Uma das principais tendências dos eventos e reuniões de negócios nos últimos anos tem sido o abandono das viagens de negócios em favor das webconferências e a consequente expansão dos serviços de intérpretes em tempo real. Estes permitem aos participantes de todo o mundo interagir, aprender e partilhar ideias na sua língua materna durante as sessões virtuais.
Tomando como exemplo o complexo domínio das ciências da vida, é fácil perceber porque é que a interpretação virtual se tornou mais popular nos últimos anos. Os intrincados vocabulários especializados, a pletora de acrónimos do setor e as subtis variações de ênfase e nuances específicas do público podem confundir até os falantes nativos.
Se acrescentarmos a este quadro o potencial impacto na segurança dos doentes - que deixa pouca margem para interpretações erradas - e as exigências de tempo dos profissionais de saúde, torna-se clara a necessidade de uma interpretação de elevada qualidade.
- Os eventos virtuais têm provocado um aumento da procura de serviços de interpretação em tempo real.
- Os sectores especializados, como o das ciências da vida, beneficiam de intérpretes com conhecimentos especializados.
- Os avanços tecnológicos permitem agora uma participação multilingue sem descontinuidades em ambientes remotos.
Interpretar os avanços tecnológicos
Principais conclusões
- A interpretação simultânea é agora possível em ambientes totalmente remotos.
- A tecnologia garante elevada segurança, baixa latência e experiências fáceis de utilizar.
- Os sistemas automatizados permitem o acesso a pedido a intérpretes com credenciais específicas.
A evolução da interpretação simultânea
Até há pouco tempo, a interpretação simultânea era feita principalmente no local. Atualmente, a tecnologia avançada reproduz o equipamento de conferência profissional, permitindo reuniões multilingues com interpretação em tempo real à distância. Cada participante pode interagir e ouvir na sua língua preferida.
Seleção do intérprete adequado
Os sistemas permitem agora que os organizadores de reuniões seleccionem intérpretes com base no tipo de reunião, sector ou especialização. Por exemplo, no sector da saúde, pode escolher intérpretes por área terapêutica ou especialidade cirúrgica.
Maximizar as reuniões internacionais
Principais conclusões
- A procura de intérpretes que sejam também especialistas na matéria está a aumentar.
- Os eventos virtuais exigem que os intérpretes sejam bem informados e ensaiados.
- A disponibilização de interpretação nas línguas maternas dos participantes aumenta a participação e a inclusão.
Para além da interpretação dirigida ao cliente, existe uma procura crescente de intérpretes altamente qualificados com conhecimentos especializados no sector. À medida que as empresas se expandem a nível mundial, espera-se que tenham acesso a especialistas em mais línguas. Intérpretes bem preparados ajudam os participantes a sentirem-se confortáveis e confiantes, promovendo a participação de pessoas de diferentes culturas.
O valor da interpretação em direto
- A tradução em direto é crucial em contextos como a gestão da mudança ou a introdução de novas ideias.
- As reuniões à distância são mais eficazes quando as barreiras linguísticas são eliminadas.
- As empresas globais estão a investir em serviços de interpretação profissional para eventos virtuais.
Linhas diretas de saúde multilingues
Principais conclusões
- A interpretação em direto é essencial para os centros de atendimento que servem populações de doentes diversificadas.
- Os doentes sentem-se mais à vontade para falar de saúde na sua língua materna.
- A IA pode ligar rapidamente os agentes dos centros de atendimento aos intérpretes, melhorando a qualidade do serviço.
O papel da interpretação nas linhas diretas de cuidados de saúde
Os intérpretes são indispensáveis para que as empresas farmacêuticas e os prestadores de cuidados de saúde possam ajudar os doentes a aceder a serviços e conselhos na sua própria língua. Intérpretes altamente treinados fazem a ponte entre os agentes do call center e os pacientes, garantindo uma comunicação clara e melhores resultados na área da saúde.
