Localizzazione video end-to-end per Swiss Precision Diagnostics

Scopri come il principale fornitore globale di test di gravidanza e fertilità/ovulazione da fare a casa ha collaborato con Acolad per centralizzare la localizzazione video per oltre 40 mercati.

Informazioni su Swiss Precision Diagnostics
Swiss Precision Diagnostics GmbH (SPD) è leader mondiale nella ricerca, progettazione e vendita di prodotti diagnostici avanzati. L'azienda è nota soprattutto per i test di gravidanza e di ovulazione Clearblue®, una gamma di prodotti progettata per consentire alle donne una migliore comprensione e gestione della propria salute riproduttiva. Con sede a Ginevra (Svizzera), SPD è una joint venture tra Procter & Gamble (P&G) e Abbott con oltre 170 dipendenti.

La sfida

Il brand per cui SPD è più conosciuta è Clearblue®, noto in molti paesi in tutto il mondo e apprezzato da milioni di donne per la sua precisione e semplicità. SPD è un vero pioniere del settore e i suoi prodotti sono presenti in molti programmi televisivi e film, tra cui il recente "Bridget Jones's Baby".

L'obiettivo di SPD è quello di fornire strumenti diagnostici precisi, facili da usare e a buon prezzo. Il tono dell'azienda è autorevole, ma allo stesso tempo vicino e sostenitore delle donne. I contenuti video, distribuiti attraverso numerosi canali, rappresentano uno dei principali tipi di media utilizzati per promuovere la familiarità del brand e la fidelizzazione del cliente. I contenuti video sono di natura educativa e pubblicitaria. Vengono distribuiti attraverso il canale YouTube e il sito web del brand, ma sono anche impiegati in vari modi nel programma di marketing dell'azienda, su Facebook e in televisione.

I master originali dei video sono prodotti a livello centrale in inglese e quindi, data la diffusione su scala internazionale dei prodotti, i contenuti devono essere tradotti e localizzati. I materiali di marketing di SPD vengono distribuiti in 37 lingue diverse in oltre 40 paesi, principalmente dell'Europa occidentale e dell'America settentrionale, centrale e meridionale, ma anche in numerosi paesi dell'Europa dell'est.

Prima di iniziare la collaborazione con Acolad, ogni adattamento video era gestito a livello locale dai singoli paesi o, in alcuni casi, da agenzie internazionali. Questo processo era altamente decentralizzato e spesso caro e laborioso. Era inoltre più difficile evitare errori o interpretazioni scorrette a livello di lingua, cultura, tono di voce o brand.

Se il tuo brand (e quindi le vendite) dipendono dalla sua autorevolezza, dalla sua posizione di leadership nel mercato e dalla sua esperienza nel settore, le comunicazioni sono di fondamentale importanza e devono essere coerenti e corrette a livello internazionale. Acolad aveva già avviato una partnership con SPD, di cui curava le traduzioni con ottimi risultati, pertanto è stato naturale affrontare assieme la ricerca di soluzioni per la localizzazione video.

La soluzione

HealthiVibe fornisce servizi di analisi dei pazienti, inclusi servizi qualitativi come focus group, interviste IDI e TDI, simulazioni di studi clinici e bacheche online, nonché servizi quantitativi come sondaggi online sulla soddisfazione dei pazienti, reclutamento di pazienti e comunicazioni mediche.

L'azienda svolge oltre il 70% delle proprie attività su scala internazionale, in oltre 65 paesi in Nord America, Europa, Asia e Africa. HealthiVibe collabora con Acolad su base settimanale per una serie di progetti qualitativi e quantitativi che, a seconda delle dimensioni del progetto, possono richiedere traduzioni nell'ambito delle scienze della vita in addirittura 50 lingue.

I risultati

Traduzioni coerenti e centralizzate

Prima di lavorare con Acolad alla localizzazione video, ogni mercato di SPD gestiva la localizzazione video in proprio. Ora tra SPD e Acolad tutto è centralizzato attraverso un unico punto di contatto, il che si riflette in una notevole ottimizzazione delle risorse e riduzione dei costi. Acolad ha sempre utilizzato un glossario di SPD per garantire la coerenza della traduzione e del tono di voce, e di conseguenza un processo end-to-end efficace ed efficiente.

Acolad fornisce una suite di servizi che include non solo la traduzione, ma anche elementi di ingegneria della localizzazione video e una profonda conoscenza dei prodotti e dei mercati di SPD. Tale esperienza, unita all'eccellenza nella consegna, fanno sì che SPD veda Acolad più come un partner che come un fornitore, un partner in grado di offrire un valore elevato che è difficile trovare altrove.

La differenza di Acolad

L'esperienza del cliente è al centro di tutti i servizi di Acolad, e questo include anche i progetti di localizzazione video con SPD. Né la traduzione né la localizzazione sono una scienza esatta e gli esseri umani commetteranno sempre degli errori. Ma se questi si verificano, Acolad li affronta con tempestività ed efficienza, mettendo in atto tutte le misure necessarie a garantire che non si ripetano, al punto che fino ad oggi SPD è sempre stata più che soddisfatta del servizio ricevuto.

Tale servizio si estende anche al contatto stabilito da Acolad con gli organi responsabili della trasmissione dei video nei vari canali televisivi di ogni paese. Questo può essere un processo complesso e estremamente dispendioso in termini di tempo, ed è dunque un altro esempio dell'enorme valore aggiunto che Acolad offre a SPD.

La localizzazione video di Acolad è un servizio all'avanguardia, con poche aziende capaci di offrire una soluzione end-to-end che si avvicini anche solo lontanamente. Il team di Acolad possiede una gamma così vasta di competenze - dalla traduzione effettiva alla liaison con gli enti di trasmissione, dalle competenze di editing tecnico alla gestione generale della localizzazione per più di 40 mercati - che SPD è felice di non dover più gestire tutto questo con un approccio decentralizzato, di avere un migliore controllo dei costi e di ottenere una localizzazione complessivamente più efficace.