Swiss Precision Diagnostics: päästä päähän -videolokalisointistrategia

Lue, miten Acolad toteutti maailman johtavalle raskaus- ja ovulaatiotestien valmistajalle videolokalisointipalvelun, joka kattaa yli 40 markkinaa.

Tietoja Swiss Precision Diagnosticsista
Swiss Precision Diagnostics GmbH (SPD) on maailman johtava yritys pitkälle kehitettyjen kuluttajadiagnostiikkatuotteiden tutkimuksessa, suunnittelussa ja myynnissä. Yhtiö tunnetaan parhaiten Clearblue®-raskaus- ja ovulaatiotesteistään. Tuotevalikoima auttaa naisia ymmärtämään ja hallitsemaan paremmin omaa lisääntymisterveyttään. SPD on Procter & Gamblen (P&G) ja Abbottin yhteisyritys, jonka pääkonttori sijaitsee Genevessä Sveitsissä. Yhtiö työllistää yli 170 henkilöä.

Haaste

SPD tunnetaan parhaiten Clearblue®-brändistään. Tuotemerkki on tunnettu monissa maailman maissa, ja miljoonat naiset luottavat siihen tuotteiden tarkkuuden ja helppokäyttöisyyden ansiosta. SPD on saanut tunnustusta todellisena alan edelläkävijänä, ja sen tuotteita on nähty useissa TV-ohjelmissa ja elokuvissa – viimeksi elokuvassa Bridget Jones’s Baby.

SPD:n tavoite on tarjota merkityksellisiä diagnostiikkatuotteita, jotka ovat tarkkoja, helppokäyttöisiä ja edullisia. Yhtiön äänensävy herättää luottamusta, mutta samalla se myös puhuttelee ja tukee naisia. Videosisältö on yksi tärkeimmistä tavoista, joilla yhtiö edistää brändinsä tunnettuutta ja luotettavuutta. Videota hyödynnetään monipuolisesti: esimerkiksi osa sisällöstä on opetuksellista, kun taas osa on lyhytmuotoista mainontaa. Sitä julkaistaan brändin YouTube-kanavalla ja verkkosivustolla, mutta sitä käytetään myös markkinointiohjelmissa Facebookista TV-lähetyksiin.

Alkuperäinen videosisältö tuotetaan keskitetysti englanniksi, ja sen jälkeen jokainen video käännetään ja lokalisoidaan tuotteiden maailmanlaajuista markkinointia varten. SPD:n markkinointimateriaaleja julkaistaan 37 kielellä yli 40 maassa, pääasiassa Länsi-Euroopassa, Pohjois-, Keski- ja Etelä-Amerikassa sekä useimmissa Itä-Euroopan maissa.

Ennen yhteistyötä Acoladin kanssa jokainen video lokalisoitiin paikallisesti kussakin maassa tai käyttämällä toimistoa, jolla on toimintaa useassa eri maassa. Prosessi oli erittäin hajautettu ja ajoittain myös kallis ja aikaa vievä. Riskinä oli myös, että kielen, kulttuurin, äänensävyn tai brändin vivahteet jäivät huomioimatta tai ne voitiin tulkita videossa väärin.

Kun brändi (ja loppukädessä myynti) perustuu luottamukseen, markkinajohtajuuteen ja asiantuntemukseen, viestien merkitys korostuu entisestään, ja brändiviestinnän on oltava yhtenäistä ja asianmukaista kaikkialla maailmassa. Acoladilla oli jo ennestään erinomainen suhde SPD:hen käännöspalveluiden toimittajana, joten seuraava luonnollinen askel oli keskustella mahdollisista videolokalisointiratkaisuista.

Ratkaisu

HealthiVibe tarjoaa potilaan näkökulmaa koskevia palveluita, joihin kuuluu laadullisia palveluita, kuten fokusryhmähaastatteluja, syvähaastatteluja, puhelinhaastatteluja, kliinisten kokeiden simulaatioita ja verkkoilmoitustauluja, sekä määrällisiä palveluja, kuten verkossa julkaistuja tyytyväisyyskyselyjä potilaille, potilashankintaa ja sairaanhoitoalan viestintää.

Yrityksen liiketoiminnasta 70 prosenttia on kansainvälistä, ja se toimii yhteensä yli 65 maassa Pohjois-Amerikassa, Euroopassa, Aasiassa ja Afrikassa. HealthiVibe tekee yhteistyötä Acoladin kanssa viikoittain erilaisten laadullisen ja määrällisten projektien parissa, joissa voidaan tarvita käännöksiä jopa 50 kielelle.

Tulos

Johdonmukaiset, keskitetyt käännökset

Ennen yhteistyötä Acoladin kanssa jokainen SPD:n markkina-alue vastasi videoiden lokalisoinnista paikallisesti. Nyt koko prosessi hoidetaan yhden keskitetyn yhteyspisteen kautta SPD:llä ja Acoladilla, mikä vaikuttaa merkittävästi resurssien optimointiin ja kustannusten vähentämiseen. Acolad on aina varmistanut käännösten yhtenäisyyden ja äänensävyn käyttämällä SPD:n yrityssanastoa, joten koko päästä päähän -prosessi toimii tehokkaasti.

Acoladin tarjoama kokonaisuus sisältää käännösten lisäksi videolokalisoinnin tekniset toteutukset ja syvällisen ymmärryksen SPD:n tuotteista ja markkinoista. Tämän kokemuksen ja erinomaisen toimituskyvykkyyden ansiosta SPD pitää Acoladia pikemminkin kumppanina kuin toimittajana – kumppanina, joka tarjoaa valtavasti lisäarvoa, jota on vaikea löytää muualta.

Acoladin ero

Asiakaskokemus on Acoladin palveluiden keskiössä, ja tämä pätee myös SPD:n videolokalisointiprojekteihin. Kääntäminen ja lokalisointi eivät ole tarkkaa tiedettä, ja ihmiset tekevät joskus virheitä. Mutta jos ongelmia ilmenee, Acolad ratkaisee ne aina nopeasti ja tehokkaasti ja ryhtyy toimenpiteisiin, jotta ongelmat eivät toistuisi. Tämä tarkoittaa, että SPD on aina tyytyväinen saamaansa palveluun.

Palvelu kattaa jopa Acoladin yhteydet organisaatioihin, jotka vastaavat videoiden levityksestä TV-kanavilla eri maissa. Tämä voi olla hyvin monimutkainen ja aikaa vievä prosessi, ja se onkin toinen hyvä esimerkki siitä, miten Acolad tarjoaa SPD:lle mittavaa lisäarvoa.

Acoladin videolokalisointi on uraauurtava palvelu, ja vain harvat yritykset pystyvät tarjoamaan lähellekään yhtä kokonaisvaltaista päästä päähän -ratkaisua. Acoladin tiimillä on valtavasti osaamista aina varsinaisesta kääntämisestä yhteistyöhön ohjelmalähetysalan kanssa ja teknisestä editoinnista lokalisoinnin hallintaan yli 40 markkina-alueella. SPD on tyytyväinen, sillä se on päässyt eroon hajautetusta prosessistaan, kustannukset ovat nyt paremmin hallinnassa ja lokalisointi on kokonaisuudessaan huomattavasti tehokkaampaa.