Veröffentlicht am 01.08.2025

Höhere Anforderungen an das Dolmetschen im öffentlichen Sektor: Warum Ausbildung und Zertifizierung jetzt so wichtig sind

Da die Anforderungen an die Mehrsprachigkeit zunehmen, ist die Gewährleistung einer angemessenen Ausbildung und Zertifizierung von Dolmetschern von entscheidender Bedeutung, um den Anforderungen des öffentlichen Sektors gerecht zu werden.

Warum die Ausbildung von Dolmetschern so wichtig ist

Wenn es um öffentliche Dienstleistungen geht, ist das Dolmetschen nicht nur hilfreich, sondern unerlässlich. Ob in einem Gerichtssaal, einem Krankenhaus oder bei einer polizeilichen Vernehmung - von Dolmetschern wird erwartet, dass sie mit Genauigkeit, Einfühlungsvermögen und felsenfester Ethik arbeiten.

Aber es ist nicht einfach, diese Erwartungen zu erfüllen, vor allem bei Sprachen, für die professionelle Dolmetscher schwer zu finden sind. Für viele dieser Sprachen gibt es nur wenige formale Schulungsressourcen, was eine schwierige Aufgabe noch schwieriger macht.

Aus diesem Grund sind die Ausbildung und Zertifizierung von Dolmetschern so wichtig wie nie zuvor. In diesem Artikel gehen wir der Frage nach, warum öffentliche Einrichtungen die Messlatte höher legen, wie intelligente Partnerschaften den Zugang zu Schulungen erleichtern, welche Rolle KI spielt und warum Investitionen in die Entwicklung von Dolmetschern der Schlüssel für einen zukunftssicheren Zugang zu hochwertiger sprachlicher Unterstützung sind.

Was Sie in diesem Artikel erfahren werden:

  • Warum immer mehr öffentliche Einrichtungen die Messlatte für die Standards bei Dolmetschern höher legen
  • Wie die formale Ausbildung dazu beiträgt, den Mangel an Dolmetschern zu beheben
  • Wie Partnerschaften den Zugang zu einer hochwertigen Dolmetscherausbildung erleichtern
  • Die wachsende Rolle der KI bei der Gestaltung der Zukunft der Dolmetscherausbildung

 

Die steigenden Erwartungen an das Dolmetschen im öffentlichen Sektor

Warum die Auslegung von Normen wichtig ist

Im heutigen komplexen und stressigen Umfeld des öffentlichen Sektors wird von Dolmetschern nicht nur erwartet, dass sie die Kommunikation erleichtern, sondern sie sind auch ein entscheidender Bestandteil eines ordnungsgemäßen Verfahrens, das den Zugang zu öffentlichen Diensten sicherstellt und dazu beiträgt, die öffentliche Sicherheit zu gewährleisten. Und das alles bei gleichzeitiger Überbrückung kultureller Unterschiede.

Polizeidienststellen, Gerichte und andere öffentliche Einrichtungen verlangen inzwischen routinemäßig, dass Dolmetscher eine formale Zertifizierung besitzen und eine fachspezifische Ausbildung absolvieren. Damit ist sichergestellt, dass sie für den Umgang mit branchenspezifischer Terminologie, sensiblen Interaktionen und nuancierten rechtlichen oder verfahrenstechnischen Protokollen bestens gerüstet sind. Dieses Umfeld verlangen mehr als nur Sprachgewandtheit, es erfordert sprachliche Beherrschung und Sachkenntnis.

