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Publicado em 16 de maio de 2025

9 erros a evitar ao utilizar a IA para localizar conteúdos de marketing

Descubra informações práticas de especialistas em marketing que já estão a utilizar a IA para localizar eficazmente os seus conteúdos.

Marketing

Marketing multilingue na era da IA

A inteligência artificial está a remodelar o marketing global, particularmente no domínio da localização de conteúdos. À medida que as capacidades da IA se expandem, os profissionais de marketing precisam de tomar decisões informadas e estratégicas sobre quais as ferramentas a implementar, como as utilizar eficazmente e quando integrar os conhecimentos humanos.

Para discutir estes desenvolvimentos, convidámos Nataly Kelly (CMO da Zapier), Beth Dunn (Diretora de Experiência da Agent AI) e Lee Densmer (Fundador da Globia Content), para partilharem ideias práticas baseadas na sua vasta experiência em marketing global.

O fascinante debate, Rethinking Global Marketing AI, foi moderado pelo Diretor de Serviços de Marketing Global da Acolad, Hinde Lamrani. Pode ver o webinar completo em linha.

Vejamos, então, algumas das armadilhas a evitar quando se tenta tirar o máximo partido da IA para o seu marketing global.

Retratos dos participantes no webinar de marketing da Acolad

Principais conclusões deste artigo

A utilização do tipo errado de ferramenta de IA, como um modelo generalista para conteúdos criativos, pode levar a ineficiências; a seleção de ferramentas específicas é essencial para uma localização de marketing eficaz.
Alcançar o sucesso com a IA no marketing requer expectativas realistas, preparação de dados estruturados e marcos claramente faseados para medir o progresso.
A supervisão humana é fundamental para garantir a nuance cultural, especialmente no conteúdo localizado; a IA por si só não pode adaptar totalmente as mensagens da marca em diversos mercados.
A narração de histórias autênticas e a governação adequada dos conteúdos, incluindo instruções consistentes e diretrizes de marca claras, são essenciais para maximizar o valor da IA generativa.

Principais erros de localização de marketing de IA a evitar

Utilização de ferramentas generalistas para necessidades especializadas

Lee Densmer advertiu contra a aplicação incorrecta de ferramentas, como a utilização de um modelo de IA concebido para raciocínio profundo ou codificação para tarefas criativas, e para escolher a ferramenta de IA certa para a sua tarefa. Beth acrescentou: "Pode haver frustração quando se tenta aplicar uma ferramenta generalista para um fim específico".

Em vez disso, pode valer a pena pesquisar a melhor ferramenta para as suas tarefas de marketing, por exemplo, uma ferramenta concebida para automatizar fluxos de trabalho ou um modelo LLM personalizado que possa ter sido treinado para ter um melhor desempenho na geração de conteúdos criativos.

Expectativa de ROI imediato

Beth lembrou aos participantes que a integração eficaz da IA requer trabalho inicial - criar dados estruturados, modelos de treino e definir expectativas realistas.

Para resolver este problema, defina objectivos faseados e meça os progressos progressivos para criar confiança e valor a longo prazo.

Ignorar o contexto cultural

A IA carece frequentemente de nuances culturais. Como observou Lee, a dependência excessiva da IA pode nivelar as diferenças culturais, prejudicando as mensagens localizadas.

Sempre que possível, assegure-se de que os revisores humanos com experiência local podem avaliar o conteúdo para verificar a sua adequação cultural.

"Trata-se de uma estratégia, de criar um guia de estilo para esse país. Trata-se de um estudo de mercado para esse país. Trata-se de verificar se a marca deu o salto de uma cultura para outra em termos de nuance e relevância. É muito mais um ofício".

Lee Densmer

Lee Densmer
Chefe de conteúdo fraccionado

É preciso recuar e dizer "eis o contexto, eis por que razão fazemos as coisas como as fazemos". É assim que eu treino as pessoas para serem rápidas. Eu digo: "Imaginem que estão a integrar um novo contratado".

Beth Dunn

Beth Dunn
Agent.AI, Produto e Crescimento

Negligenciar as histórias autênticas

Os conteúdos gerados por IA nem sempre conseguem reproduzir o impacto emocional das narrativas humanas genuínas. Nataly sublinhou o valor crescente das experiências reais no marketing.

É importante não esquecer os seres humanos. Ao incorporar testemunhos de clientes, estudos de casos e histórias reais de clientes, e ao incluir supervisão humana para conteúdos automatizados, pode garantir que estes são relacionáveis, fiáveis e cativantes.

