Guide du marketing international pour les périodes de fêtes

L’esthétique et les repères visuels font toute la différence dans une stratégie de marque en période de fêtes. Inutile d’en faire trop. Créez un contenu simple, distrayant et facile à assimiler pour votre public cible. Mais n’oubliez pas d’adapter les ressources de votre marque à la culture de chaque pays pour les rendre plus pertinentes.

Commencez par vous assurer que vos sites web locaux, profils de réseaux sociaux, e-mails et autres canaux numériques sont semblables et qu’ils ont une apparence homogène et festive. Une apparence qui fait écho à la signification de la période concernée pour les communautés auxquelles vous vous adressez.

Compte tenu du volume croissant d’acheteurs en ligne, il est préférable de revoir le thème de votre site web pour les fêtes, surtout si vous avez un site de commerce en ligne. En choisissant un thème attrayant, vous insufflerez l’esprit des fêtes et inciterez les simples visiteurs à devenir de vrais acheteurs.

En utilisant les bonnes pratiques d’expérience utilisateur, comme l’exploitation des espaces vides avec un design basé sur des cartes, vous permettrez aux visiteurs d’assimiler rapidement les informations présentées. En ce qui concerne les couleurs, sachez que les contrastes forts orientent naturellement le regard des visiteurs vers l’essentiel sur une page. Mais n’oubliez pas que les associations de couleurs n’ont pas la même signification dans chaque pays. La couleur rouge, c’est bien connu, attire l’attention et crée un sentiment d’urgence. Alors, si elle convient pour la saison, on peut l’utiliser pour les appels à l’action, les offres limitées dans le temps ou les promotions de dernière minute.

Pensez à exploiter vos menus de navigation de manière à promouvoir les produits que vous mettez en avant, toujours en fonction du public de chaque pays.

Les grandes fêtes méritent une attention particulière dans votre stratégie de localisation sur les réseaux sociaux : Noël, Pâques, Diwali, le Nouvel An chinois, etc. Commencez par mettre à jour les profils de votre entreprise avec le thème choisi pour les fêtes. Pour aller au-delà des éléments classiques, adaptez votre stratégie aux différentes plateformes de réseaux sociaux et traditions locales associées à la fête célébrée.

Utilisez des images adaptées à la culture sur Instagram et Pinterest, exploitez les vidéos natives sur Facebook et partagez toutes les initiatives festives locales de votre entreprise sur Twitter. Les vidéos sont l’une des ressources de marketing de contenu les plus performantes (et cela n’est pas près de changer). N’hésitez donc pas à inclure des vidéos YouTube et TikTok potentiellement virales dans vos contenus.

N’oubliez pas LinkedIn ! Appuyez-vous sur votre réseau mondial de collaborateurs et collaboratrices pour communiquer dans le monde entier sur les activités de votre entreprise pendant les fêtes. Qu’il s’agisse de rencontres informelles ou d’actions caritatives, les gens adorent voir les visages qui composent les équipes d’une entreprise.

Rappelez-vous que sur les réseaux sociaux, vos campagnes marketing n’ont pas besoin d’être trop complexes. Les initiatives simples comme la création de vos propres hashtags pour les fêtes, le partage des photos de vos équipes internationales ou l’organisation d’un concours, suffisent à augmenter l’engagement et à générer des résultats.

Même si le SEO est l’outil marketing le moins coûteux de tous, il nécessite tout un travail de préparation, car les pages ne se classent correctement qu’après 45 jours. Vous devez donc préparer votre plan SEO local plusieurs mois à l’avance pour éviter tout stress à l’approche de la fête célébrée.

De la création à la traduction de nouvelles pages d’accueil en passant par le renouvellement des anciennes, agissez à plusieurs niveaux pour monter dans les résultats des moteurs de recherche.

Commencez par créer des pages sur le thème des fêtes pour chaque région (des suggestions de cadeaux, par exemple), contenant toutes les métadonnées, les descriptions de produit et les images localisées adéquates. Et n’oubliez pas votre structure de liens internes !

