Augmentation de la demande d’interprétation en direct pour les événements virtuels

L’une des grandes tendances observées à l’occasion des événements et réunions d’affaires au cours des dernières années a concerné le déclin des voyages d’affaires au profit des conférences Web, ainsi que l’expansion des services d’interprétation en temps réel qui en a découlé. Les participants du monde entier peuvent ainsi interagir, apprendre et partager des idées dans leur langue maternelle durant les séances virtuelles. 

En prenant pour exemple le domaine complexe des sciences de la vie, on comprend aisément pourquoi l’interprétation virtuelle a gagné en popularité ces dernières années. Le vocabulaire spécialisé, la multitude d’acronymes du secteur et les variations subtiles dans les accents et nuances culturelles peuvent déconcerter même les locuteurs natifs. 

Ajoutez à cela l’impact potentiel sur la sécurité des patients – ce qui laisse très peu de place aux erreurs d’interprétation – ainsi que les contraintes liées aux disponibilités des professionnels de la santé, et la nécessité d’avoir une interprétation de grande qualité devient évidente.

• L’essor des événements virtuels a entraîné une hausse de la demande de services d’interprétation en temps réel.
• Les secteurs spécialisés, comme les sciences de la vie, bénéficient des services d’interprètes possédant une expertise en la matière.
• Désormais, les progrès technologiques permettent une participation multilingue harmonieuse pour les personnes vivant dans des régions éloignées.

Progrès en matière de technologie d’interprétation

À retenir :

• Les services d’interprétation simultanée sont maintenant accessibles à selon un modèle intégralement à distance.
• Les outils technologiques assurent une sécurité élevée, une latence faible et des expériences conviviales.
• Les systèmes automatisés offrent un accès à la demande à des interprètes possédant des compétences particulières.

Évolution de l’interprétation simultanée

Il n’y a pas si longtemps, les services d’interprétation simultanée étaient principalement offerts sur place. Aujourd’hui, la technologie avancée permet de reproduire l’équipement d’interprétation de conférence professionnel, ce qui permet l’organisation de réunions multilingues avec des services d’interprétation en temps réel à distance. Chaque participant peut prendre la parole et écouter la réunion dans la langue de son choix.

Choisir le bon interprète

Les systèmes existants permettent maintenant aux organisateurs de choisir des interprètes en fonction du type de réunion, ainsi que du secteur ou de la spécialité concernés. Par exemple, dans le secteur des soins de santé, vous pouvez choisir des interprètes par domaine thérapeutique ou par la spécialité chirurgicale.

Optimiser les rencontres internationales

À retenir :

• On observe une hausse de la demande pour des interprètes qui sont aussi des experts dans leur domaine.
• Dans le contexte d’événements virtuels, il est indispensable que les interprètes soient bien informés et aient la possibilité de répéter.
• Les services d’interprétation dans la langue maternelle des participants favorisent l’engagement et l’inclusivité.

Au-delà de l’interprétation axée sur la clientèle, la demande en services d’interprétation hautement qualifiés dans le contexte d’une expertise sectorielle est en hausse. Quand les entreprises prennent de l’ampleur pour atteindre une envergure mondiale, on s’attend à ce qu’elles aient accès à des spécialistes dans un plus grand nombre de langues. Les services fournis par des interprètes bien préparés contribuent au confort et à la confiance des participants, ce qui favorise l’engagement en faisant fi des clivages culturels.

La valeur des services d’interprétation en direct

• Les services d’interprétation en direct sont essentiels dans certains contextes tels que la gestion du changement ou l’introduction de nouvelles idées.
• L’élimination des barrières linguistiques favorise l’efficacité des réunions à distance.
• Des entreprises mondiales investissent dans des services professionnels d’interprétation pour l’organisation d’événements virtuels.

Lignes d’assistance médicale multilingues

À retenir :

• Les services d’interprétation en direct sont essentiels pour les centres d’appels travaillant auprès d’une patientèle diversifiée.
• Les patients sont plus à l’aise pour discuter de sujets liés à la santé dans leur langue maternelle.
• L’IA permet aux agents des centres d’appels de communiquer rapidement avec des interprètes, ce qui améliore la qualité des services offerts.

Le rôle de l’interprétation pour les lignes d’assistance

Les services offerts par les interprètes sont indispensables aux entreprises pharmaceutiques et aux prestataires de soins de santé pour aider les patients à accéder à des services et à des conseils dans leur propre langue. Le recours à des interprètes hautement qualifiés jette des ponts entre les agents des centres d’appels et les patients en assurant une communication claire et de meilleurs résultats en matière de santé.

La progression des solutions d’interprétation fondées sur l’IA

À retenir :

• Les services d’interprétation fondés sur l’IA conviennent aux contenus moins critiques, pour lesquels certaines imperfections sont acceptables.
• Les solutions automatisées sont précieuses pour les entreprises disposant d’un budget limité.
• L’interprétation en direct alimentée par l’IA est déjà utilisée pour les lancements de produits et la formation interne dans un contexte multilingue.

Place des services d’interprétation fondés sur l’IA

Bien que les interprètes professionnels soient essentiels dans les situations à enjeux élevés, les services d’interprétation fondés sur l’IA sont efficaces pour la formation interne et les communications non essentielles. Les capacités alimentées par l’IA et la traduction automatique continuent de s’améliorer, ce qui en fait des possibilités adaptées aux besoins de nombreuses entreprises.

Services d’Interprétation en direct pour les événements virtuels

À retenir :

• Les outils alimentés par l’IA offrent des services instantanés et évolutifs d’interprétation pour les événements virtuels de grande envergure.
• Ils permettent une participation multilingue en temps réel, surtout dans des situations où la vitesse et une large couverture sont des priorités.
• Les interprètes humains demeurent essentiels dans le cadre de discussions nuancées, délicates ou dont les enjeux sont élevés.

À l’heure où les événements virtuels deviennent la norme, l’interprétation fondée sur l’IA est de plus en plus largement utilisée pour fournir des services en temps réel pour les webinaires, les conférences et les réunions à l’échelle mondiale. L’IA peut prendre en charge plusieurs langues simultanément, pour des événements plus accessibles et inclusifs. Cependant, dans le contexte de réunions pour lesquelles une expertise approfondie, le respect de nuances culturelles subtiles ou une confidentialité accrue sont nécessaires, le recours à des interprètes humains est indispensable. À l’avenir, il est probable que les événements virtuels fassent simultanément appel à l’interprétation humaine et à des outils fondés sur l’IA pour assurer à la fois l’efficacité et la qualité de la communication multilingue.

Répondre aujourd’hui aux besoins d’interprétation de demain

À retenir :

• La demande en services d’interprétation spécialisés augmente avec l’évolution des pratiques d’affaires.
• Un réseau mondial d’interprètes certifiés assure un service de qualité dans toutes les disciplines.
• Il est essentiel de continuer à investir des continus dans la technologie et la formation pour répondre aux attentes des clients.

Acolad s’appuie sur un réseau mondial de langagiers pour fournir des services d’interprétation de haut niveau. Grâce à une formation et à des évaluations régulières, les interprètes demeurent à la fine pointe de leur domaine et sont prêts à répondre aux besoins des clients dans un monde en évolution rapide.