Swiss Precision Diagnostics met en œuvre la gestion terminologique pour accroître la qualité tout en réduisant les coûts

À propos du DOCUP
Swiss Precision Diagnostics GmbH (SPD) est spécialisé dans la recherche, la conception et la vente de produits de diagnostic à destination du grand public. La société est surtout connue pour ses tests d’ovulation et de grossesse Clearblue^MD, une gamme de produits conçue pour permettre aux femmes de mieux comprendre et de mieux gérer leur santé reproductive.

Clearblue^MD est connue dans le monde entier et des millions de femmes lui font confiance pour sa fiabilité et sa facilité d’utilisation. Le groupe SPD est un véritable pionnier dans ce secteur. Clearblue^MD a été la première marque à proposer des tests de grossesse en une seule étape, des résultats en une minute, des indicateurs basés sur des échantillons d’urine, des affichages digitaux et une fonctionnalité indiquant le nombre de semaines écoulées depuis la conception.

Le défi

Swiss Precision Diagnostics (SPD), leader mondial de la recherche, de la conception et de la vente de produits de diagnostic à destination du grand public, fait confiance à Acolad depuis 2008 pour traduire et localiser ses contenus pour ses publics mondiaux.

Au fil des ans, SPD a constaté des divergences entre ses glossaires existants et les traductions finales. La société a donc demandé à Acolad de l’aider à gérer plus efficacement sa terminologie multilingue et à régler les principaux problèmes suivants :

Terminologie obsolète et non approuvée
Traductions multiples de termes clés
Manque d’harmonisation entre les bases terminologiques et les fichiers finaux traduits

Ces difficultés engendraient un travail important de correction, un allongement des cycles de traduction et une qualité inférieure à celle qu’une entreprise du secteur des sciences de la vie réputée pour sa précision est en droit d’attendre.

SPD avait besoin d’un programme de terminologie digne de ce nom pour résoudre ces problèmes.

Les points forts du programme

Une équipe entièrement dédiée à la gestion terminologique
Une suite complète d’outils technologiques de traduction
Un accès en ligne à la terminologie récente approuvée
Une identification et une catégorisation appropriées de la terminologie spécifique au client
Un accès aisé aux bases de données terminologiques utilisées par toutes les parties prenantes
La mise en place d’un flux de travaux de distribution de la terminologie aux linguistes
Le respect des normes terminologiques du secteur

La solution

Les experts en terminologie d’Acolad ont évalué les ressources linguistiques existantes de SPD et ont procédé à une appréciation terminologique pour créer une solution sur mesure.

Phase 1 : créer une base de données terminologique, avec catégorisation et métadonnées
La première étape a été la création d’une base terminologique rationalisée composée des termes essentiels et complétée par une catégorisation et des métadonnées. L’équipe terminologique d’Acolad a constitué une base terminologique principale monolingue contenant les termes essentiels, complétés d’exemples en contexte et d’une catégorisation par produit. Après l’approbation initiale du client, Acolad et SPD ont collaboré pour finaliser la base terminologique, en catégorisant l’origine des termes par gamme de produits.
Phase 2 : adapter la base terminologique dans plus de 35 langues
Une fois la base terminologique principale monolingue terminée, elle a été traduite dans plus de 35 langues. La terminologie a ensuite été déployée en ligne pour pouvoir être distribuée efficacement aux linguistes dans toutes les langues et formats standard, comme .tbx. Le déploiement en ligne a également permis la mise en place d’une solution centralisée de gestion et d’utilisation de la terminologie.

Depuis la mise en œuvre du programme de gestion terminologique, la qualité de nos produits traduits est bien meilleure. Nous faisons totalement confiance à Acolad, avec qui nous mettons à jour et gérons notre terminologie.

Lesley Foster, Responsable internationale de la recherche et de la franchise de la marque, SPD Swiss Precision Diagnostics GmbH

Nous avons beaucoup de plaisir à travailler quotidiennement avec SPD, qui a toujours été à l’écoute de nos recommandations pour atteindre ses objectifs de qualité et de livraison rapide, renforçant notre partenariat au fil des ans.

Directeur, Gestion des services à la clientèle, Acolad