Pensez également améliorer vos pages produits et à les optimiser en ajoutant par exemple des données structurées à vos pages de produits, comme les avis et les prix. Ainsi, vos produits figureront en bonne place dans les résultats des moteurs de recherche et auront un avantage sur les concurrents moins avancés en SEO.

Au lieu de miser uniquement sur votre trafic organique, surtout si vous n’avez pas le temps d’attendre que vos pages apparaissent en haut des résultats, vous pouvez vous tourner vers le SEA (publicité dans les moteurs de recherche). L’avantage du SEA, c’est qu’il vous permet de cibler facilement les personnes qui recherchent déjà activement vos produits ou services. En période de fêtes, la concurrence est toutefois plus féroce. Toutes les autres enseignes sont accessibles en un clic, et il n’est pas toujours facile de savoir où mettre son argent.

Commencez par examiner les données historiques de vos campagnes. Vous connaîtrez ainsi votre budget optimal et saurez dans quelles campagnes investir pour ne pas passer à côté d’un trafic à forte valeur ajoutée. Vous ne devez surtout pas perdre en exposition pendant les fêtes !

Pour optimiser votre budget publicitaire de fête, répartissez les publicités les plus performantes dans des campagnes distinctes. Ainsi, en cas de pic de trafic, leur impact n’est pas limité par le budget et leur portée est optimisée pour un retour optimal.

Lorsque vous créez des publicités spécifiques pour les fêtes, n’oubliez pas de rechercher les mots-clés pour chaque marché et chaque langue. Admettons que utilisiez pour vos publicités des mots‑clés comme « jouets pour chiens » : Chaque fois que cela s’impose, ajoutez des mots‑clés comme « jouets pour chiens Noël », ou équivalent. Beaucoup d’entreprises oublient de cibler ces mots-clés dans leur stratégie de coût par clic (CPC) pour les fêtes. Pourtant, cela limite la concurrence et augmente le retour pour leur marque.

Si vous débutez dans la publicité en ligne (et même si ce n’est pas le cas), n’oubliez pas de tout tester en lançant plusieurs versions des publicités et en les modifiant pour les améliorer constamment. Analysez vos résultats et vos conversions en fonction des mots‑clés, de l’heure de la journée, de l’appareil et d’autres critères afin de perfectionner votre ciblage.

Le marketing par e-mail est le canal de communication le plus utilisé (parfois à outrance) pendant les fêtes de fin d’année. Vous devez trouver un moyen de vous démarquer dans les boîtes de réception encombrées de vos cibles.

Les clients s’attendent toujours à recevoir dans leur boîte de réception des offres et des promotions de leurs marques préférées. Mais pourquoi ne pas engager votre audience ou promouvoir votre marque avec d’autres thématiques ? Par exemple, remerciez vos clients pour leur soutien tout au long de l’année, invitez-les à un événement festif ou encouragez-les à contribuer à une campagne de levée de fonds en jumelant leur don ou en reversant un pourcentage des ventes à la même cause.

Pour améliorer vos e-mails, introduisez-y du contenu vidéo ou des éléments interactifs. Non seulement vous augmenterez vos chances de vous faire remarquer, mais vous améliorerez également vos taux de conversion.

Pour donner à vos e-mails un air de fête, appuyez-vous sur le design et les images déjà exploitées par votre marque pour les fêtes. Si vous ajoutez des décorations festives au logo ou au site web de votre marque, assurez-vous que ces éléments se chargent correctement sur tous les équipements, en particulier les appareils mobiles.

Vous pensez peut-être que les SMS ou messages texte sont des outils de communication obsolètes. Pourtant, selon une étude, la probabilité d’ouverture d’un SMS est plus de 4 fois supérieure à la probabilité d’ouverture d’un e-mail marketing.

