Højtiderne har stort indtjeningspotentiale
Ikke alle måneder er skabt lige, når det kommer til digitale marketingstrategier. Højtiderne giver rig mulighed for marketing, uanset om målet er at øge bevidstheden omkring et brand i forskellige regioner, fremme salget eller styrke kunderelationerne.
Inden for B2C-handel er der et åbenlyst potentiale, hvor forbrugerne i stigende omfang bruger digitale kanaler til at komme igennem den travle shoppingsæson. Inden for B2B kan det dog være sværere at etablere en relevant relation og integrere den aktuelle højtid i din internationale marketing.
Uanset om du har masser af erfaring inden for marketing under højtider eller lige er startet, kan denne guide hjælpe dig med at fremme din digitale marketingindsats på tværs af markeder og sikre, at du ikke går glip af højtidens indtjeningspotentiale.
Se tilbage på tidligere højtider
Analyser, oversigter og data er nogle af dine allerbedste redskaber inden for marketing. De kan give dig et godt overblik over, hvad der fungerer.
Selvom mange forhold har ændret sig siden 2020, er det altid et godt udgangspunkt at trække på sine erfaringer.
Dyk ned i analyser fra de forrige år for at forstå, hvad der gav de bedste resultater. Kig på så mange forskellige kanaler som muligt, herunder SEA-kampagner, hjemmesideresultater og sociale medier som Instagram, TikTok og Pinterest, der kan hjælpe med at måle, hvad der er populært. Herefter kan du planlægge dit indhold og dine kampagner derefter. Alt skal prøves, når det gælder om at forudsige dine potentielle og eksisterende kunders adfærd.
Herefter kan du sammenligne med konkurrenterne for hver enkelt marked, du målretter mod. På den måde kan du finde frem til den form for marketing, der passer bedst til dine forretningsmål, dit brand og dine målgrupper i forskellige regioner og markeder. Du bør altid spørge dig selv (og dit team) om, hvorvidt et bestemt redskab rent faktisk vil gavne den relevante målgruppe.
Tip fra eksperten
Flere onlineshoppere giver globale marketingfolk flere muligheder for at få en større andel af den digitale tegnebog. Du kan også få del i efterspørgslen gennem data i alle formater, som kan give dig oplysninger, evidens og idéer. Højtider er den perfekte anledning til en hurtig gennemgang af dine marketingstrategier.
Skab et festligt design
Det er designet og de visuelle signaler, der gør hele forskellen i brandets strategi for højtiden. Mindre er ofte mere, så gør det enkelt, sjovt og let for dit publikum at forholde sig til. Men vær klar til at foretage justeringer, hvor det er nødvendigt, for at gøre dit brands aktiver relevante for hvert marked og tilpasse dem efter kulturen.
Du kan starte med at sikre, at dine lokale hjemmesider, sociale profiler, e-mails og andre digitale kanaler stemmer overens og har et ensartet og festligt udseende og præg. Det skal give mening i forhold til, hvad den relevante højtid betyder for den målgruppe, du ønsker at tiltrække.
Med tanke på det voksende antal onlineshoppere er det endnu vigtigere at give din hjemmeside et tema, der er afstemt i forhold til højtiden, hvis siden bruges til e-handel. Et interessant tema fremmer den festlige stemning og hjælper i sidste ende med at gøre den uforpligtende browser til køber.
Anvendelse af bedste UX-praksis, såsom at kombinere brugen af white space med et kortbaseret design, hjælper brugerne med hurtigt at forstå den viste information. Hvad angår farver, så vender store kontraster naturligvis besøgendes øjne mod det, der er vigtigt på siden, men vær opmærksom på, hvor forskelligt farver kan opfattes rundt om i verden. Rød er kendt for at fange opmærksomhed og skabe en følelse af, at noget haster, så hvis farven passer til den pågældende højtid, kan den bruges til handlingskrævende kampagner, særlige tidsbegrænsede tilbud eller tilbud i sidste øjeblik.
Glem ikke at udnytte dine navigationsmenuer til at markedsføre specifikke produkter, du vil fremhæve – selvfølgelig altid skræddersyet til den specifikke målgruppe på markedet.
Tip fra eksperten
Hvis du ikke vil holde dig til en hurtig, sæsonbestemt ændring og endnu ikke vil bruge hele budgettet, er der mange billige billedressourcer til rådighed online. Find nogen, der passer til din brandidentitet samt de lokale associationer med den pågældende højtid, og brug disse tips til din hjemmeside.
