Capta a clientes de todo el mundo gracias al marketing internacional

El comportamiento del consumidor se ha transformado en la última década a medida que la tecnología influye en el acceso a la información, los hábitos de compra y el ritmo del ciclo de compra. Esto ha transformado la forma en que las empresas abordan el marketing para captar a clientes de todo el mundo. Si bien la fidelidad de marca puede seguir siendo un potente motivador, para ganársela hay que atraer al cliente y crear experiencias positivas. La función del profesional del marketing se basa en el compromiso, ya que los clientes comprometidos vuelven una y otra vez.

Aprovecha tu presencia digital para interactuar con clientes de todo el mundo

Las plataformas digitales son un componente importante del comportamiento de compra y deberás tenerlas en cuenta cuando diseñes tu estrategia de marketing, especialmente a escala internacional. Incluso si no trabajas en el ámbito del comercio electrónico, los consumidores actuales recurren a las páginas web de las empresas para informarse sobre sus productos, consultar las reseñas de los usuarios y ver sus detalles generales para validarla como una organización con buena reputación.

Para empezar, los clientes tienen que poder encontrarte o ponerse en contacto contigo; después tienen que entenderte y, por último, querrán conectar contigo. Y todo esto lo hacen prácticamente desde la palma de su mano. La visibilidad en línea es fundamental para el conocimiento de marca, pero además, hay que tener en cuenta que el 75 % de los compradores elegirá un producto que esté en su propio idioma. Como puedes imaginar, para que el mensaje tenga buena acogida y provoque una respuesta deseada y emotiva, es muy importante que se pueda entender. Aprovecha esta cuestión creando contenido de marketing internacional que no solo forje una conexión con tu público, sino que también te permita pasar a la acción rápidamente.

Esto significa que, para poder captar a clientes de todo el mundo, las empresas tienen que conectar con su público a través de las emociones. Su mensaje tiene que calar hondo y motivar. Esta es la razón por la que las empresas utilizan los servicios de transcreación  en lugar de la traducción habitual.

Crear campañas de marketing interesantes y emotivas no es una tarea fácil para las empresas. Si le añadimos la necesidad de llegar a múltiples públicos, que hablan idiomas diferentes y tienen creencias y matices culturales distintos, ya tenemos todo un reto por delante.

No te limites a traducir, ¡transCREA!

La transcreación es exactamente lo que se deduce de la palabra. Es decir, que por ejemplo, en lugar de simplemente traducir las palabras de un eslogan, las estarás creando de nuevo por completo para otra cultura. Esto ayuda a garantizar que la intención o el significado emocional esencial tenga buena acogida entre las personas cuyos corazones estás intentando ganarte.

Piénsalo: es probable que alguna vez te hayas encontrado con algún mensaje de marca que te haya parecido tosco, raro o simplemente equivocado, lo cual puede hacer gracia o, en el caso de que estas marcas fracasen, ser terriblemente embarazoso. En estos casos, la probabilidad de que captes más público es escasa o nula, ya que claramente no te «entienden». Básicamente, lo que han hecho es cerrar la puerta a tu negocio, algo que evidentemente no es lo que quieres cuando estás intentando atraer a clientes de todo el mundo.

Como podrás imaginarte, la transcreación es un proceso más complicado que simplemente traducir un texto. Es importante recordar que este servicio defiende las mismas cosas por las que tu empresa es conocida y célebre: tu identidad de marca. Se hace de tal forma que está en armonía con las expectativas de una cultura determinada. Para empezar, determina cómo quieres que se conozca a tu empresa a nivel mundial: ¿cómo una marca peculiar? ¿Elegante? ¿Enérgica? ¿O quizá otra cosa? A continuación, los lingüistas que se encarguen de la redacción de contenido incorporarán estos matices en el texto, el diálogo y las imágenes para que tu voz de marca se escuche bien fuerte y clara, y que sea adecuada para otras culturas.

No es un mero traspaso, es una colaboración

Cuando integres un proceso de transcreación en tu programa, hay diferentes herramientas y recursos que ayudan a que se desarrolle sin problemas.

Los glosarios y las guías de estilo aclaran qué términos específicos hay que utilizar, así como el tono y la voz de marca y, en última instancia, la personalidad y el aspecto de la marca que hay que reflejar en los mensajes de marketing. Sin embargo, estos elementos se utilizan con cierta precaución en la transcreación, porque quizá haya que hacer ciertos ajustes para acercarse mejor a una cultura o un público en particular.

Los briefs creativos son otro recurso útil. El acceso al brief puede generar ideas más adecuadas culturalmente para el idioma de destino y proporcionar información sobre las ideas que hay detrás de los mensajes o enfoques creativos elegidos.

Estar disponible es quizás lo más importante que un cliente puede hacer para que el proceso de transcreación transcurra sin problemas. No hay nadie que tenga un conocimiento más profundo de la empresa, la marca y el proyecto que el cliente, y compartir este conocimiento es clave para garantizar el éxito de un proyecto. Un proyecto que produzca materiales que resulten interesantes a clientes de todo el mundo.

A continuación, te dejamos tres consejos de transcreación con los que podrás atraer a clientes de todo el mundo.

1.    La transcreación puede ser un proceso muy subjetivo. Colabora con los equipos lingüísticos de los países en cuestión para crear el tono de voz y el estilo de comunicación que quieres que tus productos y tu marca tengan en cada mercado local.

2.    Crea una lista de terminología que marque modismos, juegos de palabras y posibles nombres de productos o descripciones que no tengan un equivalente directo en tu mercado objetivo.

3.    Apoya este proceso creativo proporcionando el brief creativo del producto o campaña y cualquier maqueta visual que tengas.