„Dolmetscher im öffentlichen Dienst sind heute nicht nur Sprachmittler, sondern auch wichtige Akteure in den Bereichen Justiz, Sicherheit und Zugang. Die Festlegung und Aufrechterhaltung hoher Standards für ihre Ausbildung ist von entscheidender Bedeutung, um den Zugang zu öffentlichen Dienstleistungen für diejenigen zu gewährleisten, die sie benötigen, und gleichzeitig den künftigen Zugang zu qualitativ hochwertigen Dolmetschleistungen zu sichern.“

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Giulia Silvestrini

Head of Global Interpreting, Acolad

Was öffentliche Einrichtungen von Dolmetschern erwarten

In ganz Europa haben sich viele öffentliche Einrichtungen die Ausbildung von Dolmetschern zur Pflicht gemacht, insbesondere im Vereinigten Königreich, in den nordischen Ländern und in den Niederlanden. Diese Einrichtungen erwarten von den Dolmetschern, dass sie eine Ausbildung absolviert haben, die ihnen eine solide Grundlage in Bezug auf Genauigkeit, Neutralität und Vertraulichkeit bietet und dass sie sich an berufliche Verhaltensregeln und ethische Grundsätze halten.

Die Polizeibehörden wollen beispielsweise sichergestellt sehen, dass die Dolmetscher den Kontext des Rechtssystems, die korrekten rechtlichen Verfahren und Begriffe kennen. Sie müssen mit Zusammenhängen und Abläufen vertraut sein, die verschiedenen Arten von Aufträgen verstehen, mit schwierigen Situationen umgehen können, die Terminologie beherrschen und spezifische rechtliche Verfahren kennen. 

„Die Qualität des Sprachendienstes des Justizministeriums hängt von Dolmetschern ab, die das Rechtssystem und die dazugehörigen Gerichtsstrukturen verstehen, mit der Arbeitsweise der Gerichte vertraut sind und die Fachterminologie beherrschen, die für effizientes und effektives Dolmetschen erforderlich ist.“ 

 

Independent Technical Review of Qualifications and Experience Requirements for the Provision of Spoken Language Interpreting, Britisches Justizministerium (MoJ), 17. März 2025

Größere Wirkung durch eine Ausbildungspartnerschaft für Dolmetscher: Acolad und PEOC

Fallstudie: Überbrückung der Lücke mit PEOC

Die Partnerschaft von Acolad mit PEOC, einer auf die Ausbildung von Dolmetschern spezialisierten Organisation mit Sitz in den Niederlanden, stellt einen wichtigen Meilenstein bei der Verbesserung der Qualifikation von Dolmetschern im öffentlichen Sektor dar.

Gemeinsam arbeiten wir daran, die Lücke zwischen der wachsenden Marktnachfrage und der Verfügbarkeit von zertifizierten, praxiserprobten Dolmetschern zu schließen. Diese Zusammenarbeit ermöglicht es uns, hochgradig zielgerichtete Schulungsprogramme zu entwickeln und anzubieten, die auf die Bedürfnisse von Polizei, Justiz und anderen öffentlichen Diensten zugeschnitten sind.

Fachkompetenz und hervorragende Bildungsqualität vereint

Durch die Verknüpfung der Branchenexpertise von Acolad mit den pädagogischen Stärken von PEOC haben wir eine neue Generation von Schulungsmodulen auf den Markt gebracht, die sowohl gut zugänglich als auch tief in der Praxis verwurzelt sind.

Diese Workshops und Zertifizierungsprogramme legen nicht nur Wert auf Terminologie und die Einhaltung von Vorschriften, sondern auch auf das zwischenmenschliche und situative Bewusstsein, das Dolmetscher in einem Umfeld mit strengen Anforderungen benötigen. Die Schulungen finden in unserer Niederlassung in Amstelveen statt, wodurch unsere Präsenz in den Niederlanden gestärkt wird und die Teilnehmer eine praxisnahe Lernumgebung vorfinden.

Innovative Ansätze für die Entwicklung von Dolmetschern

Im Rahmen der Partnerschaft werden auch innovative Ansätze für die Entwicklung von Dolmetschern eingeführt, darunter validierte Bewertungen und modulare E-Learning-Optionen. Dadurch wird sichergestellt, dass Dolmetscher sich beruflich weiterentwickeln können, unabhängig davon, wo sie sich in ihrer Laufbahn befinden - von frisch qualifizierten bis zu erfahrenen Fachleuten, die sich weiterbilden möchten.

Letztlich dreht es sich bei unserer Zusammenarbeit mit dem PEOC um mehr als nur um Ausbildung; es geht darum, einen neuen Maßstab für die Qualität von Dolmetschern im öffentlichen Dienst zu setzen.