Giv dit indhold et muntert præg
Udover aktualitet vil effektiviteten af din planlægning af indhold i højtiden afhænge af, hvor godt du administrerer dine ressourcer og forstår dine forskellige lokale forbrugere.
Ved at give dit indhold et festligt og muntert præg kan du tilføre dit brand en imødekommende personlighed. Det kan dog være svært at fange højtidens magi uden at gøre folk mistænksomme over for den kommercielle side.
Vær tro mod dit brand. Hemmeligheden bag at tilpasse dit indhold, så det kan huskes, er at finde et punkt, hvor der er synergi mellem din virksomhed og de følelsesladede aspekter af de relevante højtider på tværs af forskellige regioner. Hvis du opnår den rette balance mellem informative og underholdende elementer, måske med nye formater såsom gamificering, bør dit festlige indhold give positive resultater.
Som vi også har erfaret i de senere år, kan inklusivitet betyde alt for din globale brandingstrategi. Hvis planlægningen af dit indhold til højtiden ikke omfatter personer af alle køn eller med alle baggrunde eller tilpassede budskaber til de enkelte markeder, kan du hurtigt komme til kort.
Passer den relevante højtid godt sammen med gaver og velgørenhed? Organisering af fælles kampagner med lokale velgørende organisationer kan hjælpe med at sprede dit budskab om goodwill med engagerende indhold.
Tip fra eksperten
Fokuser på det vigtigste for hvert marked: De største stigninger i USA sidste år var f.eks. Thanksgiving (49,5 %) og Black Friday (39,4 %). Hvis du investerer i marketing omkring disse begivenheder og planlægger dine kampagner derefter, vil det helt sikkert lønne sig.
Fejr højtiden på dine sociale kanaler
Store højtider fortjener særlig opmærksomhed i din strategi for lokalisering på de sociale medier – hvad enten der er tale om jul, påske, divali, det kinesiske nytår eller andet. Start med at opdatere dine virksomhedsprofiler med højtidens tema. Hvis du vil gå skridtet videre, kan du skræddersy din strategi til de forskellige sociale medier og lokale traditioner, der er forbundet med højtiden.
Brug billeder med kulturel relevans til Instagram og Pinterest, drag fordel af indbyggede videoer på Facebook, og del alle virksomhedens højtidsinitiativer på Twitter. Da videoer stadig er et af de mest populære aktiver til marketing af indhold (og det ser ikke ud til at ændre sig), er det kun naturligt, at YouTube og TikTok indgår i din strategi.
Og glem ikke LinkedIn! Hvis du har et globalt medarbejdernetværk, må du ikke gå glip af muligheden for at dele, hvad din virksomhed laver til højtiderne verden over. Hvad end det er komsammen eller velgørenhedsarbejde: Folk elsker at se ansigterne bag virksomheden.
Husk, at din marketing under højtider på sociale medier ikke behøver at være fantastisk kompleks for at lykkes. Selv simple tiltag som at lave dine egne jule-hashtags, dele julebilleder fra dine teams rundt om i verden eller arrangere en gaveuddeling vil øge engagementet og generere resultater.
87 %
af videomarketing har et positivt investeringsafkast
Kilde: Wyzowl
Tip fra eksperten
92 % af forbrugerne ser videoer uden lyd, og 50 % er afhængige af undertekster*, så sørg for at optimere dine højtidsvideoer til disse statistikker og lokalisere dine undertekster til hvert enkelt marked.
*Kilde: Verizon
Invester tidligt i sæsonbestemt SEO
Selvom SEO er et af de mest omkostningseffektive marketingværktøjer, kræver det en del indledende arbejde, og hjemmesider rangerer ofte først efter 45 dage. Hvis du har en lokal SEO-strategi klar måneder i forvejen, kan du sikre dig, at du ikke bliver stresset, når højtiden nærmer sig.
Fra udarbejdelse og oversættelse af nye landingssider til fornyelse af gamle er der meget, du kan gøre for at klatre opad i søgeresultaterne.
Du kan starte med at opbygge temasider for hver region, der bygger på f.eks. juletiden (såsom gaveguider) med relevante metadata, produktbeskrivelser og lokaliserede billeder. Og glem ikke din interne linkstruktur!