Não investir na governação de conteúdos

Outro ponto importante é que a governação de conteúdos, como diretrizes claras, processo de revisão e documentação do tom da marca, ajudará a tirar o máximo partido da IA generativa. Pode utilizar este conteúdo de base para treinar a sua IA de forma muito mais eficaz. Em seguida, os seus agentes de IA serão efetivamente personalizados para se adaptarem às necessidades da sua organização.

Como acrescentou Hinde: "Lixo dentro, lixo fora."

Não tirar o máximo partido dos dados de marketing

Uma parte crucial dos conjuntos de competências de IA frequentemente negligenciada pelos profissionais de marketing mais criativos é a sua capacidade de análise de dados em grande escala. A IA pode ajudar os profissionais de marketing a antecipar comportamentos e a adaptar os conteúdos em tempo real, através da segmentação de audiências e da análise preditiva.

Por exemplo, Nataly partilhou a forma como o Zapier utiliza a IA para analisar o desempenho da campanha em todas as regiões, antes de iterar rapidamente com base nessas informações.

Equilíbrio entre escala e nuance local

Um dos principais desafios do marketing global é encontrar o equilíbrio certo entre escalabilidade e relevância cultural. Tal como referido anteriormente, os especialistas humanos locais podem ser inestimáveis para garantir que as suas mensagens ressoam eficazmente em diversos mercados. E isso é ótimo com recursos ilimitados. Mas como fazê-lo eficazmente quando se está sujeito a restrições do mundo real?

Ao descrever a abordagem da Zappi à localização, Nataly partilhou a forma como esta pode ser aproveitada como estratégia de crescimento. A sua equipa utiliza ferramentas de IA e identificou tendências e preferências específicas do mercado para adaptar as mensagens, mantendo a coerência da marca.

A sua abordagem por níveis significa que os mercados de alta prioridade obtêm conteúdos mais personalizados e revistos por humanos, enquanto os mercados de nível inferior podem beneficiar da tradução assistida por IA e da adaptação do tom. Para muitas empresas, a IA permitiu a capacidade de personalizar e adaptar as mensagens para mercados de menor prioridade, o que nunca teria sido possível anteriormente. Obviamente que os humanos podem ser de melhor qualidade, mas a IA significa que pode adaptar a sua abordagem para maximizar o seu ROI.

Ultrapassar a hesitação institucional em relação à IA

Muitas organizações hesitam institucionalmente em adotar a IA, pelo que pode ser fundamental tentar promover uma cultura de experimentação nas equipas.

"Trata-se de dar às pessoas a liberdade de experimentar, de as encorajar, de as formar. A cultura do divertimento e da experimentação.

Nataly acrescentou que a paciência e uma abordagem estratégica podem ser cruciais para este processo.

Disse ela: "Ter essa capacidade de dar um passo atrás [...] pensar no que estamos a tentar alcançar, como é que achamos que é melhor fazê-lo? Que solução ou abordagem funcionará melhor para nós em termos de aproveitamento dos agentes de IA ou de qualquer ferramenta de IA que esteja a utilizar?"

"Temos de dar um passo atrás e pensar, e é nisso que os humanos são felizmente bons. Se dermos a nós próprios um pouco de tempo e espaço, podemos conceber uma boa estratégia, mas não pode ser tão frenética. Precisamos de tempo e de paciência".

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Nataly Kelly
Diretor Executivo, Zappi

Ajudar os profissionais de marketing a tirar partido da IA para o sucesso

Em conclusão, selecionar as ferramentas de IA certas para o marketing localizado não é apenas uma decisão técnica - é uma decisão estratégica. Tal como foi discutido no webinar, os profissionais de marketing que realmente têm sucesso com a ajuda da IA são aqueles que planeiam intencionalmente, investem em dados de qualidade e continuam a utilizar o toque humano quando é mais relevante.

Ao tirar partido das ferramentas de IA como colaboradores, as equipas de marketing podem fornecer conteúdos escaláveis que parecem autenticamente locais e genuinamente envolventes. Os profissionais de marketing que irão prosperar na era da IA são aqueles que combinam a eficiência da IA com as nuances da perceção humana.

"Não se trata de substituir pessoas por máquinas. Trata-se de permitir que as pessoas façam o seu melhor trabalho - com ferramentas mais inteligentes ao seu lado."

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Nataly Kelly
Diretor Executivo, Zappi