Le contenu vidéo devient un élément clé de la conformité pour les organisations opérant dans l'UE. Dans le cadre de la directive européenne sur l’accessibilité (EAA), les organisations ne peuvent pas se contenter d’un simple fichier de sous-titres ou d’une unique version accessible de référence pour assurer leur conformité.
Les vidéos destinées aux consommateurs peuvent nécessiter des sous-titres pour sourds et malentendants, une audiodescription et, dans certains cas, un support en langue des signes adapté à chaque marché et à chaque langue de l'UE.
Pour les équipes qui gèrent des vidéos de produits, des formations en ligne, du contenu en continu ou des ressources de sites web publics, la véritable tâche consiste à identifier ce qui est dans le champ d'application, à donner la priorité au contenu existant et à intégrer l'accessibilité dans chaque nouveau workflow de localisation.
Cet article explique les principales exigences en matière d'accessibilité des vidéos dans le cadre de l'EAA, ce qu'elles signifient pour les contenus multilingues et comment les organisations peuvent planifier des workflows pratiques et évolutifs pour se mettre en conformité.
La directive européenne sur l'accessibilité (EAA) fixe des exigences spécifiques en matière de contenu vidéo pour toute organisation distribuant du contenu numérique aux consommateurs dans les États membres de l'UE. Elle est applicable depuis le 28 juin 2025. Les obligations concernent les sous-titres pour sourds et malentendants (SME), l'audiodescription et, dans certains cas, l'interprétation en langue des signes. Elles s'appliquent par marché et par langue, et ne sont pas les mêmes dans tous les cas. C'est ce que la plupart des organisations sous-estiment lorsqu'elles commencent à planifier la mise en conformité.
À quelles organisations s'appliquent les exigences de l'EAA en matière de vidéo ?
L'EAA s'applique aux entreprises privées qui fournissent des services numériques aux consommateurs dans tous les États membres de l'UE. La localisation du siège ne détermine pas le champ d'application : une entreprise américaine ou britannique qui fournit du contenu à des consommateurs français ou allemands en ligne est concernée.
Deux catégories sont exemptées :
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Les microentreprises : moins de 10 employés et un chiffre d’affaires annuel inférieur à deux millions d’euros.
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Le contenu archivé : une vidéo préenregistrée publiée avant le 28 juin 2025 bénéficie d'une période de transition pour la plupart des organisations. Cette exemption ne s'applique pas aux services de médias audiovisuels tels que les plateformes de diffusion en streaming.
Pour la vidéo en particulier, la directive couvre les services de médias audiovisuels à la demande, les plateformes de streaming, les radiodiffuseurs et les organisations distribuant de la vidéo dans le cadre d'un service numérique destiné aux consommateurs. Il s'agit notamment de vidéos d'entreprise sur des sites web publics, des plateformes d'apprentissage en ligne et des contenus de démonstration de produits.
Note : les détails du champ d'application doivent être confirmés avec la législation correspondante de chaque État membre concerné avant d'agir sur la base de ces conseils.
Ce que la directive exige pour la vidéo : Trois services d'accès
Les sous-titres pour sourds et malentendants (SME) sont une version textuelle dans la même langue de tous les dialogues parlés et des sons pertinents. Contrairement aux sous-titres classiques, ils comprennent l'identification du locuteur et des indices audio. Ils sont requis pour tous les contenus vidéo préenregistrés dans la zone concernée par la directive.
L'audiodescription est une narration insérée dans les pauses entre le dialogue. Il décrit les actions, la configuration visuelle et le texte à l'écran pour les spectateurs qui ne peuvent pas voir entièrement le contenu.
L'interprétation en langue des signes est nécessaire pour certaines catégories de contenu où le dialogue parlé est l'élément central du service.
Pourquoi la mise en conformité de plusieurs marchés est plus difficile que celle d'un seul pays ?
C'est là que la plupart des plans de conformité échouent.