Du kan også fokusere på at forbedre produktsider og yderligere optimere dem, f.eks. ved at føje strukturerede data til dine produktsider samt vise bedømmelser og priser. Dette giver dine produkter store chancer i søgeresultaterne og en fordel i forhold til mindre SEO-kyndige konkurrenter.
63 %
af større indkøb starter med søgning på nettet, også selvom selve købet sker i en butik.
Kilde: ThinkWithGoogle
Tip fra eksperten
Glem ikke at optimere hastighed og mobiloplevelsen, da det kan booste den overordnede brugeroplevelse og Core Web Vitals-scoren. Og sidst, men ikke mindst – lav en målbar plan, hvis du ikke allerede har en, så du kan analysere din succes.
Optimer dit annoncebudget
Et godt alternativ til at forlade dig på organisk trafik – særligt hvis du ikke har tid til at vente på, at dine sider rangeres – er at fokusere på Search Engine Advertising (SEA). SEA giver dig mulighed for nemt at målrette mod folk, som allerede søger efter dine produkter eller tjenester. Forskellen er, at konkurrencen under højtider er hårdere. Al konkurrence er kun et klik væk, så det kan være svært at vide præcis, hvor du skal satse dine penge.
Start med at gennemgå dine kampagnedata fra tidligere år. Det vil give dig en dybere forståelse af dit optimale budget og sikre, at dine kampagners bud og budgetter ikke resulterer i, at du går glip af værdifuld trafik. Alt handler om at undgå at tabe på din eksponering under højtiden!
En anden god måde at udnytte dit annoncebudget på er at give de bedste annoncer deres egne kampagner. Dette sikrer, at dine bedste resultater ikke vil blive begrænset af budgettet, når trafikken er tæt, og du maksimerer deres rækkevidde og får dermed det bedst mulige afkast.
Når du opretter annoncer for den specifikke højtid, må du ikke glemme at undersøge populære søgeord for hvert enkelt marked/sprog. Lad os sige, at du kører annoncer for søgeord såsom "legetøj til kæledyr". Når det er passende, så tilføj søgeord som "jul + legetøj til kæledyr" eller lignende. Mange forretninger glemmer faktisk at bruge disse søgeord i deres PPC-strategi for højtider, selvom det kunne betyde mindre konkurrence og et højere afkast for deres brand.
Hvis du lige er startet med digital annoncering (og selv hvis du ikke er det), så glem ikke, at du skal teste alt ved at køre flere versioner af en annonce og løbende justere for at forbedre den. Analysér dine resultater og konverteringer i forhold til søgeord, tidspunkt på dagen, enhed og andre kriterier for at gøre din målretning helt skarp.
Tip fra eksperten
Ved at kigge på effektiviteten af alle dine annoncekampagner i realtid og bruge de rigtige værktøjer er det muligt for dig løbende at optimere budgettet og maksimere dit afkast på PPC (pris pr. klik) for hvert marked.
Skil dig ud i den overfyldte indbakke under højtiderne
Mailmarketing er sandsynligvis den mest brugte (og nogle gange overudnyttede) kommunikationskanal i højtidssæsonen. Da der sendes flere og flere af denne type mails ud, bør du finde måder til at skille dig ud.
Kunderne forventer stadig at få tilbud og kampagner fra deres yndlingsmærker direkte i deres indbakke. Men du kan prøve med andre emner for at inddrage dit publikum og promovere dit brand. Tak f.eks. dine kunder for deres støtte gennem hele året, inviter dem til en julebegivenhed, eller spørg, om de vil bidrage til en fundraising-kampagne ved at matche deres donation eller donere en procentdel af salget til samme sag.
Hvis du vil forbedre dine e-mails, kan du prøve at benytte videoindhold eller interaktive elementer. Du vil ikke kun øge dine chancer for at gøre din e-mail bemærket, men også forbedre konverteringsraterne.
For at bringe følelsen af højtiden ind i dine e-mails skal designet følge dit brands overordnede grafiske udtryk. Hvis du f.eks. føjer juleornamenter til dit brands logo eller hjemmeside, skal du sørge for, at alt kan indlæses korrekt på alle enheder, især mobilen.
11 milliarder dollars
forventet global indtjening via mailmarketing i 2023
Kilde: Statista
Tip fra eksperten
Et mobilvenligt maildesign kan øge antallet af unikke mobilklik med 15 %, så du bør teste dine mails på tværs af flere enheder.
