Tolktekniken utvecklas snabbare än någonsin - här tittar vår Head of Interpreting Solutions Giulia Silvestrini på hur tolkningen kommer att utvecklas och hur den kan balansera AI med den mänskliga kontakten.
Tolkning är en av de snabbast växande sektorerna inom språkbranschen. På det här området kombineras mänsklig expertis i allt högre grad med ny teknik för att skapa värde inom olika organisationer.
Den snabba tekniska utvecklingen under covid-19-pandemin ledde till en ökning av tolkning på distans via telefon (OPI) och videosamtal (VRI), simultantolkning på distans (RSI) och tolkning i hybridmiljöer – interaktioner där fjärråtkomst kombineras med genomförande på plats med hjälp av tekniska hjälpmedel.
Nu förutspår experterna att tolkningsområdet kommer att fortsätta öka årligen med mellan 7 och 12 procent – en prognos som drivs av stark tillväxt inom sjukvårdssektorn och den offentliga sektorn, till exempel när det gäller rättsväsendet och skolan.
Från den offentliga sektorn till företagssektorn har användningen av traditionella personliga tolktjänster minskat. I stället vänder sig organisationerna i allt högre grad till tekniklösningar för sina möten, förhandlingar och konsultationer, då detta ger ökad användarvänlighet och effektivitet.
För att titta närmare på vad som driver den ökade efterfrågan på tolkning bad vi vår chef för tolklösningar, Giulia Silvestrini, att dela med sig av sina viktigaste insikter om framtida trender allteftersom tolkningsområdet förändras.
1. Teknikens ökande genomslag
Tekniken revolutionerar hur vi använder och levererar tolktjänster. Inom allt från traditionell tolkning på plats till hybrid- och fjärrlösningar gör framstegen den flerspråkiga kommunikationen mer sömlös än någonsin. Programvarubaserade lösningar gör till exempel att du kan lyssna på tolkningen eller få åtkomst till AI-baserad livetextning eller AI-tolkning på dina egna enheter.
2. Tolkningen växer
Trots varierande globala ekonomiska förutsättningar förutspår de flesta experter att marknaden för tolkning kommer att fortsätta växa. Det verkar som att den markant ökade efterfrågan på teknikdrivna tolklösningar är här för att stanna, med högre användarnivåer och ökat medvetande. Härnäst tar vi upp den teknik som leder till ökad användning.
3. Utökade användningsfall
Landskapet för tolkning består numera av mer än bara traditionell tolkning. Lösningarna omfattar nu även teknik för livetextning och AI-tolkning.
En av de stora fördelarna med de snabba framstegen inom dessa tekniker är att tolkningen blir tillgänglig för betydligt fler interaktioner och användningsfall än någonsin – när tillgängligheten till tjänsterna ökar, minskar både kostnaderna och hindren. Tolkningen fortsätter övergången från att vara en tjänst som tidigare var förbehållen mer exklusiva situationer till att nu täcka ett allt mer omfattande tillämpningsområde. Tekniska framsteg är en avgörande drivkraft som möjliggör ett bredare utbud av tjänster anpassade för olika sammanhang och budgetar.
4. Tillgänglighet via innovation
Nya verktyg tas hela tiden fram för att hantera de föränderliga språkbehoven. Dessa framsteg utökar inte bara räckvidden, utan gör också tolktjänsterna billigare och mer lättillgängliga. Detta främjar en bredare användning av flerspråkig kommunikation.
Vi såg en explosion av fjärrtolkning under covid-19-pandemin, och ser redan en allt snabbare utbredning av livetextning och AI-tolkning. Verktyg och funktioner fortsätter att utvecklas snabbt, bland annat i riktning mot ökad tillgänglighet och lägre priser.
