Em 2015, CrossFit atingiu um ponto de viragem. A empresa tinha visto um rápido crescimento nos EUA, mas o seu número de afiliados na UE estava rapidamente a exceder o dos Estados Unidos.
À medida que a popularidade da CrossFit cresceu nos mercados fora da América do Norte, tornou-se claro que a empresa precisava de fornecer materiais traduzidos para apoiar os formadores e clientes nas suas línguas nativas, que não eram o inglês. Para acompanhar o seu crescimento internacional, a CrossFit precisava de:
- Traduzir materiais de formação em várias línguas
- Desenvolver um programa de tradução e localização para toda a empresa
- Redesenhar o seu website para melhor se alinhar com a sua missão em evolução
Inicialmente, a CrossFit aproveitou os recursos internos para apoiar as suas necessidades de conteúdo multilingue e traduzir a informação em três línguas. No entanto, acabou por se tornar evidente que continuar a gerir internamente necessidades de tradução cada vez mais complexas não era sustentável. Até 2017, as traduções dos guias de formação, testes, páginas de inscrição, correspondência e ofertas de cursos online da CrossFit tinham aumentado para 16 línguas. Como resultado, a CrossFit precisava de um parceiro sólido para os ajudar a estabelecer uma solução de tradução escalável e a longo prazo - a Acolad.
Utilizando o Modelo de Maturidade de Localização (LMM) da CSA, a Acolad avaliou primeiro o estado de localização global da CrossFit e determinou que estava a um nível "reproduzível", o que significava que estava a começar a formalizar processos para tarefas centrais de localização e que havia alguém responsável por essas tarefas.
Depois avaliaram o departamento de formação da CrossFit, que tinha feito um trabalho fenomenal com recursos internos mínimos e determinaram que estava na fase "Gerido", de acordo com o LMM. Isto significava que a equipa estava a utilizar processos consistentes e, tendo a empresa iniciado uma parceria com um fornecedor externo, teriam o apoio necessário para satisfazer as suas necessidades crescentes e orientá-los ao longo da sua jornada de localização.