Acolad
Tee tilaus Ota yhteyttä

Suurten lääketieteellisten tietomäärien transkriptio 24 tunnin toimitusajalla

Eräs merkittävä yhdysvaltalainen terveydenhuolto- ja vakuutuspalvelujen tarjoaja halusi vaihtaa datan transkriptiopalveluissa kumppaninsa, joka ei enää vastannut odotuksia. Vaihto ei kuitenkaan saanut häiritä kiireellisiä korvaushakemusten arviointeja. Asiakas tarvitsi suuria sisältömääriä, 24 tunnin toimitusajan, tasaista laatua ja skaalautuvuutta. Katso, miten onnistuimme.

 

Toimiala ja palvelut

Tietoa asiakkaastamme
Yhdysvalloissa toimiva terveydenhuolto- ja vakuutuspalvelujen tarjoaja, joka tarvitsee suuria määriä lääketieteellisten asiakirjojen transkriptioita kiireellisten arviointien ja tapausarvioiden tukemiseksi

Useissa osavaltioissa toimiva organisaatio on riippuvainen tarkoista, yhdenmukaisesti muotoilluista transkriptioista, jotka toimitetaan tiukkojen päivittäisten määräaikojen puitteissa.

Haaste

Datan transkription parantaminen häiritsemättä kiireellisiä lääketieteellisiä arviointeja

Asiakas käsittelee lääketieteellisiä asiakirjoja, joita käytetään suoraan arvioinneissa kiinteillä määräajoilla. Myöhässä saapuva transkriptio viivästyttää arviointia. Väärin tulkittu kliininen termi, jatkokäsittelyjärjestelmän kanssa yhteensopimaton asiakirjan rakenne tai muotoilun epäjohdonmukaisuus, joka on korjattava manuaalisesti – jokainen tällainen virhe tulee esiin pahimmalla mahdollisella hetkellä, kun tapaus on jo käsiteltävänä.

Asiakkaan aiempi palveluntarjoaja oli tuottanut pettymyksen sekä laadussa että hinnassa. Kumppanin vaihtamiseen kesken projektin liittyy kuitenkin omia riskejään: uuden kumppanin on päästävä nopeasti alkuun, sovitettava lääketieteellinen terminologia ja dokumentointikäytännöt yhteen sekä suoriuduttava luotettavasti jo ensimmäisestä asiakirjasta lähtien.
Suuret sisältömäärät monimutkaistavat kaikkia tekijöitä. Päivittäinen saapuvien töiden määrä vaihtelee, ja jos kumppani on varautunut käsittelemään sujuvasti vain keskisuuria työmääriä, saapuvan työmäärän äkillinen kasvu voi aiheuttaa ongelmia. Juuri tällöin viivästynyt tai virheellinen transkriptio aiheuttaa suurinta haittaa. 24 tunnin toimitusaikatakuu pitää toiminnan käynnissä.

doctor on tablet during clinical research study

”Kun lääketieteellisiä transkriptioita tarvitaan suuria määriä, laatuongelmat eivät jää paikallisiksi vaan heijastuvat myöhemmässä vaiheessa koko arviointiprosessiin. Räätälöidyn tyylioppaan ja laadunvarmistuskehyksen eteen tekemämme työ ei mennyt hukkaan. Juuri se mahdollisti saumattoman siirtymän jo ensimmäisestä päivästä lähtien.”

 

Jennifer Nacinelli, AI Data Program Manager, Acolad

Ruoki tekoälyä laadukkaalla monikielisellä datalla

Acolad tarjoaa kohdennettuja, tarkkoja ja luotettavia tietojoukkoja, joilla varmistetaan tekoälyn ja koneoppimisen paras mahdollinen suorituskyky.

Tutustu datapalveluihimme
square-60
Ratkaisu

Skaalautuva datan transkriptio laadunvarmistuskehyksellä, joka on suunniteltu vastaamaan tiukkoja lääketieteellisiä asiakirjastandardeja

Acolad on koonnut kokeneista lääketieteeseen erikoistuneista litteroijista erillisen tiimin, jota tuetaan yrityksen omalla laadunvarmistuksella ja jonka kokoa voidaan mukauttaa päivittäisen työmäärän vaihtelujen mukaan. Perustana oli tätä yhteistyötä varten kehitetty räätälöity tyyliopas:

  • yhdenmukaistettu terminologia kaikissa asiaankuuluvissa lääketieteellisissä asiakirjatyypeissä

  • yhdenmukainen muotoilu ja asiakirjan rakenne, jotka vastaavat jatkokäsittelyvaatimuksia

  • yksi viitekohta kaikille poikkeustapauksille – ratkaisu epäjohdonmukaisuuteen, joka oli hankaloittanut yhteistyötä edellisen palveluntarjoajan aikana.

Tuotannossa noudatetaan jäsenneltyä kolmivaiheista työnkulkua: transkriptio, laadunvarmistus ja lopullinen toimitus. Erityisillä alustatyökaluilla, terminologiatietokannoilla ja muotoiluautomaatioilla varmistetaan, että jokainen vaihe sujuu tehokkaasti, vaikka sisältömäärät olisivat suuria.

Asiakkaan sisäinen laadunvarmistustiimi mainitsi laatukehyksen suorana erottavana tekijänä edelliseen palveluntarjoajaan verrattuna.

Tulokset yhdellä silmäyksellä

24 t

Taattu käsittelyaika sisältömäärään katsomatta

3 vaihetta

Laadunvarmistusprosessi, jolla varmistetaan paras mahdollinen laatu

Useita osavaltioita

Mahdollisuus laajentua uusiin Yhdysvaltain osavaltioihin

Tulos

Luotettava ja laajennettavissa oleva datan transkriptiopalvelu – heti alusta alkaen

24 tunnin käsittelyaika on saavutettu johdonmukaisesti kaikissa sisältömäärissä jo projektin alusta lähtien.

Tyylioppaalla korjattiin muotoilun epäjohdonmukaisuudet, jotka olivat aiemmin vaatineet manuaalista korjausta.

Lopuksi asiakkaan oma laadunvarmistustiimi antoi erittäin myönteistä palautetta ja mainitsi, että saumaton palveluntarjoajan vaihtaminen oli nimenomaan räätälöidyn laadunvarmistuskehyksen ansiota.

 

freelancer-avatars-centered 1

Kaipaatko luotettavaa ja laajamittaista datan transkriptiopalvelua?

Ota yhteyttä