Håndtering af oversættelse i stor skala for en førende bilproducent

Det siger sig selv, at en af verdens største bilproducenter har brug for at kommunikere med kunder i hele verden på enkel, nøjagtig og rettidig vis. Det medfører dog en enorm mængde oversættelses- og lokaliseringsarbejde – ikke kun for at kommunikere med kunderne, men også med medarbejderne og andre interessenter.

Det var en stor opgave at koordinere denne enorme mængde sprogservices. Det kan hurtigt blive vanskeligt, ineffektivt og tidskrævende at holde styr på oversættelser i så stor skala, med titusindvis af projekter hver eneste måned, der varetages af helt op til 80 forskellige udbydere af sprogservices.

De materialer, der skulle oversættes, var meget forskellige – fra juridiske, økonomiske og tekniske dokumenter til markedsførings- og multimediematerialer, software, e-læringskurser, HR-dokumenter og endda efterspørgsel på tolkning.

• Håndtering af mere end 70 forskellige sprogkombinationer
• Stor volumen af oversættelse med titusindvis af projekter hver eneste måned
• Mere end 300 arbejdsprocesser, der skulle analyseres og strømlines
• En bred variation af oversættelsesarbejde inden for mange forskellige områder

Acolad fik til opgave at planlægge og gennemføre dette ambitiøse projekt gennem en udbudsproces, der omfattede 50 forskellige leverandører. For at optimere en så stor mængde oversættelsesarbejde måtte vi trække på vores mangeårige erfaring inden for håndtering af oversættelsesprojekter i stor skala til at udvikle et skræddersyet center for sprogservices. Dette center skulle bruges til at koordinere og holde styr på kundens mange oversættelsespartnere verden over.

Vi førte tilsyn med ansættelsen, oplæringen og integrationen af et stort team af motiverede medarbejdere med ekspertise inden for håndtering af oversættelsesprojekter. Takket være årtiers specialiseret arbejde i forskellige brancher vidste vi, hvad der skulle til for at give projektledere den nødvendige ekspertise til at administrere oversættelsesprojekter inden for forskellige tekniske områder, herunder det finansielle og juridiske område samt teknisk fremstilling.

Vi analyserede over 300 forskellige workflows for at sikre, at centeret kunne køre så effektivt som muligt. Det betød, at når det tidligere fragmenterede arbejde blev overført til centeret for sprogservices, kunne det gøres på den mest effektive måde. Alt i alt var dette med til at muliggøre bedre og hurtigere kommunikation mellem workflowets mange interessenter.

Endelig implementerede vi systemer til at sikre en dynamisk drift, som gjorde det muligt regelmæssigt at tilpasse workflows og optimere processer og værktøjer hen ad vejen.