Guide til global marketing under højtider

Det er designet og de visuelle signaler, der gør hele forskellen i brandets strategi for højtiden. Mindre er ofte mere, så gør det enkelt, sjovt og let for dit publikum at forholde sig til. Men vær klar til at foretage justeringer, hvor det er nødvendigt, for at gøre dit brands aktiver relevante for hvert marked og tilpasse dem efter kulturen.

Du kan starte med at sikre, at dine lokale hjemmesider, sociale profiler, e-mails og andre digitale kanaler stemmer overens og har et ensartet og festligt udseende og præg. Det skal give mening i forhold til, hvad den relevante højtid betyder for den målgruppe, du ønsker at tiltrække.

Med tanke på det voksende antal onlineshoppere er det endnu vigtigere at give din hjemmeside et tema, der er afstemt i forhold til højtiden, hvis siden bruges til e-handel. Et interessant tema fremmer den festlige stemning og hjælper i sidste ende med at gøre den uforpligtende browser til køber.

Anvendelse af bedste UX-praksis, såsom at kombinere brugen af white space med et kortbaseret design, hjælper brugerne med hurtigt at forstå den viste information. Hvad angår farver, så vender store kontraster naturligvis besøgendes øjne mod det, der er vigtigt på siden, men vær opmærksom på, hvor forskelligt farver kan opfattes rundt om i verden. Rød er kendt for at fange opmærksomhed og skabe en følelse af, at noget haster, så hvis farven passer til den pågældende højtid, kan den bruges til handlingskrævende kampagner, særlige tidsbegrænsede tilbud eller tilbud i sidste øjeblik.

Glem ikke at udnytte dine navigationsmenuer til at markedsføre specifikke produkter, du vil fremhæve – selvfølgelig altid skræddersyet til den specifikke målgruppe på markedet.

Store højtider fortjener særlig opmærksomhed i din strategi for lokalisering på de sociale medier – hvad enten der er tale om jul, påske, divali, det kinesiske nytår eller andet. Start med at opdatere dine virksomhedsprofiler med højtidens tema. Hvis du vil gå skridtet videre, kan du skræddersy din strategi til de forskellige sociale medier og lokale traditioner, der er forbundet med højtiden.

Brug billeder med kulturel relevans til Instagram og Pinterest, drag fordel af indbyggede videoer på Facebook, og del alle virksomhedens højtidsinitiativer på Twitter. Da videoer stadig er et af de mest populære aktiver til marketing af indhold (og det ser ikke ud til at ændre sig), er det kun naturligt, at YouTube og TikTok indgår i din strategi.

Og glem ikke LinkedIn! Hvis du har et globalt medarbejdernetværk, må du ikke gå glip af muligheden for at dele, hvad din virksomhed laver til højtiderne verden over. Hvad end det er komsammen eller velgørenhedsarbejde: Folk elsker at se ansigterne bag virksomheden.

Husk, at din marketing under højtider på sociale medier ikke behøver at være fantastisk kompleks for at lykkes. Selv simple tiltag som at lave dine egne jule-hashtags, dele julebilleder fra dine teams rundt om i verden eller arrangere en gaveuddeling vil øge engagementet og generere resultater.

Selvom SEO er et af de mest omkostningseffektive marketingværktøjer, kræver det en del indledende arbejde, og hjemmesider rangerer ofte først efter 45 dage. Hvis du har en lokal SEO-strategi klar måneder i forvejen, kan du sikre dig, at du ikke bliver stresset, når højtiden nærmer sig.

Fra udarbejdelse og oversættelse af nye landingssider til fornyelse af gamle er der meget, du kan gøre for at klatre opad i søgeresultaterne.

Du kan starte med at opbygge temasider for hver region, der bygger på f.eks. juletiden (såsom gaveguider) med relevante metadata, produktbeskrivelser og lokaliserede billeder. Og glem ikke din interne linkstruktur!

Du kan også fokusere på at forbedre produktsider og yderligere optimere dem, f.eks. ved at føje strukturerede data til dine produktsider samt vise bedømmelser og priser. Dette giver dine produkter store chancer i søgeresultaterne og en fordel i forhold til mindre SEO-kyndige konkurrenter.

Et godt alternativ til at forlade dig på organisk trafik – særligt hvis du ikke har tid til at vente på, at dine sider rangeres – er at fokusere på Search Engine Advertising (SEA). SEA giver dig mulighed for nemt at målrette mod folk, som allerede søger efter dine produkter eller tjenester. Forskellen er, at konkurrencen under højtider er hårdere. Al konkurrence er kun et klik væk, så det kan være svært at vide præcis, hvor du skal satse dine penge.

Start med at gennemgå dine kampagnedata fra tidligere år. Det vil give dig en dybere forståelse af dit optimale budget og sikre, at dine kampagners bud og budgetter ikke resulterer i, at du går glip af værdifuld trafik. Alt handler om at undgå at tabe på din eksponering under højtiden!

En anden god måde at udnytte dit annoncebudget på er at give de bedste annoncer deres egne kampagner. Dette sikrer, at dine bedste resultater ikke vil blive begrænset af budgettet, når trafikken er tæt, og du maksimerer deres rækkevidde og får dermed det bedst mulige afkast.

Når du opretter annoncer for den specifikke højtid, må du ikke glemme at undersøge populære søgeord for hvert enkelt marked/sprog. Lad os sige, at du kører annoncer for søgeord såsom "legetøj til kæledyr". Når det er passende, så tilføj søgeord som "jul + legetøj til kæledyr" eller lignende. Mange forretninger glemmer faktisk at bruge disse søgeord i deres PPC-strategi for højtider, selvom det kunne betyde mindre konkurrence og et højere afkast for deres brand.

