Servicios de interpretación para empresas con operaciones transfronterizas

Name: Servicios de interpretación presencial
Brand: Acolad

Un único socio para garantizar la coherencia en la interpretación en toda su empresa

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Un socio: Garantizando la coherencia en todos los lugares donde operas

Totalmente gestionado: Intérpretes, tecnología, asistencia y gestión simplificadas

Fiabilidad demostrada: Acuerdos de nivel de servicio (SLA) definidos y seguimiento del rendimiento en tiempo real

Se acabó tener que lidiar con distintos proveedores en diferentes sitios web e idiomas

Las reuniones con los vecinos, las conversaciones con los empleados, las sesiones de formación y la atención al cliente ya se llevan a cabo en muchos idiomas. Pero es posible que cada oficina, región y equipo lo gestione de forma diferente.

El servicio de interpretación para empresas de Acolad agrupa todas tus necesidades de interpretación en un único modelo operativo. Los mismos acuerdos de nivel de servicio, los mismos informes y el mismo punto de contacto, independientemente de dónde se produzca la interacción.

Se acabó tener que lidiar con distintos proveedores en diferentes sitios web e idiomas

Comunicaciones internas y reuniones generales

Los comunicados de la dirección, las reuniones generales y las reuniones del comité de empresa llegan a todos los empleados en su propio idioma, tanto si trabajan en la oficina como a distancia.
Recursos Humanos y una plantilla multilingüe

Las entrevistas, la incorporación de nuevos empleados y las conversaciones delicadas con el personal se gestionan mediante intérpretes seleccionados en función del contexto, y no solo del par de idiomas.
Formación y aprendizaje

Sesiones periódicas, cursos de certificación y sesiones informativas sobre seguridad impartidos de forma sistemática en todas sus instalaciones. Gestión de glosarios y traducción de sesiones grabadas disponibles.
Operaciones de atención al cliente

Asistencia multilingüe para centros de atención al cliente y escalados complejos, todo ello incluido en un mismo contrato.
Reuniones del consejo de administración y fusiones y adquisiciones

Conversaciones de gran importancia en las que la precisión y la confidencialidad determinan el resultado, con el apoyo de intérpretes que han recibido instrucciones previas.

El verdadero coste de la interpretación fragmentada

Cuando cada región o departamento de la empresa contrata sus propios servicios de interpretación, el problema rara vez radica en el servicio en sí. El coste está en gestionarlo todo.

Acuerdos de nivel de servicio distintos en cada mercado. Separar las facturas y los contactos. No hay una visión global de lo que gastas, en qué idiomas ni con qué calidad. El departamento de compras se encarga de la coordinación, el de finanzas de los costes ocultos, y nadie sabe decir cómo funciona el programa en su conjunto.

El hecho de centralizar todo en un único socio responsable elimina esos gastos generales. Un único contrato, una única línea de asistencia y un único conjunto de acuerdos de nivel de servicio (SLA) a los que puedes exigirnos que cumplamos.

Tu programa de interpretación, en resumen

Todos tus sitios web e idiomas en un único contrato, con disponibilidad las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en todas las zonas horarias. Un único punto de contacto en lugar de una lista de proveedores.

Seguridad empresarial

ISO 27001, SOC 2 Tipo II, cumplimiento del RGPD y residencia de datos por región.

Listos para crecer contigo

Servicios escalables, listos para adaptarse a medida que su negocio se expande a nuevos mercados, con cobertura independientemente de dónde se encuentre.

Acuerdos de nivel de servicio (SLA) estandarizados

Los mismos niveles de servicio en todas partes, medidos y documentados, de modo que la calidad no dependa de la oficina que haya tramitado la solicitud.

Un único informe para las áreas de compras, operaciones y finanzas

Uso, coste por interacción, volumen de conversaciones y métricas de calidad, todo en una sola vista. Facturación desglosada por unidad de negocio, país o centro de coste.

Conectado a tus sistemas

Las integraciones abiertas conectan tus sistemas de gestión de clientes, telefonía y recursos humanos, de modo que las solicitudes y los informes se procesan sin necesidad de intervención manual. El inicio de sesión único y el acceso basado en roles se ajustan a tus requisitos de seguridad.

Experiencia en el sector

Acceso rápido a intérpretes cualificados con años de experiencia en áreas empresariales como recursos humanos, asuntos jurídicos, finanzas, aspectos técnicos y ventas.

Un servicio gestionado, no solo una plataforma

Intérpretes seleccionados, sesiones supervisadas, calidad evaluada. Te ofrecemos un servicio que gestionamos de principio a fin, no una herramienta que tengas que gestionar tú.

