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Il est clair que si vous souhaitez conquérir des marchés internationaux, la première étape sera de définir votre stratégie mondiale de marque. La planification à long terme est la clé du succès en marketing. Toutefois, même si une stratégie brillante est décisive pour vous faire entrer sur le marché mondial, vous aurez besoin d’une mise en œuvre solide pour vous y maintenir. C'est à ce moment-là que les opérations de marketing entrent en jeu.
Les opérations de marketing englobent les personnes, les processus et la technologie qui font fonctionner vos efforts marketing. Schématiquement, c’est tout ce qui se passe une fois que votre stratégie a été élaborée et que votre budget a été réglé. Et à une époque où les entreprises du monde entier sont confrontées à de nombreuses incertitudes et recherchent des moyens pour économiser sur leurs budgets de marketing, il est plus important que jamais de repenser vos opérations de marketing.
Si votre équipe marketing internationale est massivement sollicitée pour stimuler la croissance, mais que vous sentez un décalage entre votre stratégie marketing et vos résultats, voici quelques astuces pour y remédier et optimiser vos opérations de marketing. Découvrez nos 5 règles pour booster votre équipe et savoir comment accomplir davantage avec peu de moyens.
Ne supprimez pas les cloisonnements, mais reliez-les
L’exécution de votre stratégie marketing globale ne peut pas relever de la seule responsabilité du service marketing. La communication transversale entre les différents services est essentielle pour la réussite du marketing.
Même si les cloisonnements de tout type (données, contenus, connaissances, technologie) sont le principal ennemi des opérations de marketing, ils s’avèrent inévitables dans les organisations complexes d’aujourd’hui pour assurer le travail de chaque groupe fonctionnel. Le véritable problème n’est pas tant l’existence de ces cloisonnements que leur déconnexion, ce qui ralentit et bloque les flux d’information. La réponse ne consiste pas de tenter d’éliminer les cloisonnements, qui sont inévitables et entraînent souvent des avantages décisifs, mais à les connecter efficacement. Des lignes de communication ouvertes entre les équipes sont impératives, notamment dans des entreprises mondiales.
Le marketing doit agir en totale cohésion avec chaque service et département. Par exemple avec les équipes commerciales ou du service après-vente, qui entretiennent un contact quotidien avec les clients et sont informées de leur expérience comme de leurs besoins. Dans un environnement très connecté et collaboratif, elles peuvent facilement communiquer ces informations au service marketing afin de travailler ensemble à l’élaboration d’une stratégie plus personnalisée.
Si les cloisonnements semblent déconnectés dans votre entreprise, il n’est toutefois jamais trop tard pour changer les choses. Assurez-vous que les équipes communiquent. Les outils de collaboration sont un excellent moyen de connecter vos équipes et de faire passer votre entreprise au niveau supérieur.
Adaptez votre équipe et vos processus à vos opérations
Lorsqu’il s’agit d’opérations de marketing global, la pression au niveau des performances est énorme. L’environnement du marketing évolue constamment. Et si les attentes ne cessent de croître, ce n’est pas le cas des budgets.
Si vous envisagez une telle adaptation, commencez par une évaluation approfondie de votre organisation de marketing actuelle, intégrant les processus, les profils, le volume de travail et les compétences. Repérez les points forts et les points faibles de votre stratégie de globalisation.
Puis pensez à la localisation, aux outils de collaboration, à l’automatisation du marketing, à l’externalisation et aux partenariats.
Plus grand ne signifie pas toujours mieux, et si vous voulez réussir à l’international, votre équipe marketing se doit de rester flexible, dynamique et très compétente. Il est essentiel d'avoir les bons outils et les bons partenaires pour vous aider à évoluer sans ralentir votre équipe par des obstacles à la collaboration et une complexité inutile.
Il est indispensable de posséder les bons outils, les bons processus, et de pouvoir faire appel aux bonnes personnes afin de garantir la réalisation de vos objectifs marketing. Si votre équipe ne peut pas prendre en charge un processus spécifique, vous pouvez l'externaliser.