L’EAA n’exige pas une seule version accessible de votre contenu. Il faut une version accessible pour chaque marché desservi. Les sous-titres pour sourds et malentendants et l’audiodescription doivent être dans la langue de chaque marché, et non dans celle de la production originale. Un public français nécessite des sous-titres et une description audio en français. La couverture uniquement en anglais ne satisfait pas aux exigences de tous les marchés non anglophones.
Trois conséquences pratiques en découlent :
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Les conventions de sous-titres SME varient selon les marchés. Les règles de minutage, les formats d'identification du locuteur et le positionnement des sous-titres ne sont pas les mêmes dans les États membres de l'UE en ce qui concerne les sous-titres pour sourds et malentendants. Un fichier de sous-titres SME qui répond aux normes allemandes ne répond pas automatiquement aux normes françaises.
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Les scripts d’audiodescription doivent être rédigés et enregistrés dans la langue cible. La traduction d'un script anglais après coup produit un résultat techniquement non conforme et souvent inutilisable. Le rythme, le ton et le vocabulaire doivent être adaptés au contexte de la langue cible.
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Les bibliothèques existantes multiplient le champ d’application. Pour les entreprises qui possèdent des centaines de ressources vidéo réparties sur cinq marchés de l'UE, le problème de la conformité ne se limite pas à un seul projet. Il s’agit de cinq programmes parallèles, chacun disposant d’une langue, de normes et d’un calendrier de livraison.
Les organisations qui traitent la conformité à l'EAA sur plusieurs marchés comme un simple projet d’accessibilité découvrent généralement tard les lacunes en matière de couverture linguistique. À ce moment-là, les coûts et les délais sont beaucoup plus élevés que si le projet avait été planifié dès le départ.
Comment structurer votre approche de mise en conformité
1. Audit par marché et non par actif. Identifiez le contenu qui relève du périmètre sur chacun des marchés que vous desservez. Une même vidéo peut nécessiter différents services d’accès en fonction du territoire et de la catégorie de contenu. Commencez par les actifs à fort trafic et destinés à un public.
2. Séparez la nouvelle production du contenu existant. Pour les contenus publiés après le 28 juin 2025, intégrez les sous-titres SME et l'audiodescription dans le flux de production avant la diffusion, et non après. Pour le contenu existant, établissez des priorités en fonction de l'exposition et du risque.
3. Prévoir une couverture linguistique dans le cadre de la mise en conformité, et non après. La question de la conformité n’est pas seulement « avons-nous des sous-titres SME ? » Il s'agit de savoir si nous avons des sous-titres SME dans la langue de chaque marché que nous sommes tenus de couvrir, conformément aux normes locales. Les équipes qui répondent à la première question, mais passent la deuxième découvrent généralement l’écart lorsque les mesures entrent en application.
Principaux enseignements à retenir
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L'EAA est applicable depuis le 28 juin 2025 dans les 27 États membres de l'UE. L’application est effective et les sanctions varient considérablement d’un pays à l’autre.
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Trois services d'accès s'appliquent à la vidéo : les sous-titres SME, l'audiodescription et l'interprétation en langue des signes pour certains types de contenu. Chacun doit répondre aux normes du marché local.
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La conformité ne se résume pas à un seul produit livrable. Les sous-titres SME et l'audiodescription doivent être produits dans la langue de chaque marché de l'UE que vous desservez. La couverture en anglais uniquement ne répond pas à l'exigence des marchés non anglophones.
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Les contenus préenregistrés publiés avant le 28 juin 2025 bénéficient d'une période de transition pour la plupart des organisations. Le contenu produit après cette date est immédiatement soumis à l'ensemble des exigences.
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La mise en conformité sur plusieurs marchés est un problème de planification des workflows. Les organisations qui le gèrent à moindre coût et à moindre risque sont celles qui intègrent dès le départ la couverture linguistique dans leur pipeline de production.