Hvis du lige er startet med digital annoncering (og selv hvis du ikke er det), så glem ikke, at du skal teste alt ved at køre flere versioner af en annonce og løbende justere for at forbedre den. Analysér dine resultater og konverteringer i forhold til søgeord, tidspunkt på dagen, enhed og andre kriterier for at gøre din målretning helt skarp.

Mailmarketing er sandsynligvis den mest brugte (og nogle gange overudnyttede) kommunikationskanal i højtidssæsonen. Da der sendes flere og flere af denne type mails ud, bør du finde måder til at skille dig ud.

Kunderne forventer stadig at få tilbud og kampagner fra deres yndlingsmærker direkte i deres indbakke. Men du kan prøve med andre emner for at inddrage dit publikum og promovere dit brand. Tak f.eks. dine kunder for deres støtte gennem hele året, inviter dem til en julebegivenhed, eller spørg, om de vil bidrage til en fundraising-kampagne ved at matche deres donation eller donere en procentdel af salget til samme sag.

Hvis du vil forbedre dine e-mails, kan du prøve at benytte videoindhold eller interaktive elementer. Du vil ikke kun øge dine chancer for at gøre din e-mail bemærket, men også forbedre konverteringsraterne.

For at bringe følelsen af højtiden ind i dine e-mails skal designet følge dit brands overordnede grafiske udtryk. Hvis du f.eks. føjer juleornamenter til dit brands logo eller hjemmeside, skal du sørge for, at alt kan indlæses korrekt på alle enheder, især mobilen.

SMS eller tekstbeskeder kan virke som et forældet kommunikationsværktøj, men ifølge undersøgelser er sandsynligheden for, at en SMS bliver åbnet, mere end fire gange større end sandsynligheden for, at en marketingmail bliver åbnet.

Det afhænger også af typen af højtid og lokale kulturer: I USA blev 2,5 % af ordrerne afgivet på Black Friday konverteret fra SMS. Kun en lille del af Black Friday-salget kan nu tilskrives SMS-marketingkampagner – men en lille del af 10,8 mia. dollars i salg er stadig værd at tage med!

Det faktum, at kun 49 % af marketingfolk siges at bruge SMS, betyder også, at mere end halvdelen af dine konkurrenter muligvis ikke er aktive på denne kanal, hvilket giver dig chancen for at skille dig ud.

Omhyggeligt, velovervejet og veltimet SMS-marketing kan have stor indflydelse på din bundlinje. Ikke alene bliver 98 % af marketingbeskederne åbnet af forbrugerne, men de fleste af dem læses allerede kort tid efter, de er modtaget. Det betyder, at kunder kan købe hos dig inden for få sekunder, hvis du anvender en lokaliseret, nedtonet og indbydende tilgang.

Personlig tilpasning og alle de andre populære bedste praksisser, der allerede er nævnt for andre platforme, gælder også for SMS, så planlæg og målret i overensstemmelse hermed.

Millioner af mennesker pakker nye mobilenheder ud ved hver højtid, og det første, de gør, er at installere deres yndlingsapps. Hvis du markedsfører via apps, er det afgørende at sikre, at dine apps bliver vist i forbrugernes søgeresultater.

Hvis du ikke har gjort det endnu, er det et godt tidspunkt at foretage ekstra test af funktionalitet, kompatibilitet og enkelhed i forbindelse med betaling. En stresstest af din app bør sikre, at den kan håndtere trafik og behandle transaktioner med 10 gange den normale volumen – uden at slutbrugerne oplever nogen mærkbar effekt på ydeevnen.

Hvis din app har et tilbud, der egner sig godt til den pågældende højtid, f.eks. en ny opdatering eller et nyt sprog, er den særligt godt positioneret til at drage fordel af efterspørgslen. Men vær forsigtig med de potentielt høje omkostninger pr. installation.

Husk, at Apples App Store normalt "fryses" den sidste uge af december, hvilket betyder, at nye apps og opdateringer ikke vil blive accepteret i denne periode. App Store-rangeringen står stille i flere dage, hvilket giver de heldige i toppen af downloads en fantastisk eksponering i løbet af en af årets travleste uger.

For at markedsføre din opdatering skal du planlægge en målrettet reklamekampagne med forskellige søgeord til din tekst eller søgeannoncer. Hvis det er hensigtsmæssigt i forhold til din lokale målgruppe, kan du endda sende push-meddelelser, som er skræddersyet til højtiden, og oprette eksklusive tilbud i appen for at få flere downloads. Har du ressourcerne, bør du ikke gå glip af muligheden for at give dine sider i appbutikken et festligt præg, der er lokaliseret i overensstemmelse med traditionerne på de enkelte markeder.

Hvis du planlægger globale kampagner i forbindelse med en højtid, er dine teams sandsynligvis spredt i flere regioner. Mange af dem arbejder måske med to eller flere sprog ad gangen hver eneste dag. Højtiden kan være en god anledning til at føje nye flersprogede funktioner til jeres interne kanaler.

Ved at tilføje tolkning til globale møder, hvad end det er fjernmøder eller hybridmøder, aktivere flersprogede undertekster og transskriptioner på dine videomødeværktøjer, lokalisere kurser til onboarding og e-læring: Der er måder at lette arbejdsbyrden ved at skulle arbejde på to sprog hele tiden – og vise din individuelle værdsættelse af hvert sprogs team.

Og det bedste af det hele? Når du først har alle disse værktøjer, kan de bidrage til en positiv medarbejderoplevelse året rundt!