Tolken op locatie
De tolk is ter plekke aanwezig. Hij/zij hoort en ziet alles en maakt deel uit van de interactie. De tolk regelt wie aan het woord is, interpreteert lichaamstaal, en geeft indien nodig een beëdigde getuigenverklaring af. Dit is van cruciaal belang voor een rechtbank, en bij asielgesprekken en complexe medische procedures.
Het nadeel is dat van tevoren moet worden gereserveerd, de locatie vaststaat en de kosten per sessie hoger zijn.
Videotolken op afstand (VRI)
De tolk luistert mee via beveiligde video. Een ziekenhuis op het platteland heeft binnen enkele minuten verbinding met een gebarentolk. Een HR-team voert een disciplinair gesprek met een niet-Engelssprekende werknemer zonder een week te hoeven wachten op een beschikbare tolk op locatie.
VRI werkt goed wanneer het zien van de tolk - of gezien worden - van invloed is op de kwaliteit van het gesprek. Hiervoor is een stabiele internetverbinding nodig en apparatuur met een camera aan beide kanten.
Telefoontolken (OPI)
De tolk hoort alleen het geluid. Dit geschiedt vaak op aanvraag. Het kan van cruciaal belang zijn bij hoge volumes, of voor wanneer snelheid van belang is, zoals een hulplijn van de lokale overheid die telefoongesprekken in 30 talen afhandelt, of een triageteam in de gezondheidszorg dat op elk moment binnen twee minuten verbinding kan maken met een tolk.
OPI is gemaakt voor volume, snelheid en toegankelijkheid. Het is niet het juiste hulpmiddel als visuele communicatie deel uitmaakt van de interactie - maar voor veel routinematige dienstverlening is het de meest praktische optie.
