全球性生命科学巨头采用集中式翻译管理的成功之旅

在九家从竞争激烈的严格 RFP 流程中入选的官方供应商中，Acolad 再次脱颖而出，成为获客户青睐的主要供应商。首要任务是开发可在全球范围内实施的集中式翻译程序，其中包括两个主要标准操作流程：

1. 内部翻译管理程序
2. 确定供应商网络在未来项目中开展协作的具体方式。

为了支持这一计划，作为主要供应商的 Acolad 还负责提供可供所有翻译服务（包括内部用户和其他获批准的供应商）使用的技术平台。该平台集中管理整个公司的所有语言资产，以优化所有内部和外部利益相关者之间的协作：

• 翻译记忆库
• 报价
• 项目管理
• 与客户的采购系统 (SAP Ariba) 相整合

翻译管理门户可为客户提供几大关键优势，包括：

将翻译记忆存储库整合之后，所有供应商和各部门便可访问以前翻译过的全部内容。

允许供应商检索和下载所需的翻译记忆库内容，并使用他们各自的工具和流程在该门户之外执行实际的翻译工作，这是此内容数据库带来的一大宝贵优势。

该门户包括集中报价和竞价招标功能。与 SAP Ariba 整合可确保快速而轻松地获取经批准的成本。

该门户包含的翻译报价模块可让内部利益相关者同时面向所有供应商开展竞争性招标。这一集中式选项省去了向多个供应商发送多封电子邮件或使用不同专有工具的繁琐。

在获得工作任务后，SAP Ariba 整合功能即可轻松推进财务审批、签发 PO，并在 SAP Ariba 和该门户中进行财务跟踪。客户不必退出该门户再登录 Ariba，因此工作流程不会被打断。因此，这是一种端到端解决方案，涵盖从征求报价开始到签发 PO 结束的完整流程。该整合功能还可确保已获准供应商的合规性。 

该门户还包含一个管理翻译项目的模块。鉴于整个企业的多样化要求，能为其用户提供灵活选择，使其创建按照各自需求调整的工作流程，这对我们的客户而言非常重要。该门户可在流程标准化与灵活性之间保持平衡，同时为每个项目记录详细的审计线索。

该门户在文件存储库中存储术语表、文体惯例、模板和其他 SOP，从而精简了流程，同时也确保了所有已翻译交付成果的一致性。

除了强大的功能以外，我们还想根据具体的客户需求和不同的用户画像，专门开发一个用户友好的直观平台。这是为了确保所有用户都能在数分钟内了解并采用系统，而无需为此耗费数天或数周的时间。

直观的设计则显著减少了提供大量培训和文档的需求。最终我们相信，用户不必为了管理自己的工作而需要去掌握翻译流程的繁琐细节，因为该门户就会把这一切处理妥善。 

自实施该门户以来，翻译时间显著减少，因为公司各部门现已可在自己的项目中充分利用以前翻译过的内容。对于供应商而言，他们并不只是有权访问多年来为客户所创建的翻译记忆库，现在还能访问其他八家供应商的共享翻译记忆库，进而确保所有翻译内容之间保持一致性。

通过标准报价模板使供应商为赢得项目而竞标，我们的客户就能够有效降低项目成本和缩短交付周期。供应商知道自己身处竞争激烈的环境中，就会提供富有竞争力的报价，并采取创新方式更快地交付项目。

在项目结束后，供应商会上传新的翻译记忆库，从而形成一个不断扩大且可重复利用的已翻译内容数据库，这显然对降低成本大有裨益。