É inegável que quando se quer chegar a mercados internacionais, o primeiro passo seja definir a sua estratégia promocional de marca global, sendo o planeamento a longo prazo importante para uma ação de marketing de sucesso. É crucial ter uma estratégia brilhante para o colocar no mercado global, mas necessita de uma execução sólida para se manter. É aí que as operações de marketing entram em ação.
As operações de marketing incluem as pessoas, processos e tecnologias para que a ação de marketing funcione. Basicamente, é tudo aquilo que acontece após a sua estratégia ser construída e o orçamento decidido. E num tempo em que as organizações a nível mundial enfrentam incerteza e procuram modos de esticar os seus orçamentos de marketing, repensando no modo de ver as suas operações de marketing e dando-lhe maior peso.
Se a sua equipa de marketing global está sob pressão para impulsionar o crescimento, mas sente que há uma lacuna entre a estratégia de marketing e os seus resultados, para fechar essa lacuna e maximizar as suas operações deve fazer como se segue. Consulte as 5 regras para ajustar a sua equipa e saber como fazer mais com menos.
Não reduza as barreiras, mas ligue-as
Executar a sua estratégia de marketing global não pode ser responsabilidade só do marketing. A comunicação funcional cruzada e interdepartamental é fundamental para o sucesso do marketing.
Embora as barreiras de qualquer tipo (dados, conteúdo, conhecimento, tecnologia) sejam o maior inimigo das operações de marketing, também são inevitáveis nas empresas complexas de hoje para garantir que cada grupo funcional faça a sua parte. O verdadeiro problema não é que existam, mas que não estejam interligadas, abrandando ou mesmo obstruindo o processo de trabalho. A resposta não é tentar eliminar as barreiras, que são inevitáveis e muitas vezes até trazem benefícios importantes, mas ligá-las eficazmente. Abrir canais de comunicação entre as equipas é fundamental, especialmente em empresas globais.
O marketing deve estar estritamente alinhado com todos os departamentos. Por exemplo, as equipas de vendas ou de serviço de assistência ao cliente, que contactam com os consumidores todos os dias e obtêm feedback sobre a sua experiência e necessidades. Num ambiente bem ligado e colaborativo, podem facilmente comunicar este feedback ao marketing, para que possam trabalhar em conjunto numa estratégia mais personalizada.
Mesmo que dentro da sua empresa, as barreiras pareçam desconexas, nunca é demasiado tarde para reverter a situação. Certifique-se de que as equipas têm mútuo acesso. Os instrumentos de colaboração são uma ótima forma de ligar as suas equipas e levar a sua empresa para o nível seguinte.
Ajuste a sua equipa e os processos para se adaptarem às suas operações
Quando se fala de operações de marketing global, há uma pressão enorme no desempenho. O ambiente do marketing está em constante mudança. E enquanto as expectativas continuam a crescer, o orçamento não.
Se está a tentar expandir-se, comece por avaliar a sua organização de marketing atual, incluindo os processos, perfis, carga de trabalho e capacidades. Identifique os pontos fortes e fracos dentro da estratégia de internacionalização.
Depois pense em localizar, nas ferramentas de colaboração, na automação de marketing e na terceirização e em parcerias.
Maior nem sempre significa melhor e se quiser ter sucesso a nível mundial, a sua equipa de marketing deve ser flexível, dinâmica e altamente capacitada. Ter as ferramentas e os parceiros certos para o apoiar é fundamental para aumentar a escala sem atrasar a sua equipa com dificuldades de colaboração e complexidade desnecessária.
É vital ter as ferramentas certas, os processos certos e as pessoas certas para garantir que os seus objetivos de marketing são alcançados. Se a sua equipa não pode apoiar um processo específico, terceirize essa necessidade.