Kilde: MailChimp
Glem ikke SMS = Sæsonens Marketing-Service
SMS eller tekstbeskeder kan virke som et forældet kommunikationsværktøj, men ifølge undersøgelser er sandsynligheden for, at en SMS bliver åbnet, mere end fire gange større end sandsynligheden for, at en marketingmail bliver åbnet.
Det afhænger også af typen af højtid og lokale kulturer: I USA blev 2,5 % af ordrerne afgivet på Black Friday konverteret fra SMS. Kun en lille del af Black Friday-salget kan nu tilskrives SMS-marketingkampagner – men en lille del af 10,8 mia. dollars i salg er stadig værd at tage med!
Det faktum, at kun 49 % af marketingfolk siges at bruge SMS, betyder også, at mere end halvdelen af dine konkurrenter muligvis ikke er aktive på denne kanal, hvilket giver dig chancen for at skille dig ud.
Omhyggeligt, velovervejet og veltimet SMS-marketing kan have stor indflydelse på din bundlinje. Ikke alene bliver 98 % af marketingbeskederne åbnet af forbrugerne, men de fleste af dem læses allerede kort tid efter, de er modtaget. Det betyder, at kunder kan købe hos dig inden for få sekunder, hvis du anvender en lokaliseret, nedtonet og indbydende tilgang.
Personlig tilpasning og alle de andre populære bedste praksisser, der allerede er nævnt for andre platforme, gælder også for SMS, så planlæg og målret i overensstemmelse hermed.
Tip fra eksperten
Der har været en årlig stigning på 274 % i SMS-marketing mellem Thanksgiving og Black Friday i USA. Du synes måske, det lyder som rigeligt mange SMS'er. Men hvis du har den rette lokaliserede SMS-marketingstrategi og skaber incitament til at åbne SMS'en, klikke, shoppe og købe, vil du opdage, at det betaler sig.
Gør dine mobilapps mere intelligente
Millioner af mennesker pakker nye mobilenheder ud ved hver højtid, og det første, de gør, er at installere deres yndlingsapps. Hvis du markedsfører via apps, er det afgørende at sikre, at dine apps bliver vist i forbrugernes søgeresultater.
Hvis du ikke har gjort det endnu, er det et godt tidspunkt at foretage ekstra test af funktionalitet, kompatibilitet og enkelhed i forbindelse med betaling. En stresstest af din app bør sikre, at den kan håndtere trafik og behandle transaktioner med 10 gange den normale volumen – uden at slutbrugerne oplever nogen mærkbar effekt på ydeevnen.
Hvis din app har et tilbud, der egner sig godt til den pågældende højtid, f.eks. en ny opdatering eller et nyt sprog, er den særligt godt positioneret til at drage fordel af efterspørgslen. Men vær forsigtig med de potentielt høje omkostninger pr. installation.
Husk, at Apples App Store normalt "fryses" den sidste uge af december, hvilket betyder, at nye apps og opdateringer ikke vil blive accepteret i denne periode. App Store-rangeringen står stille i flere dage, hvilket giver de heldige i toppen af downloads en fantastisk eksponering i løbet af en af årets travleste uger.
For at markedsføre din opdatering skal du planlægge en målrettet reklamekampagne med forskellige søgeord til din tekst eller søgeannoncer. Hvis det er hensigtsmæssigt i forhold til din lokale målgruppe, kan du endda sende push-meddelelser, som er skræddersyet til højtiden, og oprette eksklusive tilbud i appen for at få flere downloads. Har du ressourcerne, bør du ikke gå glip af muligheden for at give dine sider i appbutikken et festligt præg, der er lokaliseret i overensstemmelse med traditionerne på de enkelte markeder.
Tip fra eksperten
Husk, at dit publikum sandsynligvis vil være mere hjemme i højtiden, så læg din kampagnestrategi for appen i overensstemmelse hermed.
Fjern sprogbarrierer, og hav fokus på inklusivitet
Hvis du planlægger globale kampagner i forbindelse med en højtid, er dine teams sandsynligvis spredt i flere regioner. Mange af dem arbejder måske med to eller flere sprog ad gangen hver eneste dag. Højtiden kan være en god anledning til at føje nye flersprogede funktioner til jeres interne kanaler.
