Denne kunde behandler medicinske dokumenter, der indgår direkte i evalueringer med faste deadlines. En forsinket transskribering forsinker evalueringen. En klinisk term, der læses forkert, en dokumentstruktur, der ikke svarer til det efterfølgende behandlingssystem, eller en inkonsistent formatering, der kræver manuel korrektion – hver fejl dukker op på det værst tænkelige tidspunkt, når en sag allerede er i gang.
Deres tidligere udbyder havde svigtet både med hensyn til kvalitet og pris. Men at skifte midt i processen har sin egen risiko: En ny partner skal integrere sig hurtigt, tilpasse sig medicinsk terminologi og dokumentkonventioner og præstere pålideligt fra den første fil.
Mængden gør alting sværere. Det daglige indtag svinger, og en partner, der håndterer gennemsnitlige mængder uden problemer, kan fejle, når indtaget stiger. Det er netop, når en forsinket eller unøjagtig transskribering forårsager den største operationelle skade. En 24 timers leveringsgaranti er det, der holder driften kørende.