 

„Durch die enge Zusammenarbeit mit dem PEOC verbessern wir nicht nur die Qualität der Dolmetscherausbildung, sondern legen auch die Messlatte für das, was im öffentlichen Sektor möglich ist, höher. Unsere Dolmetscher verlassen das Klassenzimmer und sind bereit für den Einsatz an der Front: gut ausgestattet, zertifiziert und zuversichtlich, dass sie den hohen Anforderungen von Polizei, Justiz und anderen öffentlichen Einrichtungen gerecht werden können.“

Portrait von Giulia Silvestrini, Head of Global Interpreting, Acolad


Giulia Silvestrini,
Head of Global Interpreting, Acolad

Wie kann die Ausbildung von zertifizierten Dolmetschern öffentlichen Einrichtungen helfen?

Schulungen zur Sicherung von Qualität und Compliance

Zertifizierte Ausbildungsprogramme geben öffentlichen Einrichtungen die Gewissheit, dass Dolmetscher in der Lage sind, rechtliche, verfahrensbezogene und kulturelle Anforderungen zu erfüllen.

Durch die Beherrschung der branchenspezifischen Terminologie und die Fähigkeit, auch unter Druck effektiv zu arbeiten, tragen zertifizierte Dolmetscher dazu bei, die Standards für Genauigkeit, Vertraulichkeit und Professionalität zu wahren. Dies sind Qualitäten, die besonders in den Bereichen Strafverfolgung, Justiz, Medizin, Gesundheitswesen und Asylwesen von entscheidender Bedeutung sind.

In Regionen und Märkten, in denen eine Dolmetscherausbildung nicht vorgeschrieben ist, treten häufig unqualifizierte Sprachschüler als Dolmetscher auf, obwohl sie nicht über die Sprachkenntnisse und das sprachliche Know-how ausgebildeter Fachleute verfügen. Dies kann zwar die Kosten für Dolmetschleistungen rasch senken, erschwert aber mittel- bis langfristig die Suche nach und den Einsatz von geeigneten, qualifizierten Dolmetschern, die für einen effizienten öffentlichen Dienst unverzichtbar sind.

Warum die Zertifizierung in der öffentlichen Beschaffung wichtig ist

Die Zertifizierung von Dolmetschern spielt auch bei wettbewerbsorientierten Vergabeverfahren eine entscheidende Rolle. Staatliche und institutionelle Auftraggeber verlangen bei der Auswahl von Sprachdienstleistern zunehmend Nachweise über spezielle Qualifikationen.

Über die Verbesserung der Ausschreibungsergebnisse hinaus haben diese Investitionen eine breitere Wirkung: Sie sorgen für eine einheitlichere Dienstleistungsqualität, verringern Kommunikationspannen und stärken das Vertrauen der Öffentlichkeit in den mehrsprachigen Zugang zu wichtigen Dienstleistungen.

Acolad Academy – Überbrückung der Qualifikationslücke bei Dolmetschern

Als Reaktion auf den zunehmenden Mangel an qualifizierten Dolmetschern hat Acolad die Acolad Academy gegründet, um die berufliche Aus- und Weiterbildung in diesem Bereich zu fördern. Seit ihrer Gründung im Jahr 2015 hat sich die Academy zu einer akkreditierten Einrichtung entwickelt, die gut zugängliche, hochwertige Programme anbietet, die den strengen Anforderungen des öffentlichen Sektors gerecht werden.

Die Academy ist gemäß dem niederländischen Erlass über die ständige Weiterbildung offiziell anerkannt und bietet Dolmetschern die Möglichkeit, die für die Aufrechterhaltung ihrer Eintragung in das niederländische Register der beeidigten Dolmetscher und Übersetzer (Rbtv) erforderlichen Fortbildungspunkte zu erwerben. Durch eine Mischung aus Präsenzveranstaltungen, digitalem Lernen und kombinierten Kursen stellt Acolad sicher, dass sich Dolmetscher flexibel und effektiv weiterbilden können, und hilft so den öffentlichen Diensten, das benötigte Fachwissen zu sichern, wann und wo es am wichtigsten ist. 