Cela dépend aussi de la nature de la célébration et des cultures locales : aux États-Unis, 2,5 % des commandes passées le jour du Black Friday sont le fruit de conversions à partir de SMS. Seule une partie infime des ventes du Black Friday peut être attribuée aux campagnes marketing par SMS. Mais une partie infime d’une vente qui représente 10,8 milliards de dollars, c’est tout de même considérable !

Seulement 49 % des créateurs de contenu utilisent les SMS. Cela signifie que plus de la moitié de vos concurrents ne sont pas actifs sur ce canal, vous offrant l’opportunité de vous démarquer.

Si elle est bien réfléchie et envoyée au bon moment, une campagne marketing par SMS peut avoir un impact considérable sur vos résultats. Non seulement 98 % des messages texte marketing sont ouverts par les consommateurs, mais la plupart sont lus quelques minutes à peine après leur réception. En adoptant une approche localisée, subtile et attirante, vous pouvez inciter les clients à acheter chez vous en quelques secondes seulement.

La personnalisation et toutes les bonnes pratiques efficaces déjà mentionnées pour les autres plateformes s’appliquent aussi aux SMS. Alors planifiez et ciblez en conséquence.

Des millions de personnes reçoivent un nouvel appareil mobile à chaque période de fête, et leur premier réflexe est d’y installer leurs applications favorites. Si vous commercialisez des applications, veillez à ce que celles-ci s’affichent lorsque les consommateurs les recherchent.

Si vous ne l’avez pas déjà fait, c’est donc le moment de réaliser des tests supplémentaires sur les fonctionnalités, la compatibilité et la facilité de paiement. Testez votre application pour savoir si elle est capable de prendre en charge le trafic et de traiter les transactions lorsque le volume est 10 fois supérieur à la normale, sans impact notable sur la performance côté utilisateurs.

Si votre application propose une offre qui tombe à pic pour la fête célébrée, comme une nouvelle version ou une nouvelle langue, elle sera bien positionnée pour tirer parti du buzz qui l’accompagne. Mais attention, le coût par installation peut être élevé.

En ce qui concerne Noël, gardez à l’esprit que l’App Store d’Apple est généralement gelé durant la dernière semaine de décembre. Les nouvelles applications et les mises à jour ne sont pas acceptées durant cette période. Le classement de l’App Store est statique pendant quelques jours, ce qui permet aux chanceux qui se trouvent en tête des téléchargements à ce moment-là de profiter d’une excellente exposition pendant l’une des semaines les plus intenses de l’année.

Pour promouvoir votre mise à jour, planifiez une campagne de publicité ciblée en insérant différents mots-clés dans votre texte ou vos annonces Search Ads. Si cela correspond au segment local ciblé, vous pouvez même utiliser des messages push sur le thème de la fête. Et dans tous les cas, proposer des offres exclusives à l’application pour déclencher plus de téléchargements. Si vous disposez des ressources, n’hésitez pas à donner un coup de frais aux pages de votre app store, localisées en fonction de chaque tradition.

Si vous planifiez des campagnes internationales pour les fêtes, il y a des chances que vos équipes soient réparties par langue. Nombre d’entre elles travaillent peut-être chaque jour dans plusieurs langues à la fois... Alors pourquoi ne pas profiter de la période des fêtes pour leur offrir de nouvelles fonctions multilingues sur vos canaux internes ?

Prévoir un service d’interprétation pour vos réunions globales, qu’elles soient à distance ou en hybride, activer les sous-titres et la transcription dans vos outils de conférence vidéo, localiser les documents d’intégration et de formations e-learning... Voici autant de moyens disponibles pour éviter à vos collaborateurs de jongler constamment entre deux langues. C’est aussi l’occasion de montrer à chaque équipe que vous appréciez son travail, quelle que soit la langue.

Le meilleur dans tout ça ? Une fois les outils mis en place, ces fonctionnalités contribueront à améliorer l’expérience collaborateur toute l’année !