案例分析

Swiss Precision Diagnostics 通过术语管理一举两得地提升质量并降低成本

 

 


客户

在先进的消费诊断产品的研究、设计与销售方面,Swiss Precision Diagnostics GmbH (SPD) 着实令人难望项背。该公司因其 Clearblue® 家用验孕和生育/排卵测试用品而闻达全球,这些卓越产品助力亿万女性更好地了解和管理自己的生殖健康。

Clearblue® 在全球许多国家和地区都广为人知,因其精准的测试结果和简单易用的优点而深受全球女性信赖。SPD 是公认的行业头部企业。Clearblue® 率先推出早早孕测试笔产品,只需一步操作,一分钟即可出结果,还带有尿样指示器、电子显示屏和“孕周显示”功能。


挑战

在先进的消费诊断产品的研究、设计与销售方面,Swiss Precision Diagnostics GmbH (SPD) 着实令人难望项背。SPD 从 2008 年开始即与 Acolad 合作,以翻译和本地化面向全球受众的内容。

多年来,SPD 发现原有术语表与最终译文之间存在诸多不符之处,于是向 Acolad 寻求帮助,以监控其多语术语库,并解决多项挑战,主要包括:

  • 术语过时且未经核准 
  • 关键术语存在多种译法 
  • 术语库与最终译文之间缺乏一致性 

这三大挑战往往会导致返工、翻译周期超出正常范围,并且会让最终译文的质量与生命科学公司对准确性的追求背道而驰。

为解决这些挑战,SPD 需要实施真正的术语管理项目。

项目亮点

  • 全心投入的术语管理团队 
  • 齐全的翻译技术工具 
  • 在线访问最新核准术语 
  • 正确识别客户特定术语并分类 
  • 所有利益相关者均可轻松使用术语库 
  • 在工作流程中包含向语言专家分发术语库 
  • 遵从术语的行业标准

解决方案

Acolad 术语专家分析了 SPD 的既有语言资产,并完成了对术语的评估,然后为其定制了一套解决方案。

  • 第 1 阶段:创建包含分类信息和元数据的术语库
    第一步是使用关键术语创建一个精简的术语库,并补充分类信息和元数据。从本质上来说,Acolad 术语管理团队创建了一个单语主术语库,将关键术语包含在内,并附有上下文示例和产品分类。在客户初步审批后,Acolad 与 SPD 一起按产品线对术语的来源分类,最终敲定了术语库的内容。
  • 第 2 阶段:将主术语库翻译为超过 35 种语言
    单语主数据库创建完成后,Acolad 再负责将其翻译为超过 35 种语言。然后,术语部署到线上,从而以所有语言和行业标准格式(如 .tbx)高效地分发给语言专家。在线部署还为术语的使用与管理提供了集中的解决方案。
通过实施术语管理项目,我们产品的译文质量得到了显著提升。我们与 Acolad 紧密合作,不断更新和维护术语,我们十分信赖这位重要的合作伙伴。

Lesley Foster,SPD Swiss Precision Diagnostics GmbH 全球品牌特许经营和研究负责人

结论

成果

此术语管理项目实施之后,重译工作显著减少,SPD 本地化内容的质量也实现跃升。

由于无需再像从前那样处理语言专家们提出的术语问题,加上 Acolad 服务经理的大力支持,SPD 的本地化工作周期变得更加精简和高效。此外,每年会按照维护计划对 SPD 术语库至少进行一次更新,以确保项目质量和效率得以逐年不断改进。

此术语管理项目解决方案降低了年度本地化开支。目前,SPD 的术语维护解决方案仅占公司年度本地化开支的不到 10%。

由于术语库每年都得到维护和更新,SPD 可以继续缩减本地化成本,并通过行之有效的内容全球化工作真正大获裨益。与 Acolad 合作促成的卓越术语管理使 SPD 获得了超乎想象的喜人投资回报,不但译文质量大幅提升,成本也明显降低,理想效果自然不言而喻。

我们很荣幸能与 SPD 成为亲密无间的合作伙伴。尽管 SPD 有着严苛的质量和交付时间要求,但他们总是会听取我们的建议,我们彼此之间通过多年合作更形成了牢固的信任。

Acolad 生命科学客户服务管理总监

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