Ved at tilføje tolkning til globale møder, hvad end det er fjernmøder eller hybridmøder, aktivere flersprogede undertekster og transskriptioner på dine videomødeværktøjer, lokalisere kurser til onboarding og e-læring: Der er måder at lette arbejdsbyrden ved at skulle arbejde på to sprog hele tiden – og vise din individuelle værdsættelse af hvert sprogs team.
Og det bedste af det hele? Når du først har alle disse værktøjer, kan de bidrage til en positiv medarbejderoplevelse året rundt!
Tip fra eksperten
Der har været en årlig stigning på 274 % i SMS-marketing mellem Thanksgiving og Black Friday i USA. Du synes måske, det lyder som rigeligt mange SMS'er. Men hvis du har den rette lokaliserede SMS-marketingstrategi og skaber incitament til at åbne SMS'en, klikke, shoppe og købe, vil du opdage, at det betaler sig.
Sørg for, at dine teams også kan nyde højtiden
Selv Forbes og Harvard Business Review siger det: Medarbejderengagement er den nye kundeoplevelse. Med andre ord: Dine medarbejdere er dine vigtigste interne kunder, så husk at sørge for, at de også får del i den gode stemning omkring højtiden.
Skab en følelse af anerkendelse og familiesammenhold
Hvis du administrerer internationale, multikulturelle og flersprogede teams verden over, kan du bruge digitale værktøjer som Teams til at arrangere møder med fokus på hygge og anerkendelse, og som ikke handler om arbejdet.
Vis din påskønnelse
Højtider kan have en tendens til at medføre et højere stressniveau frem for hygge og glæde. Nogle gange vil du gerne have, at dine medarbejdere skal give lidt ekstra opmærksomhed til dine (eksterne) kunder. Du kan selv være kilden til den ekstra positive energi med aktiviteter, som både fremmer teambuilding, men også god trivsel.
Lokaliser dine budskaber
Lokaliser dit intranet, så du altid får formidlet det rette budskab til højtiden: Kreative løsninger såsom Valo intranet giver dig mulighed for at målrette dit indhold for højtiden alt efter profilgrupper, der f.eks. er baseret på geografisk område.
Skab en inkluderende oplevelse
Skræddersy jeres interne kommunikation og platforme til virksomhedens forskellige målgrupper, præcis som du gør med kundekommunikation. Du bør vise interesse for de forskellige traditioner og sikre, at alle føler sig inkluderet, uanset om de fejrer hanukkah, ramadan, divali eller det kinesiske nytår. Sørg for at udvise ekstra opmærksomhed og empati over for alle religiøse og kulturelle baggrunde – det er trods alt det, højtider handler om. Kort sagt bør du sikre, at alle føler sig godt tilpas, inkluderet og påskønnet.
Vis forskellige højtider lige så stor respekt som forskellige kunder
Læs vores blogindlæg for at få et mere indgående kendskab til nogle af de vigtigste højtider: Banke-banke på: Højtidssæsonen er her – og det kalder på inklusiv marketing!
88 %
af voksne i USA føler, at højtiderne er nogle af de mest stressende perioder i løbet af året.
85 %
af de adspurgte i en IDC-rapport siger, at en forbedret medarbejderoplevelse og højere medarbejderengagement sikrer en højere kundetilfredshed og efterfølgende højere profit.
Lad os tage en snak.
Ved at inkorporere de tips, vi har dækket i denne e-bog, kan du være godt på vej mod en vellykket højtid.
Og det bedste tip af dem alle? Her hos os i Acolad kan vi hjælpe dig med alt det, vi har nævnt ovenfor (og mere til) som din strategiske partner for globalt indhold. Vores teams – eksperter i globalisering med et kreativt mindset – kan skabe, administrere, tilpasse kulturelt og levere lige så meget eller så lidt højtidsindhold, som du ønsker.
Så hvis du vil:
- Udvide din marketingindsats under højtider til andre markeder
- Rykke lidt rundt på tingene på din globale e-handelsside til højtiderne
- Tiltrække flere brugere til dine mobilapps med nye sprog
- Øge medarbejderengagement under højtider
- Eller måske overlade hele din internationaliseringsindsats til én partner
Relateret læsestof
Kontakt en sprogserviceekspert
Har du brug for hjælp med et oversættelsesprojekt? Eller med udarbejdelse og/eller behandling af dit flersprogede indhold? Vi er her for dig!