Brug af maskinoversættelse: Lær af en af de største detailkæder

Find ud af, hvordan Acolad hjalp Migros, Schweiz' største detailvirksomhed, med hurtigere opdatering af produktinformation på flere sprog med maskinoversættelse.

Udfordringen

Som en af de største detailhandelsvirksomheder i verden leder Migros altid efter måder til at innovere, modernisere og optimere.

Denne innovationskultur gav Ester Caduff, Head of Language Services hos Migros, inspiration til at gå videre med idéen om maskinoversættelse (MT) for at optimere omkostninger og ekspeditionstider – specifikt for deres oversættelser af produktinformationer.

Migros havde allerede strømlinet arbejdsgangene i deres oversættelser ved at integrere deres PIM-system (Product Information Management) med et webbaseret system til håndtering af oversættelser (TMS). Inkorporering af MT var et naturligt næste skridt.

Migros' PIM-system genererer årligt én million kildeord, der skal oversættes til fransk og/eller italiensk. Det gør det ikke mindre komplekst, at indholdet genbruges i flere sammenhænge, og det kræver derfor stor opmærksomhed på detaljen for at sikre kvaliteten.

Derfor var det nødvendigt at finde en løsning, der både kunne bevare det høje kvalitetsniveau og samtidig reducere omkostningerne.

Det var vigtigt for os at finde en oversættelsespartner med erfaring og det rette mindset til at udvikle en løsning, der kunne hjælpe os med at opnå større effektivitet.

Ester Caduff, Head of Language Services Department, Migros

Løsningen

Acolad har trofast hjulpet Migros med at dække deres oversættelsesbehov i næsten fire år. Efter at have samarbejdet med Acolad om andre procesforbedrende initiativer besluttede Migros at benytte Acolad som en global indholdsekspert, der ikke kun kunne tilbyde sprogteknologisk erfaring, men også en veluddannet arbejdsstyrke af oversættere, der går 100 % ind for både effektivitet og kvalitet.

Acolads dybdegående kendskab til Migros' oversættelsesbehov og -processer betød, af de allerede var bekendt med forventningerne om et højt kvalitetsniveau.

For at kunne vurdere succesraten af MT-integrationen havde Acolads MT-team først brug for at få et kvantificerbart mål for arbejdet forbundet med at redigere MT. Til det formål anvendte teamet i en pilotfase sin gennemprøvede teknik til at måle forskellen mellem den maskinoversatte tekst og den efterredigerede tekst. Denne teknik beregner antallet af ændringer, en oversætter har foretaget på en maskinoversat tekst for at komme frem til det kvalitetsresultat, som kunden forventer.

Denne metode er ideel, da den tager kundespecifikke kvalitetskrav i betragtning og dermed kan levere en langt mere præcis måling af, hvor god maskinoversættelsen er, end nogen anden evalueringsmetode.

Denne transparente tilgang giver kunden og oversættelsesudbyderen mulighed for at fastslå, hvor anvendelig MT er i et givet scenarie, og træffe beslutninger om indførelse af MT baseret på data.

Acolad har længe været en fremragende partner inden for oversættelser, men er nu blevet vores strategiske allierede i gennemførelsen af innovative løsninger hos Migros Language Services.

Ester Caduff, Head of Language Services Department, Migros

savings

Besparelser

indenfor et par måneder efter implementering af maskinoversættelse

storefront

Hurtigere lanceringstid

for produktinformation og e-handelssider

Resultatet

Resultaterne af Migros' MT-pilotfase viste, at integration af MT i deres oversættelsesproces ville give de ønskede besparelser uden forringelse af kvaliteten. Acolad kunne på grundlag heraf opstille en omkostningsoptimeret prismodel som en del af den videre proces.

Flere måneder inde i den produktive fase af MT-integrationen bekræftede Migros, at oversættelseskvaliteten havde holdt sig fuldstændigt stabil, mens den gennemsnitlige ekspeditionstid var faldet betydeligt. Derudover nåede virksomheden sit mål for omkostningsbesparelser allerede i løbet af de første måneder.

"MT-teknologi er blevet et reelt produktionsfremmende værktøj," siger Ester Caduff, "men det er afgørende, at de rigtige eksperter sidder bag rattet under efterredigeringen for rent faktisk at opnå besparelserne. Og sikre, at der ikke sker skade på din virksomheds brand og image."

På grund af den vellykkede anvendelse af MT på PIM-indhold undersøger Ester muligheden for at anvende samme metode på andre kommunikationstyper – og Acolad er selvfølgelig klar.

‹#›

Ved hjælp af Acolad Portal blev vores forretningsmæssige samarbejde med Candriam mere effektivt for begge parter, da vi fik bedre overblik over oversættelsesprojektets pipeline. Vi kan håndtere over hundrede oversættelsesopgaver om måneden, på fem sprog og for rekvirenter i hele Europa. Den landespecifikke sprogrevision hjælper vores kunde med at opnå perfekte oversættelser til alle projekter.

Olivier Hautfenne, Operational Marketing Manager hos Candriam