Specsavers: en multinational optisk detailhandler
Specsavers Optical Group Ltd har været en familiedrevet virksomhed i mere end 30 år. Ved at samarbejde med store partnere har de kunnet tilbyde kunder optometri, audiologi og andre sundhedstjenester til en god pris.
Med mere end 32.500 ansatte og 2.000 butikker finder du Specsavers verden over i Storbritannien, Irland, Holland, Norge, Sverige, Danmark, Finland, Spanien, Australien og New Zealand.
Udfordringen
Specsavers er en virksomhed, der beskæftiger sig med optometri og audiologi. De har en stærk global tilstedeværelse, men ønskede alligevel at forbedre deres hjemmesides performance i Nederlandene og i Norden. Selvom de allerede har flersprogede hjemmesider på lokale sprog, havde Specsavers en intention om at forbedre dem yderligere ved at øge de besøgendes engagement på produktsiderne.
Hver af disse udfordringer gjorde det svært for Specsavers at øge deres online vækst i Nederlandene og i Norden – brugere kunne godt finde siderne, men de forblev ikke engagerede. Derfor besluttede Specsavers' team sig for at forbedre indholdet på produktsiderne ved at tilføje beskrivelser af brillestel. I den forbindelse valgte de en ny partner til de kreative oversættelser: Acolad.
Specsavers Global Web Team vidste, at de mange udfordringer krævede en løsning:
- Lav dwell-tid (den tid, en besøgende opholder sig på en hjemmeside, før vedkommende klikker tilbage til siden med søgemaskineresultater)
- Høj bounce-rate
- Lav konvertering til online salg/bookning af tider
- Oversættelse kræver mere lokal ekspertise
Acolad er fantastiske at arbejde sammen med, og de forstår virkelig vores udfordringer. De er meget fleksible og fungerer som en forlængelse af vores team, men tilbyder et ekspertiseniveau, vi ikke har internt.
Hannah Ellis
Global Brand Marketing Team, Specsavers
Løsningen
Acolads og Specsavers' teams arbejdede sammen om at teste en af Acolads digitale marketingtjenester: kreativ oversættelse.
Formålet var at sammenligne resultatet af henholdsvis kreative og almindelige oversættelser af regionens hjemmesideindhold med fokus på beskrivelser af brillestel på hjemmesidens produktsider. Acolad foretog A/B-tests for at finde ud af, hvad der faldt i bedst jord hos slutbrugeren, og påvise afkastet af Specsavers' investering.
Ved at trække på sine erfaringer fra mange internationale brands foreslog Acolad, at kreativ oversættelse kunne være løsningen, der kunne give højere engagement og flere konverteringer.
Normalt kræver marketingbaseret hjemmesideindhold en mere kreativ oversættelse for bedre at kunne portrættere et brands personlighed og engagere målgruppen. Kreativ oversættelse bevarer indholdets stil, men tilpasser det kulturelt de ønskede sprog – dansk, nederlandsk, svensk, finsk og norsk.
Det kreativt oversatte indhold formidler Specsavers' brand og værditilbud effektivt til deres målgrupper på en naturlig måde, næsten som om det var skrevet af en tekstforfatter med det givne modersmål.
Resultatet
Det kan være svært at finde det perfekte brillestel, der får en til at føle sig lige dele selvsikker og sofistikeret. Det samme gælder for opbygningen af et internationalt brand. Det er ikke nemt at finde den rette balance mellem behovet for global tilstedeværelse og lokal relevans.
Specsavers fandt deres balance og fik global succes med Acolads kreative oversættelser. Ved at oversætte beskrivelserne af brillestil på hjemmesidens produktsider på en kreativ måde kunne Specsavers løse de udfordringer, de havde med at lokalisere deres hjemmeside.
I sidste ende fik deres investering i sprog en ubestridelig indflydelse på brugernes engagement, og Specsavers oplevede en generel stigning i brugernes engagement med hjemmesiden i Nederlandene og i Norden.
20 %
bounce-rate
60 %
konverteringsrate
20 sek.
dwell-tid
Det er vigtigt for Acolad at kunne hjælpe globale marketingteams gennem et strategisk samarbejde. Vores digitale marketingteam er gode til at finde pragmatiske og målbare løsninger, der hjælper vores globale kunder med at nå og overgå deres KPI'er – præcis som det var tilfældet med Specsavers.
Grainne Maycock
VP Sales, Acolad
Relateret læsestof
Er din hjemmeside klar til den globale markedsplads?
Vores team kan hjælpe dig med at gennemgå dine digitale kanaler og optimere dem, så de nemmere konverterer på dine målmarkeder.