IA para grandes volúmenes

Reuniones informativas periódicas, formación y consultas frecuentes, con transparencia y la posibilidad de recurrir rápidamente a un agente humano.

Personas comprometidas con lo que realmente importa

Investigaciones sobre empleados, reuniones de la junta directiva, fusiones y adquisiciones, y mucho más. Intérpretes seleccionados en función del ámbito y el nivel de riesgo, y no solo por el par de idiomas, a quienes se les informa antes de la sesión.

30 años de excelencia en la interpretación

Más de 30 años de experiencia en servicios de interpretación, con cobertura en la UE, EE. UU. y otros países mediante un único contrato.

Una gestión que se adapta a tu crecimiento

Expándete a nuevas ubicaciones y mercados sin comprometer la calidad. Los mismos acuerdos de nivel de servicio (SLA) y mecanismos de supervisión se aplican a toda su infraestructura.

De 30 minutos a 5 en 125 mercados

El hecho de que haya varias regiones no tiene por qué implicar que haya varios proveedores. Para Cargill, nos encargamos de coordinar los servicios de interpretación en 125 mercados. Ofrecemos a las organizaciones internacionales un servicio de interpretación coherente y certificado en el marco de un único contrato.

Más de 25 combinaciones lingüísticas
Seguimiento y generación de informes centralizados
Reducción del 83 % en el tiempo de conexión de las comunicaciones

Desarrollado por Lia Live

El servicio de interpretación para empresas se presta a través de nuestra plataforma omnicanal, Lia Live. Interpretación telefónica, por videoconferencia, presencial y mediante IA, todo en un solo lugar, con las funciones de gestión, generación de informes e integraciones que necesitan las empresas.

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Podemos ayudarle a identificar en qué aspectos la interpretación le está haciendo perder tiempo y control, y cómo simplificarla.

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¿Qué es la interpretación empresarial?

La interpretación empresarial es el servicio de interpretación que se presta a organizaciones multinacionales para sus operaciones multilingües internas, entre las que se incluyen recursos humanos, reuniones generales, formación, atención al cliente y comunicaciones internas. Funciona como un programa gestionado con acuerdos de nivel de servicio (SLA) estandarizados, generación de informes centralizada e integraciones con los sistemas corporativos, en lugar de como reservas puntuales.

¿En qué se diferencia la interpretación corporativa de la interpretación bajo demanda?

La interpretación bajo demanda es un método de prestación del servicio: un intérprete con el que se conecta por teléfono o videoconferencia en cuestión de segundos. La interpretación empresarial se basa en el siguiente modelo operativo: un contrato global, acuerdos de nivel de servicio (SLA) estandarizados en todas las sedes, generación de informes centralizada e integraciones de sistemas.

¿Se puede conectar el servicio de interpretación con nuestros sistemas de atención al cliente, de telefonía o de gestión de personal?

Sí. La plataforma se conecta a los principales sistemas de gestión de clientes, telefonía y recursos humanos mediante integraciones abiertas. El inicio de sesión único y el acceso basado en roles satisfacen los requisitos de seguridad de la empresa.

¿Cómo se fijan los precios y se contratan los servicios de interpretación para empresas?

Normalmente se ofrece mediante un contrato global con tarifas basadas en el uso o en forma de suscripción. La facturación automatizada distribuye los costes por unidad de negocio, país o departamento.

¿Se utiliza la inteligencia artificial en la interpretación empresarial?

La IA es un método de implementación que se aplica cuando resulta adecuado: en interacciones de gran volumen y bajo riesgo, como reuniones informativas rutinarias y sesiones de formación. En el caso de interacciones delicadas, como investigaciones de empleados, reuniones de la junta directiva y fusiones y adquisiciones, los intérpretes humanos siguen siendo la norma.

¿Es posible prestar servicios de interpretación en múltiples ubicaciones y zonas horarias?

Sí. La entrega se lleva a cabo en el marco de un único contrato, abarcando distintas zonas geográficas, centros y husos horarios. Los acuerdos de nivel de servicio (SLA) estandarizados garantizan una calidad constante, y los informes centralizados ofrecen una visión global del uso, los costes y la calidad en toda la organización.

Servicios de interpretación para empresas

Se acabó tener que lidiar con distintos proveedores en diferentes sitios web e idiomas

Se acabó tener que lidiar con distintos proveedores en diferentes sitios web e idiomas

Comunicaciones internas y reuniones generales

Recursos Humanos y una plantilla multilingüe

Formación y aprendizaje

Operaciones de atención al cliente

Reuniones del consejo de administración y fusiones y adquisiciones

El verdadero coste de la interpretación fragmentada

Un contrato, una plataforma, un informe