Interpretación para el sector público

Se evalúa a todos los intérpretes en cuanto a su competencia lingüística, sus conocimientos especializados y las acreditaciones específicas que exige cada contexto: la condición de intérprete jurado para procedimientos judiciales, la certificación en las jurisdicciones pertinentes, la inscripción en el Rbtv de los Países Bajos y la certificación para los tribunales federales y estatales de EE. UU., cuando proceda.

Los datos se mantienen bajo un nivel de seguridad de grado gubernamental, cumpliendo con sus requisitos de residencia de datos, mientras que nuestros procesos cumplen con estrictas normas ISO, entre ellas la ISO 21998 para la interpretación en el ámbito sanitario y la ISO 18841 para los servicios de interpretación, respaldadas por la norma ISO 27001 sobre seguridad de la información y el tratamiento de datos conforme al RGPD. 

Contamos con equipos de intérpretes especializados, con una red de más de 10 000 profesionales, que abarcan ámbitos como la justicia, la sanidad, los servicios sociales, la inmigración, la educación y muchos otros, por lo que su intérprete estará siempre al tanto de la conversación. También ofrecemos servicios en lenguas raras y minoritarias, lengua de signos e intérpretes para personas sordas. 

Trabajamos según acuerdos de nivel de servicio (SLA) definidos y hacemos un seguimiento del cumplimiento y los tiempos de respuesta en tiempo real, de modo que el rendimiento del servicio sea siempre transparente y esté respaldado por datos. Todas las sesiones se graban íntegramente, lo que deja un registro completo para su revisión o inspección en el marco de una licitación; este registro está disponible de antemano, no se recopila a posteriori. 

Podemos satisfacer todas sus necesidades de interpretación mediante un único contrato con un sistema de informes centralizado. Una única plataforma puede dar servicio a varias agencias a la vez, de modo que la coordinación y la supervisión recaen en nosotros y no en su equipo. La cobertura ininterrumpida y la capacidad de respuesta ante picos de demanda permiten hacer frente a las situaciones de emergencia, las audiencias urgentes y los picos repentinos de demanda.