Erfahren Sie mehr über unsere Dolmetschdienstleistungen für den öffentlichen Sektor

Wie wirkt sich die KI auf die Dolmetscherausbildung aus?

Die wachsende Rolle der KI bei der Gestaltung des Dolmetschens

Wie Slator vor kurzem berichtete, gewinnt die Weiterbildung von Dolmetschern durch die Zunahme des KI-Dolmetschens noch mehr an Bedeutung.

„Da [lineares oder budgetär begrenztes Dolmetschen] zunehmend durch automatisierte Lösungen abgedeckt wird, werden Fachdolmetscher für den gehobenen Bedarf eingesetzt [...], z. B. wenn es um unterschiedliche Rechtssysteme geht und die Einhaltung verschiedener gesetzlicher Rahmenbedingungen erforderlich ist“ - Slator, Interpreting Technology and AI Report 2024 [source]

Anpassung der Dolmetscherausbildung an die KI-Ära

Die Künstliche Intelligenz ist bereits dabei, die Dolmetschlandschaft umzugestalten. Ihr Einfluss wird sich in den kommenden Jahren noch verstärken. KI-Echtzeitübersetzungstools werden zwar immer besser, haben aber immer noch Probleme mit dem Kontext, den Nuancen und der kulturellen Sensibilität, insbesondere in wichtigen Bereichen wie Strafverfolgung, Gesundheitswesen und Rechtsdienstleistungen.

KI wird menschliche Dolmetscher nicht ersetzen, sondern eher ein leistungsfähiges Hilfsmittel sein, das Fachleute bei der Terminologieverwaltung, bei Briefings vor der Sitzung und sogar bei der Transkription und Analyse nach der Sitzung unterstützt.

Für die Ausbildung von Dolmetschern bedeutet dies, dass KI-Kenntnisse in die Standardlehrpläne integriert werden müssen. Künftige Dolmetscher müssen wissen, wie sie mit KI-Tools arbeiten können, um die Vorbereitung und Genauigkeit zu verbessern und gleichzeitig das menschliche Urteilsvermögen, das Einfühlungsvermögen und die Diskretion zu wahren, die Maschinen nicht nachahmen können.

Im Zuge der Weiterentwicklung des Fachgebiets muss die Dolmetscherausbildung ein Gleichgewicht zwischen technologischen Kenntnissen und traditionellen Kernkompetenzen herstellen, um eine neue, hybride Kompetenz zu schaffen, die den Dolmetscher in den Mittelpunkt der mehrsprachigen Kommunikation rückt.

Die Zukunft des Dolmetschens im öffentlichen Sektor beginnt mit der Ausbildung

Die Ausbildung und Zertifizierung von Dolmetschern ist keine Option mehr. Da die Anforderungen steigen und sich die Hilfsmittel weiterentwickeln, brauchen öffentliche Einrichtungen Dolmetscher, die vorbereitet und zertifiziert sind und über technologische Kenntnisse verfügen.

Durch Partnerschaften, Innovation und Fortbildung ist es möglich, eine bessere Zukunft für das Dolmetschen im öffentlichen Sektor zu gestalten, in der Zugang, Qualität und Professionalität Hand in Hand gehen.

Die wichtigsten Erkenntnisse aus diesem Artikel:

  • Anheben der Standards: Forderung nach Zertifizierung zur Verbesserung der Qualität von Dolmetschern
  • Aufbau von Partnerschaften: Zusammenarbeit, um die Ausbildung leichter zugänglich zu machen
  • Investieren in die Fortbildung: Unterstützung von Dolmetschern durch gemischte Lernangebote
  • Die KI einbinden: Integration von KI-Tools in die Dolmetscherausbildung oder Einsatz des KI-Dolmetschens, wo dies angebracht ist
  • Vertrauen auf Fachleute: Sicherstellung der Einhaltung von Vorschriften und des Vertrauens in öffentliche Dienste
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Ergänzende Ressourcen