Interprétation sur place
L'interprète est dans la salle. L’interprète entend tout, voit tout et fait partie intégrante de l'interaction – il gère les tours de parole, décode le langage corporel et fournit un témoignage certifié si nécessaire. C'est de cela que dépendent les tribunaux, les entretiens de demande d'asile et les procédures médicales complexes.
En contrepartie, il faut réserver, le nombre de places est limité et le coût de la session est plus élevé.
Interprétation vidéo à distance
L'interprète intervient par vidéo sécurisée. Un hôpital situé dans une zone rurale peut accéder à un interprète en langue des signes en quelques minutes. Une équipe de RH organise une réunion disciplinaire avec un employé non anglophone sans avoir à attendre une semaine qu’un interprète sur place soit disponible.
L’interprétation vidéo à distance est idéale lorsque le fait de voir l'interprète – ou d'être vu par lui – modifie la qualité de l'échange. Elle nécessite une connexion internet stable et un appareil équipé d'une caméra pour l’interprète et pour l’équipe.
Interprétation téléphonique
L'interprète intervient uniquement en audio, souvent à la demande. Elle peut être essentielle lorsque les volumes ou la rapidité sont importants, comme dans le cas d'une ligne secours des autorités locales qui traite les appels en 30 langues, ou d'une équipe de triage des soins de santé qui contacte un interprète en moins de deux minutes à n'importe quelle heure.
L’interprétation téléphonique est conçue pour répondre aux impératifs de volume, de vitesse et d'accessibilité. Ce n'est pas l'outil adéquat lorsque l’interaction comporte une dimension visuelle, mais pour de nombreuses prestations de services de routine, c'est l'option la plus pratique.
