Toinen keskeinen jännite julkisen sektorin tulkkauksessa on se, että sertifiointivaatimukset suojaava kyllä laatua – mutta jos säännöt ovat liian tiukat, tulkkia ei välttämättä ole saatavilla silloin, kun sellainen tarvitaan kiireellisesti. Juju on vaatimusten ja riskin yhteensovittamisessa: kaikkein riskialttiimpiin tapauksiin tarjotaan sertifioitua tukea, minkä lisäksi vähemmän riskialttiit vuorovaikutustapaukset pystytään kattamaan pätevästi.
Asiaa havainnollistettiin vertailulla, joka puhuttelee eri aloilla: laatustandardit ovat välttämättömiä, mutta järjestelmän on pysyttävä toimivana.
”Tietyissä valtioissa tulkit tarvitsevat toimiluvan, mikä on hieno asia. Niiden on varmistettava, että tulkit ovat päteviä. Jos käyt Yhdysvalloissa parturissa tai hieronnassa, palveluntarjoajalta edellytetään pätevyystodistusta. Mielestäni kuurojen ja huonokuuloisten henkilöiden laadukkaan viestinnän varmistamiseksi tarvitaan päteviä tulkkeja.
Jos tulkit eivät kuitenkaan hanki sertifiointia tai heillä ei ole aikaa siihen, se supistaa työvoimareserviä ja voi vaikeuttaa saatavuutta. Teknologia voi auttaa myös tässä.”
Jim Pfeiffer
Nancy korosti, että Alankomaissa on pulaa laillistetuista tulkeista. Giulia lisäsi vielä laajemman vaikutuksen: kun pätevän työvoiman tarjonta on rajallista, julkiset palvelut tarvitsevat selkeät säännöt siitä, milloin tulkin on ehdottomasti oltava paikan päällä ja miten voidaan varmistaa vähäresurssisten kielten saatavuus.
”Emme voi kieltää, etteikö resursseista olisi pulaa, erityisesti kun on kyse laillistetuista tulkeista. Kun toisaalta on kyse tulkkauksesta paikan päällä – erityisesti pienempien kielten osalta – haluamme varmistaa, että aina kun tulkki on ehdottomasti saatava paikan päälle,
nuo harvat tulkit ovat käytettävissä ja heitä voidaan käyttää tehtävissä, joissa virallisen koulutuksen merkitys on suurin. Investoimalla teknologiaan ja ottamalla taustalla teknologiaa käyttöön voidaan varmistaa, että tulkkien valinta on automatisoitu ja että resursseja käytetään siellä, missä niille on suurin tarve.”
Giulia Silvestrini
Käytännön oppi: Kun valitset tulkkauspalveluntarjoajaa, mieti, tarjoaako se teknologia-alustan, joka auttaa ohjaamaan jokaisen pyynnön parhaiten sopivalle tulkille – tarvitsetpa sitten kattavuutta vähäresurssiselle kielelle tai sertifioitua tulkkia riskialttiimpaan tehtävään.
