面向跨境业务的企业口译服务 – Acolad

一位合作伙伴：无论您在何处开展业务，都能确保服务的一致性

全托管：简化口译、技术、支持与治理

久经考验的可靠性：明确的服务水平协议（SLA）与实时性能监控

无需再在不同网站和语言之间周旋于多家供应商之间

贵公司的员工大会、员工交流、培训课程和客户服务工作，目前已采用多种语言进行。但每个办公室、地区和团队的处理方式可能各不相同。

Acolad 的企业口译服务将您所有的口译需求整合到一个统一的运营模式中。无论交互发生在何处，均采用相同的SLA、相同的报告机制以及相同的联系人。

无需再在不同网站和语言之间周旋于多家供应商之间

贵公司的员工大会、员工交流、培训课程和客户服务工作，目前已采用多种语言进行。但每个办公室、地区和团队的处理方式可能各不相同。

Acolad 的企业口译服务将您所有的口译需求整合到一个统一的运营模式中。无论交互发生在何处，均采用相同的SLA、相同的报告机制以及相同的联系人。

内部沟通与全体员工大会

领导层公告、全体员工大会以及职工代表大会的信息，无论员工是在现场还是远程办公，都能以他们各自的语言传达给每一位员工。
人力资源与多语言员工队伍

面试、入职培训以及涉及员工的敏感对话，均由与具体情境相匹配的译员负责，而不仅仅是单纯匹配语言对。
培训与学习

在各站点持续开展定期培训、认证和安全简报。提供术语管理及录音会议翻译服务。
客户运营

同一份合同涵盖呼叫中心的多语言支持及复杂的升级处理。
董事会会议与并购

在这些事关重大的对话中，准确性和保密性决定着结果，且由事先接受过简报的翻译人员提供支持。

分散式口译的真实成本

当每个地区或业务部门各自采购口译服务时，服务本身很少是问题所在。真正的成本在于管理这一切。

每个市场都有不同的服务水平协议（SLA）。将发票和联系人分开。无法全面了解您的支出情况、使用哪些语言以及服务质量如何。采购部门负责协调工作，财务部门承担隐性成本，而没有人能说明该项目整体运行情况如何。

将业务整合到一个负责的合作伙伴处，可以消除这些额外成本。一份协议、一条支持热线、一套您可监督我们履行的服务水平协议。

您的口译项目，整合版

所有网站和语言均纳入一份协议，并提供跨时区的全天候服务。只需一个联系人，无需一长串供应商名单。

企业级安全性

符合 ISO 27001、SOC 2 Type II 和 GDPR 标准，并支持按地区存储数据。

与您共同成长

这些可扩展的服务随时准备随着您的业务拓展至新市场而扩展，无论您身处何地，都能覆盖。

标准化的服务水平协议

各地的服务水平一致，并经过测量和报告，因此服务质量不会因请求由哪个办事处提出而有所不同。

采购、运营和财务的统一报告

在单一视图中查看使用情况、每次交互成本、语言处理量及质量指标。按业务部门、国家或成本中心分类的发票。

与您的系统连接

开放式集成将您的客户系统、通信系统和人力资源系统相互连接，从而实现请求和报告的无缝流转，无需人工干预。单点登录和基于角色的访问控制符合您的安全要求。

领域专长

可快速联系到具备多年经验的合格口译员，服务领域涵盖人力资源、法律、财务、技术及销售等企业职能部门。

托管服务，而不仅仅是一个平台

译员经过严格筛选，会议流程规范管理，质量得到有效保障。您获得的是我们全程运营的服务，而非您需要自行管理的工具。

ai audio from mobile phone

适用于海量数据的人工智能

定期举行全体会议、开展培训，并处理高频请求，同时确保信息透明，并能快速安排人工介入。

doctor looking at screens

《人类：生死攸关》

员工调查、董事会会议、并购等。根据专业领域和风险等级（而非仅依据语言对）匹配口译员，并在会议开始前对其进行情况说明。

30载卓越口译

提供口译服务已逾30年，通过一份协议即可覆盖欧盟、美国及全球其他地区。

伴随企业成长而稳健的治理

拓展新站点和新市场，同时不降低质量标准。相同的SLA和监管措施将覆盖您的整个业务范围。

从30分钟到5分钟，覆盖125个市场

覆盖多个地区并不意味着需要多个服务提供商。我们为嘉吉公司整合了覆盖125个市场的口译服务。我们通过一份合同，为跨国组织提供一致且经过认证的口译服务。

逾 500 种语言组合
集中式跟踪与报告
通信连接时间缩短了83%

Lia Live screens

由 Lia Live 提供支持

企业口译服务通过我们的全渠道平台Lia Live提供。电话、视频、现场及AI口译服务一应俱全，并配备企业运营所需的治理、报告和集成功能。

探索 Lia Live

我们可以帮助您找出口译工作在哪些方面耗费了您的时间和精力，并为您提供简化流程的方案。

敬请咨询 Acolad 的专家

什么是企业口译？

企业口译是指为跨国企业提供的语言口译服务，旨在支持其内部的多语言运营，包括人力资源、全体员工大会、培训、客户支持及内部沟通。该服务以托管程序的形式运行，配备标准化的服务水平协议（SLA）、集中式报告功能，并能与企业系统集成，而非仅作为一次性预订服务。

企业口译与按需口译有何区别？

按需口译是一种服务模式：译员可在数秒内通过电话或视频连线提供服务。企业级口译服务及其配套的运营模式包括：一份全球性合同、各分支机构统一的服务水平协议（SLA）、集中式报告机制以及系统集成。

口译服务能否与我们的客户系统、电话系统或人力资源系统对接？

是的。该平台通过开放式集成与主要的客户系统、电话系统和人力资源系统相连接。单点登录和基于角色的访问控制可满足企业的安全需求。

企业口译服务的定价和签约方式是怎样的？

该服务通常通过一份全球合同提供，采用按使用量计费或订阅制定价模式。自动开票功能可按业务部门、国家或部门分配成本。

企业口译会使用人工智能吗？

人工智能是一种交付方式，适用于适合的场景：例如常规的全体员工会议和培训等高频次、低风险的互动。对于员工调查、董事会会议以及并购等涉及敏感内容的交流，人工口译仍是行业标准。

口译服务能否覆盖多个地点和时区？

是的。根据一份合同，交付工作将跨越不同地区、站点和时区进行。标准化的服务水平协议（SLA）可确保服务质量的一致性，而集中式报告则能提供整个组织范围内关于使用情况、成本和质量的统一视图。