Mitä on videotulkkaus?

Videotulkkaus (VRI) yhdistää osallistujat pätevään tulkkiin suojatun videoyhteyden välityksellä reaaliajassa. Tässä artikkelissa kerrotaan, miten se toimii, milloin sitä kannattaa käyttää ja miten se vertautuu puhelintulkkaukseen.

Sairaala tarvitsee viittomakielen tulkin lyhyellä varoitusajalla. Lähin käytettävissä oleva tulkki on kahden tunnin matkan päässä. Suojattu videoyhteys tuo tulkin saataville muutamassa minuutissa – potilas näkee hänet, lääkäri näkee hänet ja keskustelu voi alkaa.

Tätä on videon välityksellä tapahtuva etätulkkaus (VRI) käytännössä. Tässä artikkelissa kerrotaan lisää siitä, mitä se on, miten se toimii ja milloin sitä on järkevää käyttää muiden tulkkausvaihtoehtojen sijaan.

Miten videotulkkaus toimii

Henkilökunnan jäsen avaa videotulkkausalustan – tabletilla, kannettavalla tietokoneella tai erillisellä laitteella – valitsee tarvittavan kielen ja muodostaa yhteyden. Yleisimmissä kieliessä pätevä tulkki liittyy videopuheluun tavallisesti muutamassa minuutissa.

Tästä eteenpäin istunto toimii kuten mikä tahansa tulkkaustilanne: tulkki edistää keskustelua reaaliajassa ja välittää puhetta kielestä toiseen. Kaikki huoneessa olevat näkevät tulkin. Tulkki voi nähdä osallistujat.

Istunnot laskutetaan yleensä minuutti- tai istuntokohtaisesti. Yrityssopimuksiin sisältyy yleensä käyttöraportointi, jotta organisaatiot voivat seurata tulkkausmääriä ja -kustannuksia eri tiimeissä tai toimipisteissä.

Videotulkkaus edellyttää vakaata internetyhteyttä ja laitetta, jossa on kamera ja mikrofoni. Nämä ovat tärkeimmät tekniset edellytykset. Kun ne täyttyvät, palvelu toimii luotettavasti useimmissa vuorovaikutustyypeissä.

Missä tilanteissa organisaatiot käyttävät videotulkkausta

Videotulkkaus otettiin ensimmäisenä laajamittaisesti käyttöön terveydenhuollossa ja julkisella sektorilla, jossa viittomakielentulkkauksen kysyntä ylitti paikan päällä olevien tulkkien tarjonnan. Sittemmin se on laajentunut useimpiin yrityskonteksteihin, joissa fyysinen läsnäolo voidaan korvata etäpalvelulla.

Terveydenhuolto

Kliinisiin konsultaatioihin, hoidontarpeen arviointeihin ja suostumuksen antamiseen liittyy usein visuaalista viestintää, jota ei voida välittää vain ääniyhteydellä. Potilas voi osoittaa kipua, lääkäri tulkitsee fyysisiä tuskan merkkejä tai osapuolten on käytävä monimutkainen keskustelu, jossa heidän on nähtävä toisensa selvästi. Videotulkkaus kattaa nämä tilanteet ilman, että tulkin on matkustettava paikalle.

Julkinen sektori ja oikeusala

Tuomioistuimet, paikallisviranomaiset ja oikeusapupalvelut käyttävät yhä useammin videotulkkausta viittomakielen tulkkaukseen sekä tilanteissa, joissa paikalle ei ole saatavilla tulkkia lyhyellä varoitusajalla. Monilla lainkäyttöalueilla videotulkkaus hyväksytään päteväksi toimitustavaksi useimmissa menettelyissä, pois lukien valaehtoiset lausunnot.

Henkilöstöhallinto ja henkilöstösuhteet

Kurinpitokokous, työhönpaluuhaastattelu, irtisanomisneuvottelu  –  tällaiset vuorovaikutustilanteet edellyttävät tulkkia, joka osaa tulkita tilannetta. Videotulkkaus mahdollistaa näiden istuntojen järjestämisen ammattitaitoisen tulkin kanssa ilman viikon valmisteluaikaa.

Videotulkkaus vai puhelintulkkaus: miten valita oikea vaihtoehto

Sekä video- että puhelintulkkaus ovat etäpalveluja. Erona on videoyhteys – ja se, onko sillä merkitystä kyseessä olevan vuorovaikutuksen kannalta.

Käytä videotulkkausta kun...	Käytä puhelintulkkausta kun...
Visuaalinen viestintä on osa vuorovaikutusta	Vuorovaikutus perustuu ääneen eikä visuaalista informaatiota tarvita
Tarvitset viittomakielen tulkkausta	Nopeus ja suurten määrien käsittely ovat etusijalla
Tulkin näkeminen luo luottamusta tai selkeyttä	Vuorovaikutus on rutiininomaista, jäsenneltyä tai lyhytkestoista
Tulkkaus paikan päällä ei ole mahdollista ja visuaalisella kontekstilla on merkitystä	Kustannustehokkuus on keskeinen rajoitus

Jos et ole varma valinnasta, tässä yksinkertainen käytännön testi: Muuttaisiko tulkin näkeminen jotakin tässä vuorovaikutuksessa? Jos näin on, valitse videotulkkaus. Jos ei, puhelintulkkaus todennäköisesti riittää.

Yhteenveto

Videotulkkaus yhdistää pätevän ihmistulkin turvallisen videoyhteyden välityksellä – tekoälyn sijaan saatavilla on aina oikea tulkki.
Se on oikea vaihtoehto silloin, kun visuaalinen viestintä on osa vuorovaikutusta: viittomakielen tulkkauksessa, kliinisissä neuvotteluissa, henkilöstöhallinnon menettelyissä tai missä tahansa vuorovaikutuksessa, jossa muiden näkemisellä on merkitystä.
Luotettava toteutus edellyttää vakaata internetyhteyttä ja kameralla varustettua laitetta.
Käytännön kysymys on yksinkertainen: muuttaisiko tulkin näkeminen tätä vuorovaikutusta? Jos näin on, käytä videotulkkausta. Jos ei, puhelintulkkaus todennäköisesti riittää.

Acolad tarjoaa videotulkkausta osana hallinnoitua tulkkauspalvelua, jonka kautta on saatavilla päteviä tulkkeja useille eri kielille ja aloille. Kysy lisätietoja asiantuntijoiltamme.

Ota yhteyttä