Tolksdiensten voor bedrijven met grensoverschrijdende activiteiten

Name: Tolken ter plaatse
Brand: Acolad

Eén partner: Overal waar u actief bent, zorgen wij voor consistentie

Volledig beheerd: Tolken, techniek, ondersteuning en beheer: eenvoudig gemaakt

Bewezen betrouwbaarheid: Vastgelegde SLA’s en realtime prestatiebewaking

Nooit meer jongleren met leveranciers op verschillende websites en in verschillende talen

Uw townhall-bijeenkomsten, gesprekken met medewerkers, trainingen en klantcontacten vinden al in vele talen plaats. Maar elk kantoor, elke regio en elk team kan dit op een andere manier aanpakken.

Met zakelijk tolken via Acolad worden al uw tolkbehoeften onder één dak gebundeld. Dezelfde SLA’s, dezelfde rapportage, hetzelfde aanspreekpunt, ongeacht waar de interactie plaatsvindt.

Nooit meer jongleren met leveranciers op verschillende websites en in verschillende talen

Interne communicatie en townhalls

Mededelingen van het management, algemene bijeenkomsten en vergaderingen van de ondernemingsraad worden aan alle medewerkers in hun eigen taal meegedeeld, of ze nu op kantoor zijn of op afstand werken.
Personeelszaken en een meertalig personeelsbestand

Sollicitatiegesprekken, introductieprogramma’s en gevoelige gesprekken met medewerkers worden begeleid door tolken die niet alleen op de taalcombinatie, maar ook op de context zijn afgestemd.
Opleiding en leren

Regelmatige trainingen, certificeringen en veiligheidsinstructies die op al uw locaties op een uniforme manier worden verzorgd. Beheer van de woordenlijst en vertaling van opgenomen sessies beschikbaar.
Klantenservice

Meertalige ondersteuning voor contactcentra en complexe escalaties, alles onder één contract.
Bestuursvergaderingen en fusies en overnames

Gesprekken met hoge inzet waarbij nauwkeurigheid en vertrouwelijkheid bepalend zijn voor het resultaat, ondersteund door tolken die vooraf zijn ingelicht.

De werkelijke kosten van gefragmenteerd tolken

Wanneer elke regio of afdeling zelf tolkdiensten inkoopt, is de dienstverlening zelf zelden het probleem. De kosten zitten hem in het beheer ervan.

Verschillende SLA’s per markt. Facturen en contactpersonen apart. Er is geen eenduidig beeld van wat je uitgeeft, in welke talen en van welke kwaliteit. De inkoopafdeling zorgt voor de coördinatie, de financiële afdeling draagt de verborgen kosten, en niemand kan zeggen hoe het programma in zijn geheel presteert.

Door alles onder te brengen bij één verantwoordelijke partner verdwijnt die overhead. Eén overeenkomst, één helpdesk, één reeks SLA’s waaraan u ons kunt houden.

Uw tolkopleiding, gebundeld

Al uw websites en talen onder één overeenkomst, met 24/7 beschikbaarheid in alle tijdzones. Eén aanspreekpunt in plaats van een lijst met leveranciers.

Beveiliging van zakelijk niveau

ISO 27001, SOC 2 Type II, AVG-conform en gegevensopslag per regio.

Klaar om samen met u te groeien

Schaalbare diensten die mee kunnen groeien naarmate uw bedrijf zich op nieuwe markten uitbreidt, met dekking waar u ook gevestigd bent.

Gestandaardiseerde SLA’s

Overal dezelfde serviceniveaus, gemeten en gerapporteerd, zodat de kwaliteit niet afhangt van het kantoor dat de aanvraag heeft ingediend.

Eén rapport voor inkoop, bedrijfsvoering en financiën

Gebruik, kosten per interactie, taalvolume en kwaliteitsstatistieken in één overzicht. Facturering uitgesplitst per bedrijfsonderdeel, land of kostenplaats.

Gekoppeld aan uw systemen

Open integraties koppelen uw klant-, telefonie- en personeelssystemen aan elkaar, zodat verzoeken en rapportages automatisch worden verwerkt zonder dat er handmatige tussenkomst nodig is. Single sign-on en op rollen gebaseerde toegang voldoen aan uw beveiligingseisen.

Vakgebied

Snelle toegang tot gekwalificeerde tolken met jarenlange ervaring in diverse bedrijfsfuncties, zoals HR, juridische zaken, financiën, techniek en verkoop.

Managed Service, niet alleen een platform

Tolken gescreend, sessies begeleid, kwaliteit gemeten. Je krijgt een dienst die wij van begin tot eind verzorgen, geen tool die je zelf moet beheren.

AI voor grote volumes

Regelmatige townhall-bijeenkomsten, trainingen en veelvoorkomende vragen, met transparantie en de mogelijkheid om snel een medewerker in te schakelen.

Mensen voor grote uitdagingen

Onderzoeken naar medewerkers, bestuursvergaderingen, fusies en overnames, en nog veel meer. Tolken die worden geselecteerd op basis van vakgebied en risiconiveau, en niet alleen op basis van de talencombinatie, en die voorafgaand aan de sessie worden ingelicht.

30 jaar uitmuntendheid in tolkwerk

Al meer dan 30 jaar bieden wij tolkdiensten aan, met dekking in de EU, de VS en daarbuiten onder één enkele overeenkomst.

Bestuur dat meegroeit met uw organisatie

Breid uit naar nieuwe locaties en markten zonder concessies te doen aan de kwaliteit. Dezelfde SLA’s en hetzelfde toezicht gelden voor uw gehele bedrijfsvoering.

Van 30 minuten naar 5 in 125 markten

Meerdere regio’s hoeven niet te betekenen dat er meerdere aanbieders zijn. Voor Cargill hebben we de vertaalwerkzaamheden voor 125 markten gebundeld. Wij bieden grensoverschrijdende organisaties consistente, gecertificeerde tolkdiensten onder één contract.

Meer dan 25 talencombinaties
Gecentraliseerde registratie en rapportage
83% kortere verbindingstijd

Aangedreven door Lia Live

Zakelijke tolkdiensten worden geleverd via ons omnichannelplatform, Lia Live. Telefoon-, video-, ter-plaatse- en AI-tolken op één platform, met de beheerfuncties, rapportagemogelijkheden en integraties die grote organisaties nodig hebben.

Ontdek Lia Live

Wij kunnen u helpen vaststellen op welke punten uw tolkwerk u tijd en overzicht kost – en hoe u dit kunt vereenvoudigen.

Praat met een expert

Wat is zakelijk tolken?

Zakelijke tolkdiensten zijn tolkdiensten die worden geleverd aan multinationale ondernemingen voor hun interne meertalige activiteiten, waaronder personeelszaken, algemene bijeenkomsten, opleidingen, klantenservice en interne communicatie. Het wordt uitgevoerd als een beheerd programma met gestandaardiseerde SLA’s, centrale rapportage en koppelingen met bedrijfssystemen, in plaats van als losse boekingen.

Waarin verschilt zakelijk tolken van tolken op aanvraag?

Tolken op aanvraag is een dienstverleningsvorm: binnen enkele seconden wordt er via de telefoon of video verbinding gemaakt met een tolk. Zakelijk tolken draait om het bijbehorende bedrijfsmodel: één wereldwijd contract, gestandaardiseerde SLA’s voor alle vestigingen, centrale rapportage en systeemintegraties.

Kan de tolkdienst worden gekoppeld aan onze klant-, telefoon- of personeelssystemen?

Ja. Het platform sluit via open integraties aan op belangrijke klant-, telefonie- en HR-systemen. Single sign-on en op rollen gebaseerde toegang ondersteunen de beveiligingsvereisten van ondernemingen.

Hoe worden tolkdiensten voor bedrijven geprijsd en gecontracteerd?

Dit wordt doorgaans geleverd via één wereldwijd contract met een tarief op basis van gebruik of een abonnementstarief. Bij geautomatiseerde facturering worden de kosten toegerekend per bedrijfsonderdeel, land of afdeling.

Wordt er bij zakelijk tolken gebruikgemaakt van AI?

AI is een van de manieren om dit te realiseren, die wordt ingezet waar dat zinvol is: bij interacties met een groot aantal deelnemers en een laag risico, zoals reguliere informatiebijeenkomsten en trainingen. Voor gevoelige situaties, zoals onderzoeken naar medewerkers, bestuursvergaderingen en fusies en overnames, blijven menselijke tolken de norm.

Kan tolkwerk worden uitgevoerd op meerdere locaties en in verschillende tijdzones?

Ja. De levering verloopt via één contract, ongeacht de regio, locatie of tijdzone. Gestandaardiseerde SLA’s zorgen voor een constante kwaliteit, en dankzij centrale rapportage krijg je één totaalbeeld van het gebruik, de kosten en de kwaliteit binnen de hele organisatie.

Tolksdiensten voor bedrijven

Nooit meer jongleren met leveranciers op verschillende websites en in verschillende talen

Nooit meer jongleren met leveranciers op verschillende websites en in verschillende talen

Interne communicatie en townhalls

Personeelszaken en een meertalig personeelsbestand

Opleiding en leren

Klantenservice

Bestuursvergaderingen en fusies en overnames

De werkelijke kosten van gefragmenteerd tolken