Finavia:为中国游客缔造更佳客户体验

了解 Acolad 如何帮助 Finavia 充实文化知识,并为中国游客缔造更佳客户体验


Finavia 是一家芬兰航空公司,凭借其四通八达的国内航空网络,为广大乘客提供顺畅的国际航班中转服务。Finavia 的航空网络涵盖芬兰全境的 20 处机场。其中 18 处机场主要提供客运服务,有 2 处机场仅用于军事和通用航空业务。


挑战

Finavia 一直大力投资发展其亚洲业务。在 2014 年至 2016 年之间,中国客户的数量增长了 50%,投资成效开始显现。为保持这一增长势头,Finavia 继续加大投资,以充实其文化知识,并致力于改善中国游客的客户体验。

 

解决方案

为满足此需求,Acolad 在 2016 年为 Finavia 员工组织了一系列文化培训课程。

敬请观看视频,了解文化知识如何助推 Finavia 取得成功!

Finavia 的人力资源业务合作伙伴 Sami Laine 和 Acolad 的文化导师 Juha Moilanen 讨论了充实中国文化知识如何有助于为 Finavia 创造新机遇,以使其为中国游客缔造更佳客户体验。

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