpretariato può essere esteso a più sedi e fusi orari?

Sì. La consegna avviene nell'ambito di un unico contratto, indipendentemente dall'area geografica, dalla sede e dal fuso orario. Gli SLA standardizzati garantiscono una qualità costante, mentre il sistema di rendicontazione centralizzato offre una visione d'insieme dell'utilizzo, dei costi e della qualità a livello dell'intera organizzazione.

Servizi di interpretariato aziendale

Basta con il dover destreggiarsi tra fornitori, siti e lingue

Basta con il dover destreggiarsi tra fornitori, siti e lingue

Comunicazione interna e assemblee generali

Risorse umane e forza lavoro multilingue

Formazione e apprendimento

Servizio clienti

Riunioni del consiglio di amministrazione e fusioni e acquisizioni

Il vero costo dell'interpretazione frammentata

Un unico contratto, un'unica piattaforma